Formations Techniques Commerciales - Directions Commerciales

Formation Devenir Key Account Manager Stratégique

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à propulser votre carrière en devenant un key account manager stratégique ? Vous voulez dynamiser votre portefeuille client et maximiser les bénéfices de votre entreprise ? Faites le pas vers une carrière prometteuse et stimulante avec notre formation sur mesure.

Dans un monde commercial en perpétuelle évolution, la maîtrise de la fonction de key account manager (KAM) est devenue plus qu’essentielle. Être KAM n’est plus seulement une question de gestion de comptes, c’est un rôle stratégique qui nécessite une compréhension approfondie des dynamiques de marché, de solides compétences en négociation et une capacité à innover dans la gestion de la relation client. Avoir ce rôle stratégique vous permettra de vous démarquer dans votre domaine, d’accélérer votre carrière et de contribuer de manière significative à la croissance de votre entreprise. De plus, être un key account manager stratégique vous offre des avantages professionnels et personnels inestimables. Vous aurez l’opportunité d’établir des relations commerciales solides, d’influencer les décisions stratégiques de vos clients et de stimuler l’innovation au sein de votre entreprise.

Ne laissez pas passer cette opportunité de vous distinguer et d’élargir vos compétences en gestion de compte stratégique.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous avez l’opportunité d’acquérir les compétences nécessaires pour devenir un key account manager stratégique. Cette formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Elle vous permet d’approfondir vos compétences stratégiques, de maîtriser les outils de gestion de la relation client, de développer des compétences en négociation et influence, d’encourager l’innovation client et de renforcer votre leadership et votre communication. Votre Formateur Expert Métier vous guide tout au long de cette formation, s’adaptant à vos besoins spécifiques pour vous assurer une efficacité maximale. Non seulement vous renforcerez vos compétences en tant que key account manager, mais vous apprendrez également à structurer et planifier vos activités de manière stratégique, à développer des relations solides avec les clients grands comptes, à utiliser des outils de gestion pour optimiser les performances, à renforcer votre leadership et votre capacité à motiver votre équipe, et à mettre en place des stratégies de croissance et de fidélisation des clients.

Ne manquez pas cette chance de propulser votre carrière à un niveau supérieur. Investissez dans votre avenir dès maintenant en suivant notre formation pour devenir un key account manager stratégique. Agissez maintenant pour bénéficier des avantages de cette formation et faire de vous un acteur clé dans le succès de votre entreprise.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux Key Account Managers, aux responsables et managers commerciaux, ainsi qu’aux chefs d’entreprise qui souhaitent acquérir ou renforcer leurs compétences stratégiques dans la gestion des comptes clés. Elle est également pertinente pour les cadres commerciaux et les responsables de développement des affaires qui sont chargés de la gestion des relations avec les clients stratégiques de l’entreprise. De même, les professionnels du marketing, du service client et du service après-vente trouveront un intérêt à suivre cette formation pour améliorer la coordination interne autour des comptes clés.

Objectifs

Maîtriser les techniques de négociation pour optimiser les accords avec les clients grands comptes.
Développer une compréhension approfondie du marché pour anticiper les besoins des clients et proposer des solutions pertinentes.
Améliorer les compétences en communication pour maintenir une relation client de qualité et gérer efficacement les conflits.
Acquérir des outils de suivi et d’analyse des performances pour mesurer l’efficacité des actions mises en place et ajuster la stratégie en conséquence.
Renforcer les compétences en management pour motiver son équipe et favoriser la cohésion et le travail en équipe.
Concevoir et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation innovantes pour augmenter la satisfaction et la rétention des clients grands comptes.

Programme

1. COMPRÉHENSION DU RÔLE DE KEY ACCOUNT MANAGER (KAM)
- Présentation détaillée du rôle et des responsabilités d’un KAM
- Importance stratégique et managériale du KAM dans l’organisation
- Discussion sur les compétences clés requises pour exceller dans ce rôle
- Travaux pratiques :
- Analyse personnelle des compétences actuelles des participants
- Identification des zones d’expertise et des domaines à améliorer
2. PLANIFICATION ET ORGANISATION STRATÉGIQUES
- Techniques pour structurer et planifier ses activités de manière stratégique
- Gestion du temps
- Définition des priorités
- Utilisation des outils de gestion pour optimiser les performances
- Présentation des outils disponibles
- Exercices pratiques sur l’utilisation des outils
- Travaux pratiques :
- Élaboration d’un plan d’action type pour la gestion de clients grands comptes
3. DÉVELOPPEMENT ET GESTION DES RELATIONS CLIENTS
- Stratégies pour développer des relations solides avec les clients grands comptes
- Techniques de communication
- Techniques de négociation efficaces
- Identification des besoins et attentes des clients
- Présentation des méthodes pour identifier les besoins des clients
- Exercices pratiques sur l’identification des attentes des clients
- Travaux pratiques :
- Simulation de négociation avec un client grand compte
- Analyse des besoins d’un client fictif
4. LEADERSHIP ET MANAGEMENT
- Renforcement du leadership et de l’influence en interne et chez les clients
- Techniques de motivation
- Gestion d’équipe
- Mise en place de stratégies de croissance et de fidélisation des clients
- Présentation des différentes stratégies possibles
- Discussion sur l’importance de la fidélisation des clients
- Travaux pratiques :
- Mise en place d’actions de motivation au sein d’une équipe fictive
- Élaboration d’une stratégie de croissance pour un client fictif

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Avoir une expérience préalable en vente
Posséder une connaissance de base de la gestion commerciale
Maîtriser les techniques de négociation
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : DC-93903

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Référence : DC-93903

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»