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Formation Techniques efficaces pour le recouvrement de créances professionnelles

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

En quête d’une formation efficace pour recouvrer vos créances impayées ? Vous voulez améliorer votre trésorerie en optimisant la gestion de vos créances ? Il est temps d’agir et d’acquérir les compétences nécessaires pour booster la santé financière de votre entreprise.

Le recouvrement de créances n’est pas seulement une tâche administrative, c’est une compétence cruciale à maîtriser dans le monde des affaires. Une gestion efficace des créances peut transformer une entreprise en difficulté en une entreprise prospère. C’est un levier puissant pour maintenir, voire améliorer, la fluidité de votre trésorerie, et donc la stabilité financière de votre entreprise. En maîtrisant les techniques de recouvrement de créances, vous serez en mesure de réduire les risques financiers et d’accélérer votre croissance. En plus d’être un avantage concurrentiel indéniable, cette compétence vous permettra de gagner en confiance et en autonomie, faisant de vous un professionnel polyvalent et recherché.

Êtes-vous prêt à faire une différence dans votre entreprise ? Il est temps de passer à l’action et d’acquérir des compétences indispensables en matière de recouvrement de créances.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous allez transformer vos problèmes de recouvrement de créances en opportunités. Notre formation Procéder au recouvrement de créances vous donnera tous les outils nécessaires pour optimiser votre processus de recouvrement et améliorer votre trésorerie. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers les différentes étapes du recouvrement de créances, de l’identification des créances à risque à la mise en œuvre de stratégies de recouvrement efficaces. Vous allez apprendre à évaluer l’impact potentiel des créances impayées sur votre entreprise et à développer des compétences en communication pour interagir efficacement avec vos débiteurs. Notre formation s’adapte à tous les niveaux, que vous soyez un professionnel débutant dans le domaine de la comptabilité, un gestionnaire de PME ou un entrepreneur.

N’attendez plus, la santé financière de votre entreprise dépend de vos actions. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Procéder au recouvrement de créances et devenez un expert dans la gestion des créances. Votre trésorerie vous remerciera, et votre carrière prendra un nouvel élan.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Procéder au recouvrement de créances s’adresse principalement aux professionnels en charge de la gestion des créances dans les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Elle conviendra notamment aux chargés de recouvrement, aux responsables comptables, aux gestionnaires de trésorerie et aux contrôleurs de gestion. De plus, elle est également pertinente pour les dirigeants d’entreprise et les entrepreneurs qui souhaitent acquérir une meilleure compréhension du processus de recouvrement de créances pour optimiser leur trésorerie et minimiser les risques financiers. Enfin, cette formation peut intéresser les avocats, consultants et autres professionnels du droit et de la finance qui souhaitent développer leurs compétences dans ce domaine spécifique.

Objectifs

Maîtriser les principes juridiques fondamentaux du recouvrement de créances.
Appliquer les méthodes de recouvrement de créances efficaces tout en maintenant une relation client de qualité.
Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de recouvrement adaptée à chaque situation de créance.
Utiliser les outils technologiques pertinents pour optimiser le processus de recouvrement de créances.
Gérer efficacement les cas de recouvrement difficiles en respectant les droits du débiteur.

Programme

1. FONDAMENTAUX DU RECROUVREMENT DE CRÉANCES
- Définition et importance du recouvrement de créances
- Les différents types de créances
- Réglementation et législation en matière de recouvrement de créances
- Rôles et responsabilités de l’agent de recouvrement
2. IDENTIFICATION ET ÉVALUATION DES CRÉANCES
- Méthodes d’identification des créances
- Évaluation du risque de non-paiement
- Établissement d’un tableau de suivi des créances
- Analyse de la solvabilité du débiteur
3. TECHNIQUES DE COMMUNICATION POUR LE RECROUVREMENT
- Les principes de la communication assertive
- Techniques de négociation pour le recouvrement de créances
- Gestion de situations conflictuelles ou tendues
- Comment gérer les objections et résistances des débiteurs
4. MISE EN ŒUVRE DES PROCÉDURES DE RECROUVREMENT
- Établissement d’une stratégie de recouvrement adaptée
- Les différentes étapes du processus de recouvrement
- Rédaction et envoi de lettres de relance
- Suivi des actions de recouvrement et mise à jour du tableau de suivi
5. RECOURS JUDICIAIRE ET ASPECTS LÉGAUX
- Le recouvrement amiable et le recouvrement judiciaire
- Préparation et dépôt d’un dossier de recouvrement judiciaire
- Le rôle de l’huissier de justice dans le recouvrement de créances
- Gestion des créances impayées et des procédures d’insolvabilité
6. PRATIQUES ÉTHIQUES ET PROFESSIONNALISME EN RECROUVREMENT
- Respect des droits du débiteur et des lois applicables
- Maintien d’une attitude professionnelle et respectueuse
- Gestion des informations confidentielles et protection des données
- Développement d’une réputation positive et respect de l’image de l’entreprise
7. GESTION DES RISQUES ET CONTRÔLE INTERNE
- Identification et évaluation des risques liés au recouvrement de créances
- Mise en place de contrôles internes pour minimiser les risques
- Suivi et revue des procédures de recouvrement
- Sensibilisation et formation du personnel sur les risques et contrôles
8. OUTILS ET TECHNOLOGIES POUR LE RECROUVREMENT
- Présentation des outils de gestion de créances
- Utilisation des technologies pour améliorer le processus de recouvrement
- Analyse des données pour la prise de décisions
- Mise à jour des outils et technologies en fonction des évolutions du secteur
9. ÉTUDE DE CAS ET MISE EN SITUATION
- Examen de cas réels de recouvrement de créances

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être impliqué dans les procédures de recouvrement de créances : une expérience préalable dans le domaine du recouvrement de créances ou des finances est recommandée pour une meilleure compréhension des concepts abordés lors de la formation.
Avoir des connaissances de base en droit commercial : certaines notions juridiques seront abordées lors de la formation, une compréhension préalable facilitera l’apprentissage.
Savoir utiliser un logiciel de traitement de texte : la formation implique la rédaction de rapports et de documents, une maîtrise de base des outils bureautiques est donc nécessaire.
Être capable de communiquer efficacement : le recouvrement de créances implique de nombreuses interactions avec les clients, une bonne capacité de communication est donc essentielle.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-98974

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2930€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»