Directions Commerciales

Techniques de Négociation

Formation techniques de négociation commerciale et storytelling

Renforcez votre impact commercial avec des techniques de négociation et storytelling puissantes.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer votre impact commercial et à maîtriser l’art de la négociation ? Vous voulez apprendre à utiliser le storytelling pour renforcer votre argumentaire de vente ?

La maîtrise de l’art de la négociation commerciale est aujourd’hui essentielle pour tout professionnel du secteur commercial. Que ce soit pour négocier des hausses de tarifs, répondre aux appels d’offres ou simplement convaincre un client potentiel, une bonne communication et une négociation efficace peuvent faire toute la différence. En effet, en intégrant des techniques de storytelling dans vos discours commerciaux, vous pouvez captiver et fidéliser vos clients, tout en développant des argumentations percutantes pour vous démarquer dans un marché concurrentiel. Les bénéfices sont multiples : non seulement vous améliorez votre impact commercial, mais vous accélérez également votre carrière en devenant un négociateur aguerri. De plus, la maîtrise des techniques de vente par téléphone vous permettra de convertir des prospects ciblés en clients rentables. En somme, cette compétence vous offre une véritable valeur ajoutée professionnelle qui vous distingue de vos concurrents.

Alors, êtes-vous prêt à booster vos compétences commerciales et à devenir un expert de la négociation ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez. Notre formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Vous apprendrez à intégrer des techniques narratives dans vos discours commerciaux pour captiver et fidéliser vos clients. Vous découvrirez les meilleures stratégies pour négocier efficacement des hausses de tarifs et vous familiariserez avec les méthodes pour répondre avec succès aux appels d’offres. Votre Formateur Expert Métier vous guidera tout au long de ce processus et vous donnera les outils pratiques pour réussir dans des négociations complexes. De plus, la formation s’adapte à vos besoins spécifiques et vous offre une approche efficace pour maitriser la vente par téléphone. En fin de compte, vous serez en mesure de transformer vos prospects en clients et de maximiser vos résultats commerciaux.

Il est temps d’agir. Ne manquez pas cette opportunité de booster vos compétences commerciales et de transformer votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation et démarquez-vous de la concurrence. Avec Expertisme, votre succès est à portée de main.

En résumé

Cette formation techniques de négociation commerciale et storytelling vous donne une méthode complète pour structurer vos entretiens de vente, négocier des hausses de tarifs, répondre aux appels d’offres et conclure plus rapidement, en présentiel comme à distance.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtrisez le storytelling commercial pour rendre vos offres mémorables et désirables.
• Négociez sereinement hausses de prix, conditions commerciales et contreparties.
• Répondez aux appels d’offres avec des propositions écrites et orales qui se démarquent.
• Utilisez la vente et la relance par téléphone pour obtenir des rendez-vous et conclure.
• Adoptez des tactiques de négociation avancées face aux acheteurs les plus exigeants.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à tout professionnel évoluant dans le secteur commercial et désireux d’améliorer ses compétences en communication et en négociation. Elle est particulièrement adaptée aux commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs d’affaires, responsables Grands Comptes et managers commerciaux. Les individus appelés à répondre aux appels d’offres y trouveront aussi des méthodes efficaces et pertinentes. De plus, ceux qui souhaitent maîtriser l’art de la vente et de la négociation pour augmenter la rentabilité des ventes seront également concernés. Enfin, ceux qui travaillent dans des segments spécifiques comme la grande distribution, la rédaction et présentation orale, ainsi que les marchés publics, pourront bénéficier de modules complémentaires adaptés à leurs besoins.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur
Avoir un niveau de français correct pour comprendre et suivre la formation
Être disposé à participer activement et à mettre en pratique les techniques apprises
Être motivé pour améliorer ses compétences en négociation et en communication commerciale

Objectifs

Intégrer et appliquer les techniques de storytelling pour élaborer une argumentation de vente innovante et attractive
Développer et mettre en œuvre des stratégies de négociation adaptées aux différents profils d’acheteurs pour conclure des transactions fructueuses
Présenter avec assurance les hausses tarifaires et gérer efficacement les objections clients en obtenant des contreparties avantageuses
Analyser et interpréter un cahier des charges pour différencier votre offre de celle des concurrents et attirer l’attention par la qualité de votre proposition écrite et orale
Maîtriser l’art de la vente et la relance téléphonique en utilisant des techniques persuasives pour obtenir des rendez-vous et conclure des ventes
Adopter des tactiques de négociation avancées pour conclure rapidement les négociations, même face à des négociateurs difficiles.

Programme

1. STORYTELLING COMMERCIAL ET STRATÉGIE DE NÉGOCIATION
- Introduction aux concepts de base du storytelling et de la négociation
- Identification des types d’histoires et des schémas narratifs efficaces dans le commerce
- Utilisation de l’IA pour optimiser les messages commerciaux
- Transformation du discours commercial en narration captivante
- Application des mécanismes narratifs dans un pitch de vente
- Adaptation des étapes de la vente au récit et exercices de mise en situation
- Techniques pour gérer la négociation à distance
- Compréhension de la fonction achats et développement d’une stratégie relationnelle avec les acheteurs
2. TECHNIQUES AVANCÉES DE NÉGOCIATION
- Évaluation de la maturité de l’acheteur et influence sur les décisions d’achat
- Elaboration d’un argumentaire légitimant les hausses de tarifs
- Gestion des objections et obtention de contreparties
- Techniques pour négocier des conditions de mise en place
- Exercices pratiques : mise en situation de négociation, résistance aux objections de prix
3. STRATÉGIE DE RÉPONSE AUX APPELS D'OFFRES
- Lecture et interprétation des cahiers des charges
- Élaboration d’une stratégie de réponse aux appels d’offres
- Rédaction de propositions commerciales convaincantes
- Exercices pratiques : rédaction et présentation de propositions commerciales
4. TECHNIQUES DE COMMUNICATION STRATÉGIQUE
- Techniques pour obtenir et gérer efficacement des rendez-vous par téléphone
- Utilisation de techniques de communication avancées pour renforcer l’argumentaire de vente
- Gestion de l’après-vente : comment maintenir une relation de qualité avec les clients après l’achat
- Exercices pratiques : gestion de scénarios de communication complexes
5. SYNTHÈSE ET PLAN D'ACTION
- Révisions des concepts clés de la formation
- Élaboration d’un plan d’action personnalisé pour mettre en pratique les compétences acquises

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

Dans cette formation techniques de négociation commerciale et storytelling, vous êtes accompagné par un Formateur Expert Métier qui connaît les réalités du terrain : pression sur les prix, exigences des acheteurs, délais serrés, objectifs ambitieux. Chaque séquence est pensée pour transformer immédiatement vos pratiques commerciales.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du techniques de négociation commerciale et storytelling avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie active : mises en situation, études de cas, jeux de rôle, entraînement sur vos propres dossiers et appels d’offres.
• Contenu modulable en fonction de votre secteur (industrie, services, grande distribution, marchés publics…) et de vos typologies de clients.
• Apports concrets sur la vente à distance (téléphone, visio) pour rester performant dans tous les formats d’échanges.
• Livrables pratiques : grilles d’analyse, trames d’argumentaires, scripts téléphoniques, check-lists pour vos négociations et vos réponses à appels d’offres.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de techniques de négociation commerciale et storytelling.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Découvrir les fondamentaux de la négociation commerciale et installer des relations clients durables	Formation Initiation aux Négociations Commerciales Efficaces et Durables	Idéal pour poser les bases de la négociation, structurer vos premiers entretiens commerciaux et sécuriser vos marges sur des ventes récurrentes.
Maîtriser les techniques de négociation commerciale et le storytelling pour défendre vos prix et conclure plus de ventes	Formation techniques de négociation commerciale et storytelling (présente page)	Approche complète et opérationnelle combinant storytelling, négociation avancée, appels d’offres et vente par téléphone pour booster directement vos résultats.
Négocier à l’international avec des interlocuteurs de cultures différentes	Formation Maîtrise des Négociations Commerciales à l'International	Vous apprend à adapter vos stratégies de négociation aux contextes multiculturels et aux spécificités des marchés internationaux.
Optimiser vos ventes et négociations en grande distribution	Formation Maîtrise des Ventes et Négociations en Grande Distribution	Conçue pour les acteurs de la grande distribution : négociation avec centrales, mise en avant produits, accords commerciaux spécifiques au secteur.
Renforcer vos compétences de négociation dans le secteur bancaire	Formation Techniques de Négociation Commerciale pour le Secteur Bancaire	Approche ciblée sur les offres bancaires, la réglementation et les attentes spécifiques des clients particuliers et professionnels.

Formation techniques de négociation commerciale et storytelling disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Avignon, Narbonne.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation techniques de négociation commerciale et storytelling est-elle disponible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime la formation et quel est le niveau d’expertise des formateurs ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une double compétence : une pratique opérationnelle de la négociation commerciale (vente, direction commerciale, gestion d’appels d’offres) et une solide expérience pédagogique.
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet avec caméra, micro et haut-parleur, d’un niveau de français suffisant pour suivre et interagir pendant la formation, et être prêt à participer activement aux exercices et mises en situation. La motivation pour progresser en négociation et en communication commerciale est un facteur clé de réussite.
La formation est-elle adaptée à mon secteur d’activité ?
Oui, le contenu est construit sur des principes universels de négociation et de storytelling, puis contextualisé à votre secteur (industrie, services, grande distribution, marchés publics, BtoB, BtoC…). Lors de la préparation, le formateur collecte vos exemples, offres et types de clients pour bâtir des cas pratiques proches de votre réalité terrain.
Vais-je repartir avec des outils concrets et directement utilisables ?
Oui, vous repartez avec des trames d’argumentaires, des structures de pitchs, des scripts de relance téléphonique, des check-lists pour vos négociations et vos réponses à appels d’offres, ainsi qu’un plan d’action personnalisé pour appliquer rapidement les acquis dans vos rendez-vous commerciaux.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation techniques de négociation commerciale et storytelling ?

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Référence : DC-93861

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 2256€ HT / Personne

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Référence : DC-93861

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.