Outils & pratiques managériales - Management

Formation Crowd Management : Maîtrise et prévention des risques dans la gestion des foules

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Cherchez-vous à maîtriser la gestion des mouvements de foule pour assurer la sécurité lors de grands événements? Souhaitez-vous acquérir des compétences essentielles pour prévenir les risques liés à l’affluence de personnes? Prenez le contrôle et dirigez les foules efficacement avec notre formation dédiée.

Comprendre et gérer les mouvements de foule est devenu une compétence essentielle pour toute personne responsable de la sécurité dans des lieux à forte affluence. Ces compétences sont particulièrement pertinentes pour les organisateurs d’événements et les responsables de la sécurité dans des environnements tels que les concerts, les manifestations sportives, les centres commerciaux, les gares, les aéroports, les ports et les parcs d’attraction. Non seulement ces compétences permettent de maintenir la sécurité du public, mais elles offrent également des avantages professionnels significatifs. En effet, une maîtrise efficace des flux de personnes peut contribuer à la réussite d’un événement, améliorer la notoriété et la réputation d’une entreprise, et accélérer la carrière des professionnels du secteur. Par ailleurs, ces compétences peuvent aussi servir à prévenir les situations chaotiques et à gérer le stress et les émotions lors d’incidents éventuels.

Mais pourquoi est-il si crucial de se former à la gestion des mouvements de foule dès aujourd’hui?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, découvrez comment anticiper et prévenir les risques liés à l’affluence de personnes. En suivant notre formation, vous obtiendrez des stratégies efficaces pour contrôler et diriger les foules de manière sûre, identifier les potentiels dangers et mettre en œuvre des mesures de prévention adaptées. Notre Formateur Expert Métier vous accompagnera tout au long de cette formation, en vous apprenant à planifier les flux et les protocoles pour prévenir des situations chaotiques. L’adaptabilité et l’efficacité de notre formation sont assurées par une approche pédagogique qui intègre des principes clés pour une intervention adéquate en cas d’incident. Vous apprendrez aussi à maîtriser votre rôle, votre environnement et les protocoles de gestion pour appliquer les bonnes pratiques comportementales. En somme, notre formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats pour améliorer votre maîtrise des flux de personnes.

Alors, n’attendez plus! Profitez dès maintenant de notre formation sur la gestion des mouvements de foule pour renforcer vos compétences et assurer la sécurité lors de vos événements. Prenez le contrôle des foules et dirigez-les efficacement avec Expertisme, votre partenaire de confiance pour l’excellence en formation.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à toute personne ayant la responsabilité de gérer les mouvements de foule dans un environnement professionnel. Elle est particulièrement pertinente pour les agents de sécurité, les organisateurs d’événements, les gestionnaires de sites à forte affluence tels que les centres commerciaux, les stades ou les gares, ainsi que les responsables de la sécurité publique. Cette formation peut également être bénéfique pour les professionnels de l’urbanisme et de l’architecture souhaitant concevoir des espaces publics adaptés à la gestion des flux de personnes. Enfin, les responsables de l’urgence et de la gestion de crise pourraient également trouver cette formation utile pour anticiper et gérer efficacement les situations de foule en cas d’événement imprévu ou de catastrophe.

Objectifs

Analyser les dynamiques des mouvements de foule afin de mieux comprendre leur évolution et de prévoir les potentiels risques.
Développer des compétences en gestion des flux de personnes pour assurer la sécurité et le bien-être de tous, en particulier lors d’événements de grande envergure.
Maîtriser les techniques de communication efficace pour diriger les foules, prévenir la panique et désamorcer les situations tendues.
Gérer son stress et ses émotions face à des situations complexes ou potentiellement dangereuses, en mettant en pratique des techniques de gestion du stress.
Appliquer de manière appropriée les protocoles de gestion d’incidents, en tenant compte de son rôle spécifique, de l’environnement et des particularités de chaque situation.

Programme

1. INTRODUCTION AUX MOUVEMENTS DE FOULE
- Compréhension des phénomènes de foule : définition et caractéristiques
- Étude de cas : Analyse des incidents majeurs liés aux mouvements de foule
- Déclencheurs des mouvements de foule : rumeurs, comportements suspects, situations d’urgence
- Effets potentiels sur la foule : panique, émeutes, piétinements
2. SENSIBILISATION AUX RISQUES
- Analyse des facteurs influençant les mouvements de foule : conditions organisationnelles (accès, transports), situationnelles (type d’événement), émotionnelles (température, contexte)
- Identification des risques associés aux différents types d’événements : concerts, manifestations, événements sportifs
- Évaluation des conséquences possibles : blessures, décès, dégâts matériels
3. OBSERVATION ET ÉVALUATION RAPIDE
- Techniques d’observation de la foule : repérage des signes avant-coureurs, analyse comportementale
- Compréhension de la psychologie de foule : effet de groupe, comportements individuels en situation de foule
- Techniques d’évaluation rapide : évaluation de la densité de la foule, identification des zones à risque
4. PRÉVENTION DES MOUVEMENTS DE FOULE
- Planification et organisation : évaluation des parcours et itinéraires, gestion des accès
- Identification des zones à risque : points de convergence, zones de confinement
- Mise en œuvre de mesures préventives : signalétique, communication, gestion des flux de personnes
5. GESTION DES SITUATIONS D'URGENCE
- Techniques de sécurisation des zones critiques : évacuation, confinement
- Gestion des accès en situation d’urgence : contrôle des entrées et sorties, gestion des flux de personnes
- Élaboration et mise en place de plans d’urgence : plans de secours, procédures d’évacuation
6. COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
- Techniques de communication efficaces en situation de stress : écoute active, communication non violente
- Adaptation du style de communication selon les interlocuteurs : public, collègues, forces de l’ordre
- Gestion de la communication en situation de crise : diffusion d’informations, gestion des rumeurs

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur
Aucune expérience préalable en gestion des flux de personnes n’est requise
Cette formation est ouverte à toutes les entreprises, privées ou publiques, qui reçoivent du public
Une motivation pour apprendre et appliquer les principes de la gestion des mouvements de foule est souhaitée.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : MGT-92401

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 980€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

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« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»