Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !
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Management
Gestion des conflits & situations sensibles
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.
Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.
Vous voulez anticiper et gérer les conflits professionnels de manière efficace ? Cherchez-vous à améliorer le climat de travail et la productivité de votre équipe ? Vous êtes au bon endroit pour obtenir les compétences nécessaires pour atteindre ces objectifs.
Dans le paysage professionnel actuel, la capacité à gérer les conflits est plus qu’essentielle, c’est une compétence clé pour le développement personnel et la progression de carrière. Les conflits, s’ils ne sont pas traités correctement, peuvent nuire à l’efficacité d’une équipe, au moral des employés et, par conséquent, à la performance globale d’une entreprise. Il est donc crucial de savoir identifier, anticiper et résoudre les conflits avant qu’ils ne dégénèrent. En développant vos compétences en gestion des conflits, vous vous assurez non seulement de préserver un environnement de travail sain et productif, mais aussi de vous démarquer en tant que leader efficace. En outre, ces compétences contribuent à la création d’équipes plus harmonieuses et cohésives, favorisant ainsi l’efficacité et la productivité.
Prêt à transformer les conflits en opportunités de croissance et d’amélioration ?
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous apprendrez à anticiper et gérer les conflits de manière efficace. Notre formation vous permettra d’acquérir des compétences précieuses en communication et en résolution de conflits, essentielles pour maintenir un climat de travail positif. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers plusieurs stratégies et techniques de résolution de conflits, y compris la médiation, la négociation et la coopération. Vous apprendrez également à reconnaître les signes avant-coureurs de conflits potentiels et à mettre en place des mesures préventives pour les éviter. Cette formation est conçue pour vous aider à promouvoir un environnement de travail où les différences sont acceptées et où les conflits sont vus comme des opportunités de croissance et d’amélioration.
Alors, êtes-vous prêt à transformer votre manière de gérer les conflits et à faire un pas de géant dans votre carrière ? Ne laissez pas passer cette occasion. Inscrivez-vous à notre formation Anticiper et gérer les conflits dès maintenant et commencez à construire l’avenir professionnel que vous méritez.
Les conflits ne disparaissent jamais par hasard : ils se préviennent, se cadrent et se transforment. Cette formation Gestion des Conflits d’EXPERTISME vous donne une méthode claire, des outils concrets et des réflexes opérationnels pour anticiper, désamorcer et résoudre les situations conflictuelles, tout en renforçant votre posture de leader et la qualité du climat social.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Identifier rapidement les signaux faibles avant que le conflit n’explose.
• Adopter les bons réflexes de communication pour désamorcer les tensions.
• Utiliser la négociation, la médiation et la coopération pour sortir durablement des blocages.
• Structurer une démarche de gestion des conflits au niveau individuel, managérial et d’équipe.
• Installer une culture de dialogue qui sécurise la performance et la qualité de vie au travail.
Cette formation s’adresse à toute personne travaillant en équipe ou en contact direct avec des clients, des fournisseurs ou des collaborateurs. Elle convient particulièrement aux managers, chefs de projet, responsables d’équipe, commerciaux, conseillers clientèle, consultants et professionnels des ressources humaines. Ce cours est également pertinent pour les personnes en poste de médiation ou de gestion de conflits, comme les responsables des relations de travail, les médiateurs internes, les responsables de la qualité de vie au travail ou les conseillers en prévention des risques psychosociaux. Enfin, toute personne souhaitant développer des compétences en gestion de conflits, améliorer son leadership et renforcer la cohésion et l’efficacité de son équipe pourra tirer profit de cette formation.
Avoir une expérience en gestion d’équipe au quotidien
Être capable de comprendre et de s’exprimer en français à l’oral comme à l’écrit
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Dans cette formation Gestion des Conflits, vous bénéficiez :
• D’interventions animées par des Formateurs Experts Métiers, rompus à la gestion de situations sensibles sur le terrain.
• D’une pédagogie active : études de cas réels, mises en situation, jeux de rôle, analyses à partir de vos propres situations.
• D’outils immédiatement utilisables : grilles d’analyse de conflit, trames d’entretien, check-lists de prévention, modèles de médiation.
• D’un accompagnement personnalisé permettant de transposer les méthodes à votre culture d’entreprise, à votre secteur et à votre niveau de responsabilité.
• D’un cadre sécurisé favorisant la prise de recul, l’expérimentation et la progression de votre posture.
Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Gestion des Conflits avec plus de 7 ans d’expérience.
EXPERTISME, organisme certifié QUALIOPI, garantit une exigence élevée en matière de conception pédagogique, d’animation et d’évaluation des acquis. Chaque séquence de formation est pensée pour maximiser l’appropriation des outils et leur mise en œuvre concrète, dès votre retour sur le terrain.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Gestion des Conflits.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :
| Votre enjeu métier | Formation recommandée | Valeur ajoutée obtenue |
|---|---|---|
| Acquérir une méthode globale pour anticiper, désamorcer et résoudre les conflits au quotidien. | Formation gestion des conflits en milieu professionnel | Approche complète de la gestion des conflits en situation professionnelle, avec un focus fort sur les cas concrets et les postures managériales. |
| Renforcer l’intelligence relationnelle de l’équipe et améliorer la coopération tout en traitant les conflits. | Formation efficacité d'équipe : Intelligence relationnelle et résolution de conflits | Travail centré sur la dynamique collective, la cohésion, les modes de communication et la capacité de l’équipe à gérer elle-même ses tensions. |
| Développer une expertise spécifique sur les stratégies de communication pour maintenir un climat de travail harmonieux. | Formation Gestion des conflits : Stratégies de communication et maintien d'un environnement de travail harmonieux | Approfondissement des techniques de communication et de régulation relationnelle pour prévenir l’escalade des conflits. |
| Structurer une démarche rigoureuse de résolution de problèmes à l’origine des conflits. | Formation Résolution de Problèmes Professionnels : Méthodes et outils | Méthodes analytiques et outils structurés pour traiter les causes racines des dysfonctionnements susceptibles de générer des tensions. |
| Adopter une vision systémique pour traiter des conflits complexes impliquant plusieurs acteurs et niveaux de l’organisation. | Formation Résolution de Problèmes : Approche Systémique pour optimiser votre performance | Lecture globale des situations, prise en compte des interactions entre acteurs et processus pour agir efficacement sur les conflits enracinés. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Le Havre, Pau.
Découvrir nos centres de formation
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une solide pratique de la gestion de situations conflictuelles sur le terrain et adaptent leurs exemples à votre secteur et à votre réalité professionnelle.
Oui, la formation est conçue pour être accessible à des managers débutants comme à des responsables plus expérimentés. Les fondamentaux sont posés clairement, puis approfondis à travers des cas pratiques et des mises en situation adaptées au niveau de chacun.
Oui, le formateur vous proposera de partir de vos situations réelles (dans le respect de la confidentialité) pour analyser les mécanismes en jeu, identifier les leviers d’action et construire des stratégies concrètes de résolution.
Vous repartirez avec le support de formation, des fiches-outils (trames d’entretien, grilles d’analyse de conflit, check-lists de prévention, modèles de plan d’action) et, le cas échéant, l’enregistrement des sessions à distance si cette option a été retenue.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Le Havre, Pau.
Demandez dès maintenant votre devis personnalisé ou programme détaillé
Référence : MGT-92349
Durée : 21 heures soit 3 jours
Tarif : 2930€ HT / Personne
Cette formation vous intéresse ?
Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : MGT-92349
Durée : 21 heures soit 3 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.
Formations complémentaires - Gestion des conflits & situations sensibles / Management sur-mesure
Formation assertivité et gestion de conflits : Optimisation des relations et présentations professionnelles 21 heures soit 3 jours
Formation efficacité d’équipe : Intelligence relationnelle et résolution de conflits 14 heures soit 2 jours
Formation prévenir le burn-out et optimiser la QVCT pour une performance accrue 14 heures soit 2 jours
Formation optimisation des relations professionnelles et gestion des conflits 21 heures soit 3 jours
Formation résolution de problèmes : Approche systémique pour optimiser votre performance 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrise de la résolution des conflits et gestion des tensions en entreprise 14 heures soit 2 jours
Formation professionnelle en Médiation : Résolution efficace des conflits et Différends 7 heures soit 1 jour
Formation résolution de conflits : Arbitrage, médiation et transaction 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrisez la résolution de problèmes et la prise de décision 14 heures soit 2 jours
Formation gérer efficacement les personnalités difficiles au travail 14 heures soit 2 jours
Formation gestion des agressions et prévention des conflits 14 heures soit 2 jours
Formation résolution de problèmes professionnels : Méthodes et outils 14 heures soit 2 jours
Formation management : Gestion du changement, conflits et équipes hybrides 21 heures soit 3 jours
Formation gestion de l’agressivité et détection des comportements à risques 14 heures soit 2 jours
Formation gestion de réunions productives : Techniques d’animation et résolution de conflits 14 heures soit 2 jours
Formation défendre ses droits efficacement en respectant autrui 14 heures soit 2 jours
Formation gestion des conflits : Maîtrise et gestion efficace des conflits professionnels en entreprise 21 heures soit 3 jours
Formation gestion des conflits : Stratégies de communication et maintien d’un environnement de travail harmonieux 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrise de la gestion des objections et conflits en réunion 14 heures soit 2 jours
Formation gestion de conflits : Techniques et stratégies pour managers professionnels 14 heures soit 2 jours
Formation manager : Gestion des comportements difficiles et optimisation du travail hybride et à distance 14 heures soit 2 jours
Formation management : Kit de survie pour managers débordés 2 jours
Formation gestion des conflits : Savoir prévenir, désamorcer et gérer les tensions au travail 2 jours
Formation manager : Apprendre à gérer les conflits 2 jours
Formation gestion des conflits en milieu professionnel 3 jours
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