Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !

Management

Formations Metiers Management

Formation Assistanat et Secrétariat : Devenir un soutien efficace pour managers et équipes

Optimisez votre impact organisationnel et facilitez des décisions stratégiques grâce à un soutien administratif performant.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

Contexte de la formation

Vous cherchez à optimiser votre rôle d’assistant(e) ou de secrétaire ? Vous aspirez à devenir un(e) collaborateur(trice) clé, capable de soutenir efficacement les équipes et les managers tout en assurant une gestion administrative optimale ?

Dans le monde du travail d’aujourd’hui, la figure de l’assistant(e) ou du secrétaire a évolué pour devenir un véritable pivot dans toute organisation. Cette compétence est essentielle, car elle englobe la gestion du temps, des priorités et des relations professionnelles, tout en optimisant le rôle de soutien dans l’organisation. En maîtrisant les fonctions essentielles de Microsoft Office, en assurant un suivi optimal des actions commerciales et en développant des compétences en communication, organisation, analyse et synthèse, vous pouvez accélérer votre carrière et vous démarquer dans votre domaine. Devenir un office manager accompli, un assistant de direction efficace, un assistant commercial compétent ou un assistant achat précieux peut ouvrir de nombreuses portes et offrir des opportunités de croissance professionnelle et personnelle.

Mais que diriez-vous d’améliorer encore davantage vos compétences et de renforcer votre employabilité ?

Avec Expertisme, organisme de formation certifié QUALIOPI, vous pouvez le faire. Notre formation certifiante explore les divers rôles liés aux métiers d’assistanat et de secrétariat. Elle couvre les compétences essentielles pour devenir assistant(e) commercial(e), assistant(e) de direction, office manager et assistant(e) achat. Chaque module vise à développer les aptitudes nécessaires pour soutenir efficacement les managers et les équipes, tout en assurant une gestion administrative optimale. En collaborant avec notre formateur expert métier, vous approfondirez vos compétences en gestion du temps, des priorités et des relations professionnelles. Vous apprendrez à rédiger efficacement des messages et des comptes rendus, à utiliser les outils bureautiques indispensables et à assurer un suivi optimal des actions commerciales. Grâce à l’adaptabilité et à l’efficacité de notre formation, vous pourrez exceller tant sur le plan relationnel que technique.

Finalement, il est temps de prendre les devants. Ne manquez pas cette chance d’optimiser vos compétences et d’accélérer votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation et devenez un pilier indispensable dans votre organisation. Agissez maintenant pour votre avenir professionnel.

En résumé

Cette formation Assistanat et Secrétariat vous permet de structurer votre rôle, d’optimiser votre organisation, de maîtriser les outils bureautiques clés et de renforcer votre posture professionnelle pour soutenir efficacement les managers et les équipes.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Clarifiez votre positionnement et votre rôle au sein de l’organisation pour devenir un véritable relais de confiance.
• Optimisez votre gestion du temps, des priorités et du stress pour gagner en efficacité au quotidien.
• Renforcez vos compétences en communication écrite et orale pour fluidifier les relations internes et avec les clients.
• Maîtrisez les outils numériques indispensables (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, outils collaboratifs).
• Pilotez l’administration et le support logistique (réunions, déplacements, achats, stocks, documents, suivi financier de base).

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à une palette variée de professionnels dans le domaine de l’assistanat et du secrétariat. Elle est particulièrement pertinente pour les assistant(e)s de direction ayant moins de deux ans d’expérience et désireux d’approfondir leurs compétences. Les assistants commerciaux et les administrateurs des ventes trouveront également un intérêt certain à suivre ce programme, qui leur permettra de maîtriser les opérations de vente et d’améliorer leur efficacité en matière de soutien aux managers et aux équipes. Les collaborateurs des services ADV et relation client tireront également profit de cette formation, qui leur offrira des outils pour optimiser la gestion administrative. Enfin, cette formation s’adresse tout particulièrement à ceux qui envisagent une évolution vers des postes d’office manager, ainsi qu’aux collaborateurs impliqués dans les achats, tels que les assistants achats et les approvisionneurs.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.
Possibilité de suivre la formation quelle que soit votre expérience ou votre niveau de formation préalable
Disposer de compétences de base en informatique pour naviguer sur Internet et utiliser les outils de communication en ligne
Avoir une bonne maîtrise de la langue française, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, pour comprendre les contenus de la formation et participer activement aux sessions interactives
Être motivé à améliorer ses compétences en assistanat et secrétariat, et disposé à s’engager dans un processus d’apprentissage continu.

Objectifs

  • Développer une maîtrise approfondie des outils bureautiques essentiels, permettant une gestion optimale des tâches administratives et une communication efficace.
  • Appliquer des techniques de gestion du temps et de priorisation des tâches pour améliorer l’efficacité et la productivité, tout en préservant l’équilibre personnel pour éviter le stress.
  • Renforcer les compétences en communication, en vue d’améliorer les relations internes et externes, notamment avec les clients, et assurer un service de qualité.
  • Acquérir des compétences en management transversal et en conduite de projet, permettant une coordination efficace des activités et une contribution significative à la réalisation des objectifs de l’organisation.
  • Identifier clairement les rôles et responsabilités associés aux différents postes d’assistant(e), y compris assistant(e) de direction, office manager et assistant(e) achat, afin d’assurer une performance optimale dans chaque fonction.
  • Élaborer un plan d’action personnel pour optimiser sa performance et contribuer efficacement au succès de son organisation, en s’appuyant sur les compétences acquises lors de la formation.

Programme

  • 1. POSITIONNEMENT ET ORGANISATION

    • Définition du rôle d’assistant(e) et de secrétaire
    • Positionnement dans une organisation : comprendre la hiérarchie et les relations interpersonnelles
    • Gestion des relations avec les supérieurs : comment développer une collaboration efficace
    • Initiative personnelle : comment prendre des initiatives et être proactif(ve) dans la gestion des tâches
    • Gestion des priorités et des urgences
  • 2. GESTION DU TEMPS ET DU STRESS

    • Concepts et techniques de gestion du temps : analyse de l’emploi du temps, identification des activités à valeur ajoutée
    • Utilisation de la matrice d’Eisenhower pour la prise de décision
    • Identification et gestion des voleurs de temps
    • Techniques de gestion du stress : relaxation, respiration, gestion des émotions
    • Équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle
  • 3. COMPÉTENCES DE COMMUNICATION

    • Techniques de communication orale : élocution, écoute active, gestion du langage non verbal
    • Techniques de communication écrite : rédaction de courriels, prise de notes, rédaction de comptes rendus
    • Gestion des tensions et des conflits : techniques de médiation, gestion des émotions
    • Communication interpersonnelle et travail en équipe
  • 4. OUTILS NUMÉRIQUES ET TECHNIQUES

    • Formation sur les logiciels de base : Word (rédaction, mise en page), Excel (tableaux, graphiques, formules), PowerPoint (présentations efficaces), Outlook (organisation, calendrier, courriels)
    • Utilisation des outils collaboratifs en ligne
    • Gestion de l’information et des données : archivage, classement, recherche d’information
    • Sensibilisation à la sécurité informatique : protection des données, gestion des mots de passe, prévention des cybermenaces
  • 5. ADMINISTRATION ET SUPPORT LOGISTIQUE

    • Gestion des achats : processus d’achat, suivi des commandes, préparation des appels d’offres
    • Gestion des stocks et des fournitures
    • Soutien logistique aux équipes : organisation de réunions, gestion des déplacements, préparation des événements
    • Gestion administrative : rédaction et suivi des documents administratifs, gestion du courrier, accueil des visiteurs
    • Gestion financière de base : suivi des dépenses, préparation des budgets, facturation.

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Assistanat et Secrétariat avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie concrète : études de cas, exercices, mises en situation inspirées de situations réelles d’assistanat et de secrétariat.
• Contenus immédiatement actionnables : modèles de documents, check-lists, méthodes de gestion du temps et des priorités.
• Parcours personnalisable : exemples et cas adaptés à votre secteur (industrie, services, administration, commerce…).
• Suivi individuel pendant la formation pour répondre à vos questions spécifiques et vous aider à transposer les outils dans votre quotidien.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans le pilotage de vos projets et équipes Assistanat et Secrétariat.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métierFormation recommandéeValeur ajoutée obtenue
Structurer votre rôle d’assistant(e) de direction et renforcer votre posture auprès des managersFormation Assistant de direction : Développez vos compétences managérialesDéveloppez vos compétences managériales, votre vision transversale et votre capacité à accompagner efficacement la direction.
Approfondir l’éthique professionnelle et les compétences clés de l’assistanat de directionFormation Assistant de Direction : Développez Vos Compétences Clés et Éthique ProfessionnelleRenforcez votre crédibilité, votre sens des responsabilités et votre professionnalisme dans la relation avec la direction.
Gagner en efficacité globale sur toutes vos missions d’assistanat au quotidienFormation Devenir un Assistant(e) EfficaceOptimisez vos méthodes de travail, votre organisation et votre communication pour devenir un véritable bras droit opérationnel.
Évoluer vers des fonctions de coordination et de pilotage en environnement de productionFormation Management de Production : Devenez Responsable de ProductionAcquérez une vision globale du management de production pour dialoguer efficacement avec les responsables opérationnels.
Maîtriser les fondamentaux du rôle de responsable de production pour mieux comprendre les enjeux terrainFormation Devenir Responsable de production - Maîtrisez les fondamentauxComprenez les contraintes, indicateurs et priorités d’un responsable de production pour adapter votre support administratif et logistique.

Assistanat et Secrétariat : Devenir un Soutien Efficace pour Managers et Équipes disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Niort, Rennes.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

  • La formation Assistanat et Secrétariat est-elle accessible en distanciel ?

    Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.

  • Quel niveau est requis pour suivre cette formation ?

    La formation est accessible quel que soit votre niveau de formation ou votre expérience préalable en assistanat et secrétariat. Il est simplement nécessaire de disposer de compétences de base en informatique (navigation Internet, outils de communication en ligne) et d’une bonne maîtrise de la langue française, à l’écrit comme à l’oral.

  • De quel matériel ai-je besoin pour suivre la formation ?

    Vous devez disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur (ou d’un casque) afin de participer pleinement aux sessions en visioconférence et aux échanges interactifs.

  • Les formateurs sont-ils des experts du métier d’assistant(e) et de secrétaire ?

    Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils connaissent parfaitement les réalités du terrain et illustrent les apports théoriques par des cas concrets issus de fonctions d’assistanat, de secrétariat, d’office management, d’ADV ou d’achats.

  • Quels sont les bénéfices concrets pour mon poste actuel ou futur ?

    Vous repartez avec une organisation de travail structurée, des méthodes de gestion du temps et des priorités, une meilleure maîtrise de la bureautique et de la communication professionnelle, ainsi qu’un plan d’action personnel. Ces acquis renforcent votre efficacité, votre fiabilité et votre valeur ajoutée auprès des managers et des équipes, tout en améliorant votre confort de travail.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Assistanat et Secrétariat : Devenir un Soutien Efficace pour Managers et Équipes ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Niort, Rennes.
Demandez dès maintenant votre devis personnalisé ou programme détaillé

Référence : MGT-99545

Durée : 28 heures soit 4 jours

Tarif : 3910€ HT / Personne

Cette formation vous intéresse ?

Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !

Remplissez le formulaire suivant :

L’un de nos conseillers vous contactera
dans les meilleurs délais.

Partagez cette formation :

Référence : MGT-99545

Durée : 28 heures soit 4 jours

Tarif : Sur Devis

Formez vos équipes !

à partir de 4 collaborateurs

Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation intra-entreprise sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !

Partagez cette formation :

Témoignages
de nos apprenants

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre  formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.

Vous pouvez également directement nous contacter :

Vous recherchez une formation :
Votre parcours de formation
Étape par Étape

Formations complémentaires - Formations Metiers Management / Management sur-mesure

Vous avez besoin
d’une formation ?
Vous avez
besoin
d’une
formation ?
error: Ce contenu est protégé