Gestion des conflits & situations sensibles - Management

Formation Gestion de l’Agressivité et Détection des Comportements à Risques

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Vous vous demandez comment gérer l’agressivité et la violence au travail ? Souhaitez-vous acquérir les compétences pour détecter les comportements à risques ? Plongez dans notre formation dédiée à ces enjeux cruciaux de la vie professionnelle.

Dans un environnement professionnel de plus en plus complexe, la capacité à identifier et à gérer les comportements à risques est devenue essentielle. Les incidents liés à l’agressivité et à la violence peuvent porter atteinte aux individus, à la dynamique de groupe et à la productivité organisationnelle. Cette compétence est donc cruciale pour maintenir un environnement de travail sain et sécurisé. Elle offre des bénéfices professionnels indéniables : maîtriser l’analyse comportementale, savoir intervenir efficacement en situation de crise, et développer des techniques de communication adaptées. Sur le plan personnel, cette formation vous permettra de gérer votre stress, de renforcer votre confiance en vous et de mieux comprendre les autres. Un atout majeur pour se démarquer et accélérer sa carrière.

Vous êtes prêt à relever ce défi et à enrichir vos compétences ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons notre formation Agressivité, violence, détecter les comportements à risques. Cette formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Elle vous permettra de comprendre les mécanismes sous-jacents à l’agressivité et à la violence et de développer une sensibilité accrue pour identifier les comportements à risques. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des techniques de désescalade et de gestion de conflits pour minimiser l’impact de ces comportements. Notre formation met l’accent sur l’adaptabilité et l’efficacité, vous permettant de transférer facilement les compétences acquises à votre environnement de travail. Plus encore, elle vous dotera des outils nécessaires pour promouvoir un environnement de travail sécurisé, favorisant la prévention de la violence et encourageant une culture de respect et de collaboration.

N’attendez plus pour booster votre carrière et contribuer à un environnement de travail sain et sécurisé. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Agressivité, violence, détecter les comportements à risques. C’est le moment d’agir pour prévenir la violence au travail et devenir un acteur clé de la sécurité en milieu professionnel.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à divers professionnels qui rencontrent fréquemment des situations potentiellement conflictuelles ou agressives dans leur environnement de travail. Elle est particulièrement pertinente pour les travailleurs sociaux, les agents de sécurité, les éducateurs, les professionnels de la santé, le personnel des établissements scolaires et les agents de l’administration publique. De même, les managers et responsables d’équipes, quels que soient leur secteur d’activité, peuvent tirer profit de cette formation pour mieux comprendre et gérer les comportements à risques. Par ailleurs, cette formation pourrait être utile à toute personne souhaitant acquérir des compétences pour réagir de manière appropriée face à la violence et à l’agressivité, tant sur le lieu de travail qu’en dehors. En somme, cette formation est conçue pour aider les personnes à identifier, prévenir et gérer les situations potentiellement dangereuses de manière efficace.

Objectifs

Comprendre les mécanismes de l’agressivité et de la violence pour anticiper et prévenir des situations à risques
Identifier et catégoriser les différents types d’agresseurs afin d’adapter sa réaction et sa stratégie de défense
Appliquer des techniques de communication assertive pour désamorcer des situations conflictuelles ou agressives
Décrypter le langage non verbal pour détecter les signes précurseurs d’une éventuelle agression
Maîtriser les techniques de défense et de protection personnelle en cas d’agression physique
Gérer son stress et ses émotions pour rester calme et efficace lors d’une situation potentiellement violente
Effectuer un débriefing après une situation d’agression pour analyser les actions menées et identifier les éventuelles améliorations à apporter.

Programme

1. COMPRENDRE LA VIOLENCE ET L'AGRESSIVITÉ
- Définition des notions de violence, agressivité et conflit
- Étude des différentes formes de violence (physique, verbale, psychologique, etc.)
- Analyse de la progression d’un conflit : facteurs déclencheurs, escalade, apogée et résolution
- Identification des lois et réglementations en vigueur concernant la violence et l’agression
2. MÉCANISMES PSYCHOLOGIQUES DE LA VIOLENCE ET DE L'AGRESSIVITÉ
- Exploration des facteurs environnementaux contribuant à la violence et à l’agressivité
- Étude des trois cerveaux humains et de leur rôle dans les comportements agressifs
- Application de la pyramide de Maslow à la violence et à l’agressivité
- Identification et reconnaissance des niveaux de comportement agressif
3. LECTURE ET DÉCODAGE DU CORPS
- Introduction aux facteurs de repère dans le décodage corporel
- Description des personnalités et des troubles relationnels pouvant mener à la violence
- Apprentissage du langage du corps pour mieux comprendre les signes d’agressivité
- Étude des émotions universelles, des axes de la tête et des micromouvements
4. GESTION DE CRISE
- Compréhension du comportement à adopter en cas de crise, y compris le langage verbal et corporel
- Utilisation de la synchronisation pour gérer une situation agressive
- Acquisition de phrases clés et de vocabulaire pour désamorcer et apaiser une situation tendue
- Connaissance des placements, de la proxémique et de la distance de sécurité
5. SELF-DÉFENSE
- Introduction à la self-défense : contexte, principes et applications
- Apprentissage des techniques de parade et d’immobilisation d’un agresseur
- Acquisition de gestes simples pour se défendre en cas d’agression
6. RETOURS D'EXPÉRIENCE ET ANALYSE DE CAS
- Partage d’expériences sur les situations vécues par les participants
- Étude de cas réels : analyse et discussion
- Identification des leçons apprises, des erreurs à éviter et des bons reflexes à adopter

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Aucun prérequis de matériel ou de connaissances techniques pour cette formation
Cette formation est ouverte à tout public souhaitant identifier les personnes sujets à un comportement violent
Avoir la volonté d’apprendre à détecter et à gérer des situations potentiellement agressives ou violentes
Être capable de participer activement à des discussions et des exercices en groupe
Être ouvert à la réflexion et à la remise en question de ses propres attitudes et comportements.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : MGT-92358

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

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Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»