Formations Techniques Commerciales - Directions Commerciales

Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à maîtriser les techniques de vente et à optimiser vos performances commerciales ? Souhaitez-vous booster vos compétences en prospection téléphonique et en négociation ? Découvrez notre formation complète en vente et storytelling : un tremplin pour votre carrière commerciale.

Dans le monde compétitif des affaires, la maîtrise des techniques de vente est devenue une compétence essentielle pour tout professionnel. Que ce soit pour conclure des ventes par téléphone, commercialiser des logiciels complexes ou optimiser le merchandising en magasin, une formation adéquate peut faire toute la différence. Bien plus qu’une simple transaction, la vente est un art qui requiert l’utilisation de stratégies spécifiques, telles que le cross selling et l’upselling, ainsi que la création de discours personnalisés grâce au storytelling. En développant ces compétences, vous pourrez non seulement augmenter votre chiffre d’affaires, mais aussi vous démarquer dans votre domaine, accélérer votre carrière et gagner en confiance et en satisfaction professionnelle. En outre, la capacité à transformer des prospects en clients fidèles peut avoir des retombées bénéfiques sur votre développement personnel, en renforçant vos capacités de communication et votre perspicacité.

Ne laissez pas passer l’opportunité de prendre votre carrière en main et d’améliorer radicalement vos compétences en vente.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation complète en vente et storytelling. Cette formation couvre un large éventail de techniques de vente, allant de la conclusion de ventes par téléphone à l’art du storytelling. Elle aborde également des stratégies spécifiques pour la vente de logiciels complexes et de services, et inclut des modules sur la vente additionnelle et la montée en gamme. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers chaque étape, vous aidant à maîtriser les entretiens de vente, à améliorer vos compétences en prospection téléphonique et à optimiser vos performances commerciales. Avec une approche axée sur l’adaptabilité et l’efficacité, cette formation est conçue pour répondre aux besoins de chaque participant, qu’il soit commercial, technico-commercial, télévendeur ou assistant commercial. Ne manquez pas cette occasion de booster vos compétences et d’accélérer votre carrière avec Expertisme.

Prenez le contrôle de votre carrière dès aujourd’hui. Inscrivez-vous à notre formation en vente et storytelling et découvrez comment transformer votre potentiel en performances commerciales exceptionnelles. Ne manquez pas cette occasion de faire passer votre carrière au niveau supérieur.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à une multitude de profils professionnels liés à la vente et au commerce. En premier lieu, les commerciaux de terrain, technico-commerciaux, qui sont en contact direct avec la clientèle, trouveront un grand intérêt à maîtriser de nouvelles techniques de vente et de négociation, ainsi qu’à améliorer leur approche du storytelling. Les vendeurs sédentaires, qui travaillent principalement depuis un point de vente fixe, pourront également bénéficier de l’enseignement sur le merchandising et la commercialisation. En outre, cette formation est également pertinente pour les télévendeurs et téléprospecteurs, dont l’objectif est d’obtenir des rendez-vous, en leur fournissant de précieuses compétences en prospection téléphonique. Enfin, les assistants commerciaux et le personnel d’accueil, souvent en première ligne de l’interaction client, pourront optimiser leurs échanges grâce à une meilleure maîtrise des entretiens de vente. Que vous soyez débutant ou expérimenté, cette formation vous permettra d’actualiser vos compétences et d’améliorer vos techniques de vente.

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires pour mener à bien des entretiens de vente, y compris la préparation, la conduite et le suivi des discussions commerciales
Maîtriser les techniques de prospection téléphonique et de téléprospection pour obtenir plus de rendez-vous et augmenter le taux de conversion
Développer des capacités en storytelling pour présenter les produits ou services de manière captivante et persuader efficacement les clients potentiels
Apprendre à utiliser des techniques de vente additionnelle et de montée en gamme pour optimiser le panier moyen du client et accroître les revenus
Comprendre et appliquer les principes du merchandising, de la négociation et de la commercialisation pour améliorer l’attractivité des produits et services et stimuler les ventes.

Programme

1. FONDAMENTAUX DE LA VENTE
- Comprendre les principes de base de la vente
- Importance de la vente dans le monde des affaires
- Les différentes étapes du processus de vente
- Les différents types de ventes : vente directe, vente indirecte, vente additionnelle, montée en gamme
- La psychologie du client
- Comprendre les besoins et les attentes du client
- Identifier et répondre aux objections du client
- Utilisation de la méthode 4Colors® pour adapter sa communication selon le profil psychologique des clients
2. TECHNIQUES D'APPROCHE COMMERCIALE
- Maitriser les techniques de prospection
- Prospection téléphonique et téléprospection
- Création d’une stratégie de prospection efficace
- Gestion des entretiens de vente
- Préparation de l’entretien de vente
- Techniques de communication : adaptation du ton et du vocabulaire, écoute active
- Détection des signaux d’achat et conclusion de la vente
3. VENTE DE LOGICIELS ET SERVICES COMPLEXES
- Comprendre la complexité des logiciels et services à vendre
- Développer une connaissance approfondie du produit ou service
- Adapter sa démarche de vente à la complexité du produit ou service
- Techniques spécifiques pour la vente de logiciels et services
- Gestion de la relation client dans le secteur du logiciel et des services
- Présentation efficace des caractéristiques techniques et avantages du produit ou service
4. STORYTELLING ET ENGAGEMENT CLIENT
- Principes du storytelling en vente
- Comprendre l’importance du storytelling dans la vente
- Techniques pour construire une histoire autour du produit ou service
- Renforcer l’engagement client par le storytelling
- Utiliser le storytelling pour créer une connexion émotionnelle avec le client
- Exemples de réussite de storytelling en vente
5. MERCHANDISING ET OPTIMISATION DE L'OFFRE PRODUIT
- Principes du merchandising
- Comprendre l’importance du merchandising dans la vente
- Techniques de merchandising pour optimiser l’offre produit en magasin
- Techniques de négociation et commercialisation
- Principes de base de la négociation
- Techniques pour améliorer les performances commerciales
6. EXERCICES PRATIQUES ET ÉVALUATION DES ACQUIS
- Mises en situation et exercices pratiques
- Application des techniques de vente apprises
- Analyse des performances commerciales / Ajustements nécessaires pour améliorer les performances
7. OUTILS POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE COMMERCIALE
- Cross selling et up selling
- Comprendre les principes du cross selling et du up selling
- Techniques pour intégrer le cross selling et l’up selling dans sa stratégie de vente
- Cartographie des comptes clients
- Principe de la cartographie des comptes clients
- Utilisation de la cartographie des comptes clients pour optimiser sa stratégie de vente

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Aucun prérequis de matériel ou de connaissances techniques pour cette formation n’est explicitement demandé. Cependant, une première expérience dans le domaine commercial peut être bénéfique pour profiter pleinement des modules sur la vente additionnelle, le cross selling et l’up selling.
Une familiarité avec les techniques de vente de base serait un avantage, même si la formation couvre un large éventail de techniques de vente.
Une bonne maîtrise de la langue française est nécessaire pour comprendre et participer activement aux discussions et aux exercices proposés lors de la formation.
Un intérêt pour l’optimisation des performances commerciales et une volonté d’apprendre de nouvelles techniques de vente sont également recommandés pour tirer le meilleur parti de cette formation.
Enfin, une attitude proactive et un esprit ouvert sont essentiels pour s’engager dans les différentes activités et exercices de groupe proposés au cours de la formation.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-93822

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1890€ HT / Personne

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Référence : DC-93822

Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»