Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !
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Management
Gestion des conflits & situations sensibles
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.
Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.
Avez-vous déjà été confronté à un conflit difficile à résoudre ? Cherchez-vous à acquérir des compétences clés pour gérer sereinement les différends professionnels ? Alors, cette formation en Médiation et résolution des différends est faite pour vous.
L’importance de la médiation et de la résolution des différends dans le monde professionnel ne peut être sous-estimée. Dans un environnement de travail de plus en plus complexe et diversifié, les conflits peuvent émerger de plusieurs sources, qu’il s’agisse de divergences d’objectifs, de malentendus ou de différences culturelles. Savoir gérer ces conflits de manière efficace et constructive est devenu une compétence indispensable pour les leaders et les équipes. C’est là que notre formation intervient. Elle offre aux participants les outils et les techniques nécessaires pour faciliter la communication et l’entente entre les parties en conflit, désamorcer les tensions et guider les discussions vers des solutions mutuellement bénéfiques. Les bénéfices sont immenses : un climat de travail plus harmonieux, une collaboration renforcée et une performance organisationnelle améliorée. Cette compétence en médiation et résolution des différends vous permettra non seulement de vous démarquer dans votre domaine, mais aussi d’accélérer votre carrière.
Mais pourquoi choisir précisément cette formation ?
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation de haute qualité en médiation et résolution des différends. Nous vous offrons des bénéfices concrets et immédiats. Vous développerez non seulement des compétences en médiation, mais vous maîtriserez également les méthodes de résolution des conflits. Notre formateur expert métier vous guidera à travers des scénarios réalistes et vous fournira des outils et des méthodes éprouvés pour identifier, analyser et résoudre les différends de manière systématique. Vous apprendrez à diagnostiquer les racines des conflits et à élaborer des stratégies de résolution adaptées à chaque situation. De plus, la formation met l’accent sur l’importance de l’intelligence émotionnelle et de la communication en situation conflictuelle, des compétences clés pour favoriser un dialogue ouvert et constructif. Enfin, notre formation vous aidera à promouvoir un environnement de travail collaboratif, où les conflits sont vus comme des opportunités de croissance et de développement.
Alors, êtes-vous prêt à faire le grand saut ? Il est temps d’investir dans vos compétences et de vous préparer à gérer sereinement tout conflit professionnel. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en Médiation et Résolution des Différends et faites évoluer votre carrière.
Dans un environnement juridique et professionnel de plus en plus tendu, savoir désamorcer un conflit, restaurer le dialogue et conduire les parties vers un accord équilibré est devenu un avantage décisif. Cette formation Professionnelle en Médiation vous donne une méthodologie claire, des outils concrets et des réflexes opérationnels pour gérer efficacement les différends, défendre les intérêts de vos clients et sécuriser les relations professionnelles.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre les différents types de médiation et choisir l’approche la plus adaptée à chaque dossier.
• Structurer un processus de médiation de A à Z, de la préparation à la formalisation de l’accord.
• Maîtriser les techniques de communication, de gestion des émotions et de négociation gagnant-gagnant.
• Intervenir efficacement dans des contextes variés : famille, travail, commercial, communautaire.
• Sécuriser votre posture de médiateur grâce à une déontologie claire et des limites d’intervention maîtrisées.
Cette formation s’adresse principalement à des professionnels du droit, plus spécifiquement aux juristes, avocats et conseils juridiques. Elle est pertinente pour ceux qui sont amenés à gérer des situations conflictuelles dans le cadre de leur travail et qui souhaitent acquérir des compétences en médiation et en résolution de différends. Les avocats en entreprise, les juristes d’entreprise ou encore les conseillers juridiques externes constituent donc le public cible idéal pour cette formation. Elle peut également être utile pour les avocats spécialisés dans le droit de la famille, le droit du travail ou le droit commercial, où la résolution des différends est un aspect crucial de leur pratique. Enfin, les juristes qui souhaitent développer une expertise en matière de médiation et de résolution de différends pourront également tirer profit de cette formation.
Avoir des connaissances en droit des contrats
Être en mesure de comprendre et d’analyser des situations conflictuelles
Posséder des compétences de base en communication et en négociation
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
En choisissant la formation Professionnelle en Médiation d’EXPERTISME, vous bénéficiez :
• D’un parcours spécifiquement pensé pour les professionnels du droit confrontés à des situations de conflit complexes.
• De cas pratiques directement inspirés de la réalité du terrain : litiges commerciaux, conflits sociaux, différends familiaux, tensions managériales.
• D’outils concrets, immédiatement réutilisables dans vos dossiers : trames d’entretien, grilles d’analyse, check-lists de préparation de médiation.
• D’un accompagnement personnalisé permettant d’adapter les méthodes à votre contexte (cabinet, entreprise, étude, organisation publique…).
• D’une pédagogie active alternant apports théoriques ciblés, mises en situation, débriefings et retours d’expérience.
Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Professionnelle en Médiation avec plus de 7 ans d’expérience.
Nos formateurs sont des praticiens de la médiation et de la résolution des différends, intervenant au quotidien auprès d’entreprises, de cabinets et d’institutions. Ils connaissent vos contraintes (délais, enjeux de preuve, image, confidentialité) et vous transmettent des méthodes réalistes, testées sur le terrain.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Professionnelle en Médiation.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :
| Votre enjeu métier | Formation recommandée | Valeur ajoutée obtenue |
|---|---|---|
| Comprendre en profondeur les mécanismes de la médiation et structurer un processus complet de résolution des différends | Formation Professionnelle en Médiation : Résolution Efficace des Conflits et Différends (présente page) | Approche globale centrée sur la médiation, ses principes, ses étapes, ses techniques et sa déontologie, avec un focus spécifique sur les enjeux juridiques. |
| Améliorer la qualité des relations professionnelles et prévenir l’apparition de conflits au quotidien | Formation Optimisation des Relations Professionnelles et Gestion des Conflits | Travail approfondi sur la communication, la coopération et la prévention des tensions pour réduire le nombre de situations nécessitant une médiation formelle. |
| Animer des réunions sensibles ou conflictuelles tout en maintenant un cadre productif | Formation gestion de réunions productives : Techniques d'animation et résolution de conflits | Outils d’animation et de régulation des échanges en collectif, complémentaires aux compétences de médiation centrées sur la relation entre parties. |
| Gérer des interlocuteurs difficiles et désamorcer les comportements bloquants ou agressifs | Formation Gérer efficacement les personnalités difficiles au travail | Approche ciblée sur les profils compliqués, les comportements toxiques et les stratégies de gestion, en amont ou en complément d’une démarche de médiation. |
| Mettre en place une politique globale de gestion des conflits au sein de son organisation | Formation Gestion des conflits : Stratégies de communication et maintien d'un environnement de travail harmonieux | Vision stratégique et organisationnelle de la gestion des conflits, en complément de la maîtrise opérationnelle de la médiation vue dans la présente formation. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Foix, Toulon.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Oui, la formation a été conçue pour des professionnels du droit confrontés à des situations de conflit complexes. Elle ne se limite pas à des bases théoriques, mais propose des cas pratiques, des simulations et des outils immédiatement applicables dans vos dossiers.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils pratiquent au quotidien la médiation et la résolution des différends, ce qui garantit une approche concrète et opérationnelle.
Il est recommandé d’avoir des connaissances en droit des contrats, de savoir analyser des situations conflictuelles et de disposer de bases en communication et en négociation. Ces prérequis vous permettront de tirer pleinement profit des mises en situation et des outils proposés.
La formation intègre de nombreux exercices pratiques : mises en situation, jeux de rôles, analyses de cas réels et temps de feedback. L’objectif est que vous puissiez vous entraîner à conduire une médiation et à utiliser les techniques de communication et de négociation dans des contextes proches de votre réalité professionnelle.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Foix, Toulon.
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Référence : MGT-92446
Durée : 7 heures soit 1 jour
Tarif : 980€ HT / Personne
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Référence : MGT-92446
Durée : 7 heures soit 1 jour
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.
Formations complémentaires - Gestion des conflits & situations sensibles / Management sur-mesure
Formation assertivité et gestion de conflits : Optimisation des relations et présentations professionnelles 21 heures soit 3 jours
Formation efficacité d’équipe : Intelligence relationnelle et résolution de conflits 14 heures soit 2 jours
Formation prévenir le burn-out et optimiser la QVCT pour une performance accrue 14 heures soit 2 jours
Formation optimisation des relations professionnelles et gestion des conflits 21 heures soit 3 jours
Formation résolution de problèmes : Approche systémique pour optimiser votre performance 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrise de la résolution des conflits et gestion des tensions en entreprise 14 heures soit 2 jours
Formation professionnelle en Médiation : Résolution efficace des conflits et Différends 7 heures soit 1 jour
Formation résolution de conflits : Arbitrage, médiation et transaction 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrisez la résolution de problèmes et la prise de décision 14 heures soit 2 jours
Formation gérer efficacement les personnalités difficiles au travail 14 heures soit 2 jours
Formation gestion des agressions et prévention des conflits 14 heures soit 2 jours
Formation résolution de problèmes professionnels : Méthodes et outils 14 heures soit 2 jours
Formation management : Gestion du changement, conflits et équipes hybrides 21 heures soit 3 jours
Formation gestion de l’agressivité et détection des comportements à risques 14 heures soit 2 jours
Formation gestion de réunions productives : Techniques d’animation et résolution de conflits 14 heures soit 2 jours
Formation défendre ses droits efficacement en respectant autrui 14 heures soit 2 jours
Formation gestion des conflits : Maîtrise et gestion efficace des conflits professionnels en entreprise 21 heures soit 3 jours
Formation gestion des conflits : Stratégies de communication et maintien d’un environnement de travail harmonieux 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrise de la gestion des objections et conflits en réunion 14 heures soit 2 jours
Formation gestion de conflits : Techniques et stratégies pour managers professionnels 14 heures soit 2 jours
Formation manager : Gestion des comportements difficiles et optimisation du travail hybride et à distance 14 heures soit 2 jours
Formation management : Kit de survie pour managers débordés 2 jours
Formation gestion des conflits : Savoir prévenir, désamorcer et gérer les tensions au travail 2 jours
Formation manager : Apprendre à gérer les conflits 2 jours
Formation gestion des conflits en milieu professionnel 3 jours
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