Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !
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Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.
Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.
En quête d’une formation efficace pour recouvrer vos créances impayées ? Vous voulez améliorer votre trésorerie en optimisant la gestion de vos créances ? Il est temps d’agir et d’acquérir les compétences nécessaires pour booster la santé financière de votre entreprise.
Le recouvrement de créances n’est pas seulement une tâche administrative, c’est une compétence cruciale à maîtriser dans le monde des affaires. Une gestion efficace des créances peut transformer une entreprise en difficulté en une entreprise prospère. C’est un levier puissant pour maintenir, voire améliorer, la fluidité de votre trésorerie, et donc la stabilité financière de votre entreprise. En maîtrisant les techniques de recouvrement de créances, vous serez en mesure de réduire les risques financiers et d’accélérer votre croissance. En plus d’être un avantage concurrentiel indéniable, cette compétence vous permettra de gagner en confiance et en autonomie, faisant de vous un professionnel polyvalent et recherché.
Êtes-vous prêt à faire une différence dans votre entreprise ? Il est temps de passer à l’action et d’acquérir des compétences indispensables en matière de recouvrement de créances.
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous allez transformer vos problèmes de recouvrement de créances en opportunités. Notre formation Procéder au recouvrement de créances vous donnera tous les outils nécessaires pour optimiser votre processus de recouvrement et améliorer votre trésorerie. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les différentes étapes du recouvrement de créances, de l’identification des créances à risque à la mise en œuvre de stratégies de recouvrement efficaces. Vous allez apprendre à évaluer l’impact potentiel des créances impayées sur votre entreprise et à développer des compétences en communication pour interagir efficacement avec vos débiteurs. Notre formation s’adapte à tous les niveaux, que vous soyez un professionnel débutant dans le domaine de la comptabilité, un gestionnaire de PME ou un entrepreneur.
N’attendez plus, la santé financière de votre entreprise dépend de vos actions. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Procéder au recouvrement de créances et devenez un expert dans la gestion des créances. Votre trésorerie vous remerciera, et votre carrière prendra un nouvel élan.
Cette formation Techniques efficaces pour le recouvrement de créances professionnelles vous donne une méthode claire, des outils concrets et des réflexes opérationnels pour réduire durablement vos impayés, sécuriser votre trésorerie et professionnaliser votre relation avec les débiteurs, dans le respect du cadre légal.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Structurer un processus de recouvrement professionnel, du premier retard de paiement au recours judiciaire
• Réduire les délais de paiement et limiter les risques de non-recouvrement
• Conduire des relances fermes et respectueuses, sans dégrader la relation client
• Utiliser les bons outils de suivi, d’analyse et de pilotage des créances
• Gérer efficacement les dossiers sensibles, débiteurs difficiles et situations conflictuelles
Cette formation Procéder au recouvrement de créances s’adresse principalement aux professionnels en charge de la gestion des créances dans les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Elle conviendra notamment aux chargés de recouvrement, aux responsables comptables, aux gestionnaires de trésorerie et aux contrôleurs de gestion. De plus, elle est également pertinente pour les dirigeants d’entreprise et les entrepreneurs qui souhaitent acquérir une meilleure compréhension du processus de recouvrement de créances pour optimiser leur trésorerie et minimiser les risques financiers. Enfin, cette formation peut intéresser les avocats, consultants et autres professionnels du droit et de la finance qui souhaitent développer leurs compétences dans ce domaine spécifique.
Être impliqué dans les procédures de recouvrement de créances : une expérience préalable dans le domaine du recouvrement de créances ou des finances est recommandée pour une meilleure compréhension des concepts abordés lors de la formation.
Avoir des connaissances de base en droit commercial : certaines notions juridiques seront abordées lors de la formation, une compréhension préalable facilitera l’apprentissage.
Savoir utiliser un logiciel de traitement de texte : la formation implique la rédaction de rapports et de documents, une maîtrise de base des outils bureautiques est donc nécessaire.
Être capable de communiquer efficacement : le recouvrement de créances implique de nombreuses interactions avec les clients, une bonne capacité de communication est donc essentielle.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Techniques efficaces pour le recouvrement de créances professionnelles avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : cas réels, jeux de rôle, modèles de documents et scripts directement réutilisables.
• Adaptation au contexte de votre entreprise : secteur d’activité, typologie de clients, organisation interne.
• Accompagnement pas à pas pour structurer ou optimiser votre processus de recouvrement.
• Organisme certifié QUALIOPI : des méthodes, des supports et une ingénierie pédagogique conformes aux plus hauts standards de qualité.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de Techniques efficaces pour le recouvrement de créances professionnelles.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :
| Votre enjeu métier | Formation recommandée | Valeur ajoutée obtenue |
|---|---|---|
| Structurer l’ensemble de votre politique crédit client, de l’octroi du crédit jusqu’au recouvrement | Formation Gestion du crédit client : Maîtrisez l'essentiel efficacement | Donner un cadre global à votre gestion du crédit client pour réduire les risques d’impayés en amont et sécuriser vos encours. |
| Renforcer la maîtrise des risques clients et intégrer davantage d’outils digitaux dans votre gestion du crédit | Formation en Gestion des Risques Clients et Digitalisation du Credit Management | Structurer une approche risques plus fine et exploiter la digitalisation pour gagner en réactivité et en fiabilité. |
| Approfondir encore plus vos compétences en crédit et recouvrement, avec une approche avancée et experte | Formation avancée en gestion de crédit et recouvrement efficace des créances | Aller au-delà des fondamentaux, optimiser vos stratégies et traiter des cas complexes de recouvrement et de gestion du crédit. |
| Améliorer l’accueil téléphonique et la qualité des échanges avec les clients, notamment lors des relances | Formation Maîtriser l'Accueil Téléphonique pour l'Assistance Utilisateurs | Professionnaliser votre communication téléphonique pour des relances plus efficaces et une relation client préservée. |
| Exploiter l’Intelligence Artificielle pour améliorer la relation client et la fidélisation, en complément du recouvrement | Formation Optimiser la relation client et la fidélité avec l'Intelligence Artificelle | Utiliser l’IA pour mieux anticiper les comportements de paiement, personnaliser la relation et renforcer la fidélité tout en maîtrisant les risques. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Perpignan, Troyes.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils proviennent de fonctions opérationnelles (recouvrement, crédit client, finance, direction administrative et financière) et partagent des méthodes concrètes, issues du terrain.
Il est recommandé d’être déjà impliqué, même partiellement, dans les procédures de recouvrement de créances ou dans la gestion financière de l’entreprise. Des connaissances de base en droit commercial facilitent la compréhension des aspects juridiques. Vous devez également savoir utiliser un logiciel de traitement de texte, être à l’aise avec la communication écrite et orale, et disposer d’un ordinateur relié à Internet avec caméra, micro et haut-parleur pour le distanciel.
Oui, cette formation est particulièrement utile pour les dirigeants et entrepreneurs qui souhaitent maîtriser les enjeux de trésorerie, structurer un processus de recouvrement simple et efficace, mieux dialoguer avec leurs clients débiteurs et piloter leurs risques financiers.
Oui, la formation est construite autour de nombreux cas réels, d’exercices pratiques, de mises en situation de relances (écrites et téléphoniques) et de travaux sur vos problématiques concrètes. L’objectif est que vous repartiez avec des outils, des modèles et une méthode immédiatement opérationnels.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Perpignan, Troyes.
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Référence : DC-98974
Durée : 21 heures soit 3 jours
Tarif : 2930€ HT / Personne
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Durée : 21 heures soit 3 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.
Formations complémentaires - Service client / Directions Commerciales sur-mesure
Formation avancée en gestion de crédit et recouvrement efficace des créances 21 heures soit 3 jours
Formation gestion du crédit client : Maîtrisez l’essentiel efficacement 14 heures soit 2 jours
Formation en gestion des risques clients et digitalisation du credit management 14 heures soit 2 jours
Formation Recouvrement de Créances : Stratégies et techniques Opérationnelles 14 heures soit 2 jours
Formation initiation à la Médiation Inter-entreprises : Enjeux et pratique dans le Business 14 heures soit 2 jours
Formation techniques efficaces pour le recouvrement de créances professionnelles 21 heures soit 3 jours
Formation Recouvrement de créances civiles et gestion d’Impayés 21 heures soit 3 jours
Formation gestion efficace et optimisée d’un service clientèle 21 heures soit 3 jours
Formation service client : Maîtrise de Zendesk Explore et support 7 heures soit 1 jour
Formation gestion du service client et Après-vente 14 heures soit 2 jours
Formation Relation client : Accueil, Téléphone, Chatbots et Satisfaction 14 heures soit 2 jours
Formation maîtriser l’accueil Téléphonique pour l’Assistance utilisateurs 14 heures soit 2 jours
Formation techniques avancées de Télévente et Télémarketing 14 heures soit 2 jours
Formation optimiser la relation client et la fidélité avec l’Intelligence Artificelle 14 heures soit 2 jours
Formation Relation client : Maîtriser les bases pour optimiser votre service 21 heures soit 3 jours
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