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Formation Vendeur : Techniques de Vente et Approche Client en Prêt-à-Porter

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Vous êtes vendeur en boutique et vous cherchez à optimiser votre relation client pour booster vos ventes ? Vous voulez vous distinguer dans le secteur du prêt-à-porter par une approche commerciale personnalisée et efficace ?

Dans le monde du retail, le rôle du vendeur va bien au-delà de la simple transaction. Il s’agit de créer une expérience d’achat unique pour le client, de comprendre ses besoins et de proposer des solutions adaptées. C’est une compétence essentielle pour se démarquer dans un secteur concurrentiel et accélérer sa carrière dans la vente de prêt-à-porter. Maîtriser les techniques de vente, la gestion des objections et l’accueil personnalisé contribue non seulement à augmenter les ventes, mais aussi à fidéliser la clientèle et à améliorer l’image de l’enseigne. Que ce soit dans une boutique de vêtements, un magasin de luxe ou une enseigne de prêt-à-porter, le vendeur est l’ambassadeur de la marque. Il joue un rôle clé dans le succès commercial de l’entreprise.

Mais comment développer ces compétences clés et atteindre l’excellence dans la vente en magasin ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous avons la réponse. Notre formation de vendeur en magasin de prêt-à-porter est conçue pour vous aider à exceller dans votre métier. Vous serez formé par notre Formateur Expert Métier pour maîtriser les techniques de vente centrées sur le produit et l’approche orientée vers les besoins des clients. Vous apprendrez à gérer les objections, à défendre les produits et à ajuster les prix pour maximiser l’expérience d’achat. Notre formation couvre également l’accueil personnalisé, la fidélisation et la posture professionnelle, des compétences essentielles pour se démarquer dans le secteur du prêt-à-porter. Que vous soyez débutant ou expérimenté, notre formation s’adapte à vos besoins et vous fournit les outils nécessaires pour devenir un vendeur compétent et efficace.

N’attendez plus, saisissez cette opportunité pour booster votre carrière et devenir un expert en vente de prêt-à-porter. Avec notre formation, vous serez en mesure de proposer une expérience d’achat inégalée à vos clients et de vous distinguer dans votre domaine. Agissez maintenant pour vous ouvrir de nouvelles perspectives professionnelles et personnelles. Inscrivez-vous dès aujourd’hui à notre formation de vendeur en magasin de prêt-à-porter.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux responsables et vendeurs de points de vente, qu’ils soient spécialisés dans des enseignes allant de l’entrée de gamme au luxe. Elle est pertinente pour les conseillers de vente, les vendeurs spécialisés, les responsables de boutique, ou même les directeurs de magasin. Les secteurs d’activité concernés sont vastes et comprennent la joaillerie, le prêt-à-porter, la maroquinerie, les cosmétiques et l’horlogerie. Cette formation est également adaptée à toute personne impliquée dans des relations commerciales sur un point de vente, cherchant à améliorer ses compétences en vente et en relation client. De plus, ceux qui aspirent à travailler dans ces secteurs peuvent également trouver cette formation utile pour préparer leur entrée dans le monde de la vente au détail.

Objectifs

Adopter une démarche de vente consultative en identifiant et en comprenant les besoins spécifiques des clients pour proposer des solutions de produits adaptées.
Maîtriser les techniques de communication appropriées pour une expérience client exceptionnelle dans le secteur du luxe, y compris l’écoute active, le langage corporel positif et la gestion efficace des objections.
Appliquer des stratégies de vente axées sur la valeur pour surmonter les objections liées au prix, en mettant l’accent sur les avantages et la qualité des produits plutôt que sur le coût.
Développer des compétences en fidélisation des clients en offrant un service professionnel, en établissant des relations durables et en améliorant constamment l’image de la marque.
Acquérir une connaissance approfondie des produits pour pouvoir conseiller efficacement les clients et augmenter les ventes.

Programme

1. FONDAMENTAUX DU VENDEUR EN MAGASIN DE VÊTEMENTS
- Comprendre la psychologie du consommateur et les facteurs qui influencent son comportement d’achat
- Maîtriser les différentes étapes du processus de vente
- Connaître les principaux indicateurs de performance en vente au détail
- Apprendre à organiser son temps et ses priorités pour maximiser l’efficacité de vente
2. TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DE PRÉSENTATION
- Utiliser efficacement la communication verbale et non verbale pour créer une relation de confiance avec le client
- Apprendre à adapter son discours en fonction des différents types de clients
- Développer une présentation professionnelle et soignée pour renforcer l’image de l’enseigne
- Maîtriser les techniques d’écoute active, de questionnement et de reformulation pour comprendre les besoins et les attentes des clients
3. VENTE CENTRÉE SUR LE PRODUIT
- Connaître les caractéristiques techniques et stylistiques des produits pour pouvoir les valoriser
- Apprendre à réaliser des démonstrations de produit engageantes et convaincantes
- Développer des techniques de merchandising visuel pour mettre en valeur les produits dans le magasin
- Utiliser efficacement les outils de vente assistée par ordinateur pour faciliter le processus de vente
4. VENTE ORIENTÉE VERS LES BESOINS DU CLIENT
- Apprendre à identifier rapidement les besoins fonctionnels et émotionnels des clients
- Développer des stratégies de vente personnalisées pour répondre aux attentes spécifiques de chaque client
- Maîtriser les techniques de vente additionnelle (cross selling) et de vente incitative (up selling) pour maximiser le panier moyen
- Connaître les techniques de fidélisation de la clientèle pour encourager les achats répétés
5. GESTION DES OBJECTIONS ET DÉFENSE DU PRIX
- Comprendre les objections courantes et développer des techniques pour les surmonter
- Apprendre à défendre le prix en mettant en avant la qualité et la valeur de la marque
- Maîtriser les techniques de négociation pour conclure la vente tout en préservant la marge
6. SERVICE CLIENT DE HAUTE QUALITÉ
- Apprendre à gérer les situations conflictuelles avec professionnalisme et empathie
- Maîtriser les procédures au pôle caisse et en cabine d’essayage pour offrir un service fluide et agréable
- Développer des techniques de communication adaptées à une clientèle CSP++ et étrangère pour offrir un service haut de gamme
- Comprendre l’importance de l’accueil et du service après-vente dans la satisfaction et la fidélisation du client.

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Bien qu’aucune condition préalable ne soit requise pour suivre la formation de vendeur en boutique ou en magasin de vêtements, il est conseillé d’avoir une certaine expérience dans une activité commerciale. Cela permettra d’assimiler plus facilement les techniques de vente et de comprendre les attentes des clients.
Pour la formation spécifique à la vente en magasin de luxe, une bonne compréhension des bases de l’accueil dans ce secteur est recommandée. Cette préparation préliminaire fournira une base solide pour apprendre à répondre efficacement aux attentes des clients et à maximiser leur expérience d’achat.
Enfin, une attitude positive, une volonté d’apprendre et une bonne capacité d’écoute seront des atouts précieux pour tirer le meilleur parti de cette formation.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-97144

Durée : 28 heures soit 4 jours

Tarif : 3910€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»