Management

Gestion des conflits & situations sensibles

Formation résolution de problèmes : Approche systémique pour optimiser votre performance

Intégrez une approche systémique pour résoudre des problèmes complexes et booster votre efficacité opérationnelle.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à améliorer votre capacité à résoudre des problèmes complexes ? Vous souhaitez maîtriser l’approche systémique pour optimiser votre performance professionnelle ? Plongez dans notre formation Approche Systémique et Résolution de Problèmes pour transformer vos défis en opportunités.

Dans le contexte professionnel actuel, la résolution de problèmes est une compétence précieuse. À l’ère de la complexité et des défis multidimensionnels, une approche systémique offre une perspective globale, permettant d’identifier et de comprendre les variables interconnectées d’une situation. Cette compétence vous positionne comme un acteur clé dans votre organisation, capable de déchiffrer les dynamiques d’équipe, de département ou de l’entreprise dans son ensemble. Les bénéfices sont nombreux : une meilleure compréhension des situations, des solutions innovantes et durables, et une capacité renforcée à travailler en équipe. C’est un atout indéniable pour se démarquer dans son domaine et accélérer sa carrière.

N’est-il pas temps de renforcer votre compétence en résolution de problèmes grâce à l’approche systémique ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous bénéficierez d’une formation professionnelle de haut niveau. Notre formation Approche Systémique et Résolution de Problèmes vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Notre Formateur Expert Métier vous guide à travers les principes de l’approche systémique, vous aide à identifier les causes profondes des problèmes et à développer des solutions innovantes qui prennent en compte toutes les variables concernées. Cette formation est adaptable à vos besoins, que vous soyez cadre, manager, ingénieur, commercial ou créatif. Avec nous, vous allez renforcer votre capacité à travailler en équipe et à favoriser la collaboration, tout en améliorant votre pensée critique et votre vision globale.

Vous allez devenir un leader capable de naviguer dans la complexité, de conduire des changements positifs au sein de votre organisation et de répondre aux besoins croissants des employeurs pour des professionnels capables de s’adapter rapidement aux changements. Vous serez à même d’apporter des solutions créatives et efficaces aux défis contemporains de votre domaine. En somme, notre formation est une étape essentielle pour augmenter votre compétitivité et votre succès professionnel.

Ne manquez pas cette opportunité de booster votre carrière et d’accroître vos compétences. La formation Approche Systémique et Résolution de Problèmes vous offre les outils nécessaires pour naviguer avec assurance dans le monde professionnel complexe d’aujourd’hui. Agissez maintenant et rejoignez-nous pour une expérience de formation qui transformera votre approche de la résolution de problèmes.

En résumé

Dans un environnement professionnel où tout s’accélère, les problèmes ne sont plus isolés : ils sont systémiques, interconnectés, parfois invisibles. Cette formation Résolution de Problèmes vous donne une méthode claire, des outils concrets et une posture d’analyse globale pour transformer des situations complexes en décisions structurées, argumentées et durables.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Intégrer l’approche systémique pour analyser des situations complexes avec une vision globale et structurée.
• Identifier rapidement les causes-racine et éviter les solutions superficielles qui se retournent contre vous.
• Utiliser des outils puissants (mind mapping, arbre des causes, diagramme de Pareto, 5 pourquoi…) pour décider avec méthode.
• Conduire des entretiens systémiques efficaces pour recueillir les bonnes informations et faire émerger les solutions.
• Concevoir, évaluer et piloter des plans d’actions robustes, suivis dans le temps et orientés résultats.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à plusieurs catégories de professionnels qui sont régulièrement confrontés à la résolution de problèmes complexes. En premier lieu, elle est destinée aux cadres et managers. Que vous soyez en charge d’une petite équipe ou d’un grand département, cette formation vous aidera à aborder les problématiques de manière systémique et à trouver des solutions durables. Elle est également pertinente pour les ingénieurs qui sont constamment amenés à concevoir des solutions techniques innovantes. Que vous travailliez dans le secteur de l’industrie, de l’informatique ou de l’énergie, cette formation vous apportera des méthodes efficaces pour résoudre les défis techniques. Par ailleurs, les commerciaux, ingénieurs d’affaires et avant-ventes trouveront également un intérêt à suivre cette formation. Ils pourront ainsi proposer des solutions optimales à leurs clients en adoptant une vision systémique des problèmes. Enfin, les professionnels créatifs, qu’ils soient dans la finance, le marketing ou l’industrie, pourront utiliser les outils de cette formation pour imaginer les produits et services de demain.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

Comprendre et appliquer la théorie générale des systèmes et son concept de systémie pour analyser et résoudre des problèmes dans un contexte professionnel
Maîtriser quatre modes éprouvés de résolution de problèmes, leurs outils associés, et savoir les appliquer en fonction du contexte et de la nature du problème
Développer une réflexion systémique pour améliorer la gestion des équipes, l’efficacité des processus, la gestion des pannes techniques, la qualité, les délais, les coûts, la stratégie, le positionnement commercial et la négociation
Utiliser les outils pratiques reçus durant la formation pour résoudre des problèmes de nature variée en milieu professionnel
Evaluer et améliorer régulièrement ses compétences en résolution de problèmes à l’aide des méthodes et outils appris durant la formation.

Programme

1. INTRODUCTION À L'APPROCHE SYSTÉMIQUE
- Définition et intérêts de l’approche systémique
- Application de l’approche systémique à la résolution de problèmes
- Présentation générale du déroulement de la formation
2. COMPRÉHENSION DE LA NATURE DU PROBLÈME
- Analyse du problème à différents niveaux
- Compréhension des états du moi et de leur influence sur le problème
- Appréhension des niveaux logiques dans l’analyse du problème
- Présentation de l’utilité de la pyramide des besoins de Maslow pour comprendre les motivations individuelles
3. UTILISATION DE L'ENTRETIEN SYSTÉMIQUE
- But et déroulement de l’entretien systémique
- Techniques pour obtenir les informations recherchées
- Élaboration et utilisation des questions systémiques
- Attitude requise de l’intervenant lors de l’entretien
4. REPRÉSENTATION GRAPHIQUE DU PROBLÈME
- Introduction au schéma heuristique ou mind mapping
- Principes et méthodologie de création d’un mind map
- Utilisation du mind map pour stimuler le processus de créativité et la recherche de solutions
- Exploitation de la carte heuristique comme outil d’aide à la décision
5. MODÉLISATION DU SYSTÈME
- Présentation des lois des systèmes
- Techniques de modélisation synchronique et diachronique
- Méthodes de représentation du système dans l’espace
- Utilisation de la technique des points de vue des éléments du système pour une meilleure compréhension
6. ANALYSE DES CAUSES-RACINE
- Introduction à l’arbre des causes et à son utilité
- Méthodologie des cinq pourquoi pour identifier les causes profondes
- Utilisation du diagramme cause-effet pour une visualisation claire des causes et de leurs effets
- Présentation et utilisation du diagramme de Pareto pour hiérarchiser les causes
7. ÉLABORATION ET ÉVALUATION DES SOLUTIONS
- Techniques pour générer des solutions potentielles
- Critères pour évaluer et sélectionner la meilleure solution
- Planification de la mise en œuvre de la solution
8. SUIVI ET AMÉLIORATION CONTINUE
- Techniques pour surveiller la mise en œuvre et l’efficacité de la solution
- Méthodes pour ajuster la solution en fonction des résultats obtenus
- Importance de l’amélioration continue dans la résolution de problèmes
9. POUR ALLER PLUS LOIN
- Échanges sur les applications possibles dans le contexte professionnel des participants

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

Dans cette formation Résolution de Problèmes, vous ne recevez pas un simple catalogue d’outils théoriques. Vous travaillez sur de vraies situations : les vôtres. Chaque séquence alterne apports ciblés, exercices, études de cas et mises en pratique pour ancrer durablement les réflexes de pensée systémique.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Résolution de Problèmes avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie active : démonstrations, cas concrets, entraînements guidés et retours personnalisés.
• Outils immédiatement réutilisables : grilles d’analyse, modèles de mind maps, trames d’entretien systémique, check-lists de causes-racine…
• Adaptation à votre réalité : exemples issus de votre secteur, de vos enjeux opérationnels et de vos contraintes organisationnelles.
• Accompagnement vers l’autonomie : vous repartez avec une méthode claire pour analyser, décider et piloter vos plans d’actions.

EXPERTISME, organisme certifié QUALIOPI, s’engage sur la qualité de l’ingénierie pédagogique, du suivi et de l’évaluation de la formation. Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Résolution de Problèmes.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Vous devez résoudre des problèmes complexes impliquant plusieurs acteurs et enjeux techniques ou organisationnels.	Cette formation : Résolution de Problèmes – Approche Systémique pour optimiser votre performance	Vous apprenez à modéliser le système, identifier les causes-racine et déployer des solutions durables, argumentées et partagées.
Vous faites face à des tensions récurrentes dans vos équipes qui compliquent la résolution de problèmes.	Formation efficacité d'équipe : Intelligence relationnelle et résolution de conflits	Vous développez l’intelligence relationnelle de votre équipe pour fluidifier la coopération et faciliter la résolution collective des problèmes.
Vous êtes régulièrement confronté à des conflits ouverts qui bloquent les décisions et les solutions.	Formation gestion des conflits en milieu professionnel	Vous apprenez à désamorcer les conflits, restaurer le dialogue et créer un cadre propice à la recherche de solutions constructives.
Vous devez gérer des situations litigieuses complexes et trouver des issues négociées pour éviter l’escalade.	Formation Résolution de Conflits : Arbitrage, Médiation et Transaction	Vous maîtrisez les modes de résolution amiable (arbitrage, médiation, transaction) pour traiter les différends de manière structurée et sécurisée.
Vous souhaitez renforcer vos réflexes managériaux pour mieux prioriser, déléguer et gérer les problèmes du quotidien.	Formation Management : Kit de survie pour managers débordés	Vous gagnez en clarté, en organisation et en efficacité pour traiter les problèmes opérationnels tout en préservant votre équilibre.

Résolution de Problèmes : Approche Systémique pour optimiser votre performance disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Le Mans, Mont-de-Marsan.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Résolution de Problèmes est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Quel est le niveau requis pour suivre cette formation Résolution de Problèmes ?
Aucun prérequis technique en résolution de problèmes n’est nécessaire. Il suffit de disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur. La formation s’adresse à des professionnels confrontés à des problématiques complexes, quel que soit leur métier ou leur secteur.
Les formateurs sont-ils de véritables experts du sujet ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils pratiquent au quotidien la résolution de problèmes complexes en entreprise et illustrent la formation par de nombreux cas réels.
Allons-nous travailler sur des cas concrets de notre entreprise ?
Oui, la pédagogie repose sur des mises en pratique à partir de situations réelles. En intra-entreprise, les exemples sont directement issus de vos problématiques. En inter-entreprises, vous pouvez apporter vos propres cas pour bénéficier du regard systémique du groupe et du formateur.
Quels outils concrets vais-je maîtriser à l’issue de la formation ?
Vous saurez utiliser l’entretien systémique, le mind mapping, l’arbre des causes, la méthode des cinq pourquoi, le diagramme cause-effet et le diagramme de Pareto. Vous disposerez également de trames et de grilles d’analyse réutilisables pour structurer vos futures résolutions de problèmes.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Résolution de Problèmes : Approche Systémique pour optimiser votre performance ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Le Mans, Mont-de-Marsan.
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Référence : MGT-92439

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.