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Management

Management de crise

Formation gestion de crise pour managers : Communication, stress et stratégies d’Action

Équipez-vous pour gérer les crises avec efficacité, en alliant communication et résilience.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

Contexte de la formation

Vous cherchez à maîtriser la gestion de crise et à assurer la continuité de vos activités en cas d’urgence ? Vous voulez acquérir des compétences en communication de crise pour soutenir votre équipe dans des situations difficiles ? Découvrez une formation qui transformera ces défis en opportunités.

En affaires, la gestion de crise est une compétence essentielle. Dans un monde de plus en plus imprévisible, savoir anticiper, réagir et s’adapter à des situations critiques est devenu crucial. Cette compétence vous permet de préserver la réputation de votre entreprise, de minimiser les pertes et d’assurer la sécurité de votre équipe. Pour les responsables de communication, les directeurs des systèmes d’information et les managers, c’est un atout majeur. Avec une formation en gestion de crise, vous pourrez identifier les signes précurseurs d’une crise, élaborer des stratégies de réponse rapides et efficaces, et assurer une communication interne et externe optimale. Elle vous aidera à vous démarquer dans votre domaine et à accélérer votre carrière.

Mais comment choisir la bonne formation en gestion de crise ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, boostez vos compétences et celles de votre équipe. Notre formation couvre divers aspects de la gestion de crise, offrant des outils et des méthodes pratiques pour s’organiser et réagir efficacement face à des situations critiques. Avec notre Formateur Expert Métier, vous apprendrez à gérer le stress, la panique et les situations dangereuses tout en développant vos compétences en communication de crise. Nous vous offrons des stratégies pour accompagner et soutenir vos équipes durant les crises. Notre programme est adapté aux responsables de communication, aux directeurs des systèmes d’information, aux managers et aux responsables QSE. En choisissant Expertisme, vous optez pour une formation adaptée à vos besoins, efficace et axée sur la pratique. Vous développerez des compétences en cartographie des risques, en élaboration de plans de continuité informatique et en gestion des crises informatiques.

N’attendez plus, renforcez votre maîtrise de la gestion de crise aujourd’hui. Avec Expertisme, vous obtiendrez des résultats concrets et immédiats. Prenez le contrôle de votre carrière et devenez un leader dans votre domaine. Investissez dans votre avenir dès maintenant.

En résumé

Une crise ne prévient jamais. Ce qui fait la différence, c’est votre capacité à voir venir les signaux faibles, à décider vite, à communiquer clairement et à maintenir vos équipes en ordre de marche. Cette formation Gestion de Crise pour Managers vous donne une méthode concrète, des outils immédiatement actionnables et des réflexes de leader pour transformer le chaos en plan d’action maîtrisé.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Anticiper et cartographier les risques pour réduire l’effet de surprise
• Structurer une cellule de crise et piloter les décisions sous pression
• Communiquer avec sang-froid auprès des équipes, de la direction et des médias
• Gérer le stress, la panique et les tensions pour protéger la performance collective
• Assurer la continuité d’activité (dont IT) et renforcer la résilience de votre organisation

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à plusieurs profils professionnels, impliqués de près ou de loin dans la gestion des crises et des changements organisationnels. Elle est particulièrement recommandée pour les responsables de communication, qui seront amenés à gérer la communication interne et externe en temps de crise. Les porte-parole trouveront également des outils pertinents pour communiquer efficacement en cas de situation critique. Les responsables et directeurs des systèmes d’information, ainsi que les ingénieurs et les chefs de projet, y trouveront des méthodes pour anticiper et réagir face aux crises touchant leur domaine spécifique. Les responsables sécurité pourront y développer leurs compétences en matière de gestion des situations d’urgence. Les managers et responsables QSE, quant à eux, bénéficieront de stratégies pour accompagner et soutenir leurs équipes durant ces périodes. Cette formation est également accessible aux personnes en situation de handicap, des aménagements spécifiques pouvant être mis en place sur demande.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Être un professionnel utilisant des outils numériques. Cette formation est principalement destinée aux cadres et managers utilisant régulièrement des outils numériques dans leur travail.

Objectifs

  • Analyser les signes précurseurs d’une crise pour anticiper et prévenir les situations critiques
  • Développer des stratégies de réponse rapides et adaptées lors de la détection d’une crise potentielle, y compris la gestion de la communication avec la presse et les autres parties prenantes
  • Maîtriser l’élaboration et la mise en œuvre de procédures de gestion de crise, incluant les systèmes de traçabilité et les étapes d’un retrait ou rappel de produit
  • Acquérir des compétences en cartographie des risques, en élaboration de plans de continuité informatique et en gestion des crises informatiques, pour assurer la continuité des opérations et la sécurité des informations
  • Développer des aptitudes en communication interne et externe efficace lors des crises, et en gestion des interactions avec les parties prenantes
  • Apprendre à gérer le stress et la panique lors des situations de crise pour assurer la sécurité et le bien-être de l’équipe
  • Renforcer le leadership en période d’incertitude pour accompagner et soutenir les équipes durant et après une crise.

Programme

  • 1. COMPRÉHENSION DES DYNAMIQUES DE CRISE

    • Étude des différents types de crises : crises médiatiques, techniques, organisationnelles
    • Analyse des facteurs déclencheurs et des signes précurseurs d’une crise
    • Évaluation de l’impact potentiel d’une crise sur l’organisation et ses parties prenantes
    • Identification des parties prenantes clés et de leurs rôles potentiels en situation de crise
  • 2. ANTICIPATION DES SCÉNARIOS DE CRISE

    • Développement de scénarios de crise possibles en fonction du contexte organisationnel et sectoriel
    • Mise en place de systèmes de veille pour détecter les signes avant-coureurs d’une crise
    • Établissement d’un plan de gestion des risques pour prévenir et minimiser l’impact des crises potentielles
    • Identification et préparation des ressources nécessaires pour gérer une crise
  • 3. CONSTITUTION ET ORGANISATION D'UNE CELLULE DE CRISE

    • Définition des rôles et responsabilités au sein de la cellule de crise
    • Élaboration de procédures d’activation et de désactivation de la cellule de crise
    • Formation des membres de la cellule de crise à la prise de décision en situation de stress
    • Préparation d’un plan d’action pour la coordination des interventions en situation de crise
  • 4. GESTION DE LA COMMUNICATION EN SITUATION DE CRISE

    • Élaboration d’une stratégie de communication adaptée à la crise
    • Développement de messages clairs et cohérents à destination des parties prenantes
    • Gestion des relations avec les médias et les autres parties prenantes externes
    • Prise de parole en public et gestion des pièges de communication
  • 5. MISE EN PRATIQUE : SIMULATION DE SITUATIONS DE CRISE

    • Exercices de simulation de crises diverses (pandémies, incidents de sécurité informatique, etc.)
    • Élaboration de plans de continuité d’activité (PCA) en conformité avec la norme ISO 22301
    • Création de fiches réflexes pour une prise de décision rapide et efficace en situation de crise
    • Organisation de cellules de crise dans le cadre des exercices de simulation
  • 6. GESTION POST-CRISE ET RENFORCEMENT DE LA RÉSILIENCE

    • Évaluation des interventions lors de la crise et de leur impact sur l’image de l’organisation
    • Identification des points forts et des axes d’amélioration de la gestion de crise
    • Adaptation des dispositifs de gestion de crise pour renforcer la résilience future
    • Développement d’un leadership adaptable pour accompagner les équipes durant et après la crise.

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Gestion de Crise pour Managers avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur la pratique : études de cas réels, simulations de crise, mises en situation personnalisées à votre secteur.
• Outils immédiatement réutilisables : modèles de plans de crise, trames de messages, check-lists, fiches réflexes et grilles de décision.
• Adaptation au contexte de chaque participant : prise en compte de votre organisation, de vos enjeux métiers et de votre maturité en gestion de crise.
• Organisme de formation certifié QUALIOPI, garantissant la qualité des processus pédagogiques et du suivi.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans le pilotage de vos projets et équipes Gestion de Crise pour Managers.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métierFormation recommandéeValeur ajoutée obtenue
Développer une vision globale de la gestion de crise pour managers et structurer une cellule de criseFormation Gestion de Crise pour Managers : Communication, Stress et Stratégies d'ActionApproche complète orientée management : anticipation, organisation de la cellule de crise, communication, gestion du stress et continuité d’activité.
Se concentrer spécifiquement sur la communication de crise et la gestion des messages sensiblesFormation communication de crise : maîtrisez les cas d'urgenceTravail approfondi sur les messages, la relation médias, la prise de parole et la gestion de l’image en situation d’urgence.
Mettre en place une organisation prête à réagir rapidement face à tout type de criseFormation Gestion de Crise : Se préparer efficacement et être RéactifFocalisée sur la préparation en amont, la réactivité opérationnelle et les dispositifs de réponse structurés.
Renforcer le leadership des managers de terrain en contexte critique tout en sécurisant les systèmes d’informationFormation Gestion de Crise pour Managers : Communication, Stress et Stratégies d'ActionIntègre la dimension humaine (stress, panique, leadership) et la dimension technique (cartographie des risques, continuité informatique).
Outiller un porte-parole ou un responsable communication déjà expérimenté sur la partie message et médiasFormation communication de crise : maîtrisez les cas d'urgencePerfectionnement ciblé sur les prises de parole à haut risque, les interviews difficiles et la gestion des questions pièges.

Formation Gestion de Crise pour Managers : Communication, Stress et Stratégies d’Action disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Nice, La Rochelle.
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Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation Gestion de Crise pour Managers est-elle disponible en distanciel ?

    Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Qui sont les formateurs de la formation Gestion de Crise pour Managers ?

    Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils ont une pratique opérationnelle de la gestion de crise, de la communication sensible et de l’accompagnement des managers sur le terrain.

  • Cette formation convient-elle à des managers sans expérience préalable en gestion de crise ?

    Oui. La formation est conçue pour des managers, responsables communication, DSI ou responsables sécurité ayant des responsabilités opérationnelles, même sans expérience formelle en gestion de crise. Les bases sont posées de manière progressive, puis approfondies à travers des cas pratiques et des simulations.

  • La formation aborde-t-elle les crises informatiques et cyberattaques ?

    Oui. Le programme intègre la cartographie des risques, l’élaboration de plans de continuité informatique et la gestion des crises informatiques (pannes majeures, cyberattaques, interruptions de service) afin d’assurer la continuité d’activité et la sécurité des informations.

  • La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?

    Oui. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Des aménagements spécifiques (rythme, supports, modalités d’animation) peuvent être étudiés et mis en place sur demande, afin de garantir des conditions d’apprentissage adaptées.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Gestion de Crise pour Managers : Communication, Stress et Stratégies d’Action ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Nice, La Rochelle.
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Référence : MGT-92376

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre  formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.

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