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Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services

Transformez votre pitch commercial avec des techniques de vente et storytelling puissantes.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à maîtriser les techniques de vente et à optimiser vos performances commerciales ? Souhaitez-vous booster vos compétences en prospection téléphonique et en négociation ? Découvrez notre formation complète en vente et storytelling : un tremplin pour votre carrière commerciale.

Dans le monde compétitif des affaires, la maîtrise des techniques de vente est devenue une compétence essentielle pour tout professionnel. Que ce soit pour conclure des ventes par téléphone, commercialiser des logiciels complexes ou optimiser le merchandising en magasin, une formation adéquate peut faire toute la différence. Bien plus qu’une simple transaction, la vente est un art qui requiert l’utilisation de stratégies spécifiques, telles que le cross selling et l’upselling, ainsi que la création de discours personnalisés grâce au storytelling. En développant ces compétences, vous pourrez non seulement augmenter votre chiffre d’affaires, mais aussi vous démarquer dans votre domaine, accélérer votre carrière et gagner en confiance et en satisfaction professionnelle. En outre, la capacité à transformer des prospects en clients fidèles peut avoir des retombées bénéfiques sur votre développement personnel, en renforçant vos capacités de communication et votre perspicacité.

Ne laissez pas passer l’opportunité de prendre votre carrière en main et d’améliorer radicalement vos compétences en vente.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons une formation complète en vente et storytelling. Cette formation couvre un large éventail de techniques de vente, allant de la conclusion de ventes par téléphone à l’art du storytelling. Elle aborde également des stratégies spécifiques pour la vente de logiciels complexes et de services, et inclut des modules sur la vente additionnelle et la montée en gamme. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers chaque étape, vous aidant à maîtriser les entretiens de vente, à améliorer vos compétences en prospection téléphonique et à optimiser vos performances commerciales. Avec une approche axée sur l’adaptabilité et l’efficacité, cette formation est conçue pour répondre aux besoins de chaque participant, qu’il soit commercial, technico-commercial, télévendeur ou assistant commercial. Ne manquez pas cette occasion de booster vos compétences et d’accélérer votre carrière avec Expertisme.

Prenez le contrôle de votre carrière dès aujourd’hui. Inscrivez-vous à notre formation en vente et storytelling et découvrez comment transformer votre potentiel en performances commerciales exceptionnelles. Ne manquez pas cette occasion de faire passer votre carrière au niveau supérieur.

En résumé

Cette formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services vous donne une méthode claire, structurée et immédiatement actionnable pour vendre plus, plus vite et plus cher, aussi bien par téléphone qu’en face à face, sur des offres logicielles et de services à forte valeur ajoutée.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser un déroulé d’entretien de vente performant, de la prise de contact à la conclusion
• Structurer un storytelling impactant pour valoriser des logiciels et services complexes
• Augmenter vos taux de transformation en prospection téléphonique et en rendez-vous
• Développer systématiquement le cross selling et l’up selling pour accroître le panier moyen
• Adapter votre discours aux profils clients grâce à la méthode 4Colors® et aux techniques de merchandising

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à une multitude de profils professionnels liés à la vente et au commerce. En premier lieu, les commerciaux de terrain, technico-commerciaux, qui sont en contact direct avec la clientèle, trouveront un grand intérêt à maîtriser de nouvelles techniques de vente et de négociation, ainsi qu’à améliorer leur approche du storytelling. Les vendeurs sédentaires, qui travaillent principalement depuis un point de vente fixe, pourront également bénéficier de l’enseignement sur le merchandising et la commercialisation. En outre, cette formation est également pertinente pour les télévendeurs et téléprospecteurs, dont l’objectif est d’obtenir des rendez-vous, en leur fournissant de précieuses compétences en prospection téléphonique. Enfin, les assistants commerciaux et le personnel d’accueil, souvent en première ligne de l’interaction client, pourront optimiser leurs échanges grâce à une meilleure maîtrise des entretiens de vente. Que vous soyez débutant ou expérimenté, cette formation vous permettra d’actualiser vos compétences et d’améliorer vos techniques de vente.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Aucun prérequis de matériel ou de connaissances techniques pour cette formation n’est explicitement demandé. Cependant, une première expérience dans le domaine commercial peut être bénéfique pour profiter pleinement des modules sur la vente additionnelle, le cross selling et l’up selling.
Une familiarité avec les techniques de vente de base serait un avantage, même si la formation couvre un large éventail de techniques de vente.
Une bonne maîtrise de la langue française est nécessaire pour comprendre et participer activement aux discussions et aux exercices proposés lors de la formation.
Un intérêt pour l’optimisation des performances commerciales et une volonté d’apprendre de nouvelles techniques de vente sont également recommandés pour tirer le meilleur parti de cette formation.
Enfin, une attitude proactive et un esprit ouvert sont essentiels pour s’engager dans les différentes activités et exercices de groupe proposés au cours de la formation.

Objectifs

Acquérir les compétences nécessaires pour mener à bien des entretiens de vente, y compris la préparation, la conduite et le suivi des discussions commerciales
Maîtriser les techniques de prospection téléphonique et de téléprospection pour obtenir plus de rendez-vous et augmenter le taux de conversion
Développer des capacités en storytelling pour présenter les produits ou services de manière captivante et persuader efficacement les clients potentiels
Apprendre à utiliser des techniques de vente additionnelle et de montée en gamme pour optimiser le panier moyen du client et accroître les revenus
Comprendre et appliquer les principes du merchandising, de la négociation et de la commercialisation pour améliorer l’attractivité des produits et services et stimuler les ventes.

Programme

1. FONDAMENTAUX DE LA VENTE
- Comprendre les principes de base de la vente
- Importance de la vente dans le monde des affaires
- Les différentes étapes du processus de vente
- Les différents types de ventes : vente directe, vente indirecte, vente additionnelle, montée en gamme
- La psychologie du client
- Comprendre les besoins et les attentes du client
- Identifier et répondre aux objections du client
- Utilisation de la méthode 4Colors® pour adapter sa communication selon le profil psychologique des clients
2. TECHNIQUES D'APPROCHE COMMERCIALE
- Maitriser les techniques de prospection
- Prospection téléphonique et téléprospection
- Création d’une stratégie de prospection efficace
- Gestion des entretiens de vente
- Préparation de l’entretien de vente
- Techniques de communication : adaptation du ton et du vocabulaire, écoute active
- Détection des signaux d’achat et conclusion de la vente
3. VENTE DE LOGICIELS ET SERVICES COMPLEXES
- Comprendre la complexité des logiciels et services à vendre
- Développer une connaissance approfondie du produit ou service
- Adapter sa démarche de vente à la complexité du produit ou service
- Techniques spécifiques pour la vente de logiciels et services
- Gestion de la relation client dans le secteur du logiciel et des services
- Présentation efficace des caractéristiques techniques et avantages du produit ou service
4. STORYTELLING ET ENGAGEMENT CLIENT
- Principes du storytelling en vente
- Comprendre l’importance du storytelling dans la vente
- Techniques pour construire une histoire autour du produit ou service
- Renforcer l’engagement client par le storytelling
- Utiliser le storytelling pour créer une connexion émotionnelle avec le client
- Exemples de réussite de storytelling en vente
5. MERCHANDISING ET OPTIMISATION DE L'OFFRE PRODUIT
- Principes du merchandising
- Comprendre l’importance du merchandising dans la vente
- Techniques de merchandising pour optimiser l’offre produit en magasin
- Techniques de négociation et commercialisation
- Principes de base de la négociation
- Techniques pour améliorer les performances commerciales
6. EXERCICES PRATIQUES ET ÉVALUATION DES ACQUIS
- Mises en situation et exercices pratiques
- Application des techniques de vente apprises
- Analyse des performances commerciales / Ajustements nécessaires pour améliorer les performances
7. OUTILS POUR AMÉLIORER LA PERFORMANCE COMMERCIALE
- Cross selling et up selling
- Comprendre les principes du cross selling et du up selling
- Techniques pour intégrer le cross selling et l’up selling dans sa stratégie de vente
- Cartographie des comptes clients
- Principe de la cartographie des comptes clients
- Utilisation de la cartographie des comptes clients pour optimiser sa stratégie de vente

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

Notre pédagogie repose sur :
• Des apports méthodologiques immédiatement transposables à vos entretiens commerciaux
• Des mises en situation réalistes issues de la vente de logiciels et services
• Des feedbacks individualisés pour accélérer votre progression

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services avec plus de 7 ans d’expérience.

Avec EXPERTISME, vous bénéficiez :
• D’un Organisme de Formation certifié QUALIOPI, garantissant la qualité de nos processus
• D’une adaptation de la formation à votre secteur, à vos offres et à vos enjeux commerciaux
• D’outils concrets : scripts de prospection, trames d’entretien, canevas de storytelling, check-lists de suivi
• D’un accompagnement centré sur vos résultats : plus de rendez-vous, plus de ventes, plus de valeur par client

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer vos entretiens de vente et vos techniques commerciales au quotidien	Formation Management et Techniques de Vente Commerciales	Approche globale des techniques de vente et du management commercial pour piloter et professionnaliser l’activité de votre équipe.
Développer une posture de manager-coach pour faire progresser vos commerciaux	Formation Coaching des Commerciaux pour une Efficacité Maximale	Outils et méthodes de coaching pour accompagner vos vendeurs, renforcer leurs compétences et booster leurs résultats.
Définir ou revisiter votre stratégie commerciale pour soutenir la croissance	Formation Les clés de la stratégie commerciale	Vision stratégique, segmentation, ciblage et plan d’actions pour aligner vos techniques de vente avec vos objectifs business.
Poser les bases de votre métier de commercial et maîtriser les fondamentaux	Formation Devenir Conseiller Commercial	Parcours structurant pour acquérir les réflexes et savoir-faire essentiels du métier de conseiller commercial.
Optimiser la performance de votre réseau de distribution et de vos partenaires	Formation Gestion et Optimisation des Partenaires et Réseaux de Distribution	Méthodes et outils pour animer, piloter et développer un écosystème de partenaires performant et rentable.

Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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• Mais aussi à Pau, Orléans.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils de vrais experts du terrain commercial ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience, notamment dans la vente de logiciels, de solutions digitales et de services.
Je débute dans la vente, puis-je suivre cette formation ?
Oui, la formation est accessible aux débutants motivés. Elle reprend les fondamentaux de la vente tout en proposant des techniques avancées de storytelling, de prospection et de vente de solutions complexes. Une première expérience commerciale est un plus, mais pas obligatoire.
La formation est-elle adaptée à la vente de solutions logicielles B2B complexes ?
Oui, le programme intègre un module spécifique dédié à la vente de logiciels et services complexes, avec des cas pratiques, des méthodes de vulgarisation et des outils pour adresser plusieurs interlocuteurs (métiers, DSI, direction générale…).
Quels types d’outils vais-je obtenir à l’issue de la formation ?
Vous repartez avec des trames d’entretien, des scripts de prospection téléphonique, des canevas de storytelling, des check-lists de préparation et de suivi commercial, ainsi que des repères concrets pour mettre en œuvre le cross selling, l’up selling et la cartographie de vos comptes clients.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Pau, Orléans.
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Référence : DC-93822

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1890€ HT / Personne

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Référence : DC-93822

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

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