Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !
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Management
Gestion des conflits & situations sensibles
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.
Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.
Vous êtes manager, et vous faites face quotidiennement à des conflits au sein de votre entreprise ? La gestion des conflits est une compétence essentielle pour un manager.
Ce n’est pas inné, mais cela demande de l’expérience et une bonne méthode. Il est crucial pour vous, en tant que manager, d’être capable de gérer efficacement ces situations conflictuelles, qu’elles émanent de votre hiérarchie ou de votre équipe. Cela vous permettra d’éviter que ces conflits ne s’enveniment et ne nuisent au climat de votre entreprise.
Le métier de manager vous expose régulièrement aux tensions et conflits des diverses équipes qui seront sous votre supervision.
Nombreux sont les managers qui manquent des outils nécessaires pour prévenir efficacement ces conflits et agir de manière appropriée lors de leur survenue.
Ne pas adopter la bonne attitude face au harcèlement ou aux ressentiments accumulés dans votre équipe risque de vous laisser démuni quant aux actions à entreprendre pour résoudre ces problèmes.
Apprendre à adopter une posture adéquate face aux situations conflictuelles vous permettra non seulement d’accroître votre productivité, mais également de renforcer la confiance de vos collaborateurs concernant vos capacités managériales. En incarnant le rôle d’une figure d’autorité médiatrice et diplomate, vous renvoyez l’image d’un manager respecté, capable de faire avancer les projets de groupe grâce à son autorité.
Si vous souhaitez apprendre à anticiper les conflits et améliorer vos compétences relationnelles, notre formation spécialisée dans la gestion des conflits sera un outil indispensable pour vous former en un temps record.
Conçue spécifiquement pour les managers, elle vous fournira les outils indispensables pour prévenir et gérer efficacement les conflits.
Notre Formateur Expert Métier dans le domaine sera à votre disposition pour vous accompagner dans votre développement personnel et professionnel. Vous deviendrez ainsi le manager vers lequel votre équipe se tournera en cas de problème.
À la fin de cette formation, grâce à des modules adaptés à différentes situations auxquelles vous êtes ou serez confronté, vous développerez des réflexes comportementaux appropriés, ce qui réduira considérablement votre stress le cas échéant.
Cette formation s’inscrit également dans une démarche de prévention des Risques Psychosociaux (RPS). Elle vous apportera les éléments nécessaires pour éviter les arrêts de travail et favorisera une bonne entente au sein de votre entreprise.
La capacité à gérer les conflits n’est plus une option pour un manager : c’est un levier stratégique de performance, de fidélisation et de sérénité au travail. Cette formation ultra-opérationnelle vous donne une méthode claire pour anticiper, désamorcer et gérer les situations conflictuelles avec assurance, tout en renforçant votre posture de leader.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre finement les mécanismes des conflits pour les repérer avant qu’ils ne s’enveniment
• Adopter une posture de manager-médiateur, légitime, calme et structurant pour vos équipes
• Utiliser des techniques de communication et d’écoute active pour désamorcer les tensions
• Prévenir les risques psychosociaux (RPS) et préserver le climat social de votre entreprise
Cette formation s’adresse aux managers d’équipe et dirigeants
Avoir suivi les fondamentaux du management
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Élaborer un plan d’action personnel qui encourage à agir et à progresser dans la prévention et la gestion des conflits
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Choisir EXPERTISME pour votre formation Manager : Apprendre à Gérer les Conflits, c’est bénéficier :
• De Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Manager avec plus de 7 ans d’expérience.
• D’une pédagogie centrée sur vos situations réelles : études de cas, mises en situation, débriefings ciblés.
• D’outils concrets, directement utilisables en réunion, en entretien individuel ou en gestion de crise.
• D’un accompagnement qui prend en compte vos enjeux humains, organisationnels et business.
• D’une démarche intégrant la prévention des Risques Psychosociaux (RPS) et la qualité du climat social.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Manager.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :
| Votre enjeu métier | Formation recommandée | Valeur ajoutée obtenue |
|---|---|---|
| Apprendre les fondamentaux de la gestion des tensions au travail, au-delà du seul rôle de manager | Formation Gestion des Conflits : Savoir Prévenir, Désamorcer et Gérer les Tensions au Travail | Approche globale de la gestion des conflits en milieu professionnel, idéale pour des collaborateurs, managers et fonctions support exposés aux tensions quotidiennes. |
| Manager des équipes hybrides ou à distance avec des comportements difficiles et des tensions latentes | Formation Manager : Gestion des comportements difficiles et optimisation du travail hybride et à distance | Focus spécifique sur les conflits et comportements difficiles dans un contexte hybride/distanciel, avec des outils adaptés aux interactions à distance. |
| Animer des réunions productives en limitant les tensions, débordements et prises de parole conflictuelles | Formation gestion de réunions productives : Techniques d'animation et résolution de conflits | Méthodes d’animation et de régulation pour transformer les réunions potentiellement conflictuelles en espaces de décision efficaces et apaisés. |
| Approfondir la gestion des conflits dans tous types de situations professionnelles, pour soi ou pour ses équipes | Formation gestion des conflits en milieu professionnel | Vision élargie des conflits au travail avec des cas variés, utile pour les managers, RH et acteurs de la prévention. |
| Faire face à des situations d’agression, de violence verbale ou de tension extrême avec le public ou des tiers | Formation gestion des agressions et prévention des conflits | Outils spécifiques pour gérer les agressions et sécuriser les collaborateurs exposés au public, aux usagers ou à des environnements tendus. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Nîmes, Strasbourg.
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
La formation est animée par un Formateur Expert Métier spécialisé dans le management et la gestion des conflits, avec une expérience opérationnelle significative du terrain managérial.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Oui, elle s’adresse aussi bien à des managers débutants qu’à des managers confirmés. Les échanges de pratiques, études de cas et mises en situation permettent à chacun de progresser à partir de son niveau et de ses problématiques réelles.
Il est recommandé d’avoir suivi les fondamentaux du management et de disposer, pour la version à distance, d’un ordinateur connecté à Internet avec caméra, micro et haut-parleur.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Nîmes, Strasbourg.
Demandez dès maintenant votre devis personnalisé ou programme détaillé
Référence : MGT-7623
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : 2.080 € HT / Personne
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Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : MGT-7623
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
Nos Experts conçoivent votre formation intra-entreprise sur mesure lors de la définition de votre plan pédagogique !
Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.
Formations complémentaires - Gestion des conflits & situations sensibles / Management sur-mesure
Formation Assertivité et gestion de conflits : optimisation des Relations et présentations professionnelles 21 heures soit 3 jours
Formation efficacité d’équipe : Intelligence relationnelle et résolution de conflits 14 heures soit 2 jours
Formation prévenir le Burn-out et optimiser la QVCT pour une performance Accrue 14 heures soit 2 jours
Formation optimisation des Relations professionnelles et gestion des conflits 21 heures soit 3 jours
Formation Résolution de problèmes : approche Systémique pour optimiser votre performance 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrise de la résolution des conflits et gestion des tensions en entreprise 14 heures soit 2 jours
Formation professionnelle en Médiation : Résolution efficace des conflits et Différends 7 heures soit 1 jour
Formation Résolution de conflits : Arbitrage, Médiation et transaction 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrisez la résolution de problèmes et la prise de décision 14 heures soit 2 jours
Formation gérer efficacement les personnalités difficiles au travail 14 heures soit 2 jours
Formation gestion des agressions et prévention des conflits 14 heures soit 2 jours
Formation Résolution de problèmes professionnels : Méthodes et outils 14 heures soit 2 jours
Formation Management : gestion du changement, conflits et équipes Hybrides 21 heures soit 3 jours
Formation gestion de l’Agressivité et Détection des Comportements à risques 14 heures soit 2 jours
Formation gestion de réunions productives : techniques d’animation et résolution de conflits 14 heures soit 2 jours
Formation Défendre ses Droits efficacement en respectant Autrui 14 heures soit 2 jours
Formation gestion des conflits : maîtrise et gestion efficace des conflits professionnels en entreprise 21 heures soit 3 jours
Formation gestion des conflits : stratégies de communication et maintien d’un environnement de travail harmonieux 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrise de la gestion des objections et conflits en réunion 14 heures soit 2 jours
Formation gestion de conflits : techniques et stratégies pour managers professionnels 14 heures soit 2 jours
Formation Manager : gestion des comportements difficiles et optimisation du travail hybride et à distance 14 heures soit 2 jours
Formation Management : kit de survie pour managers débordés 2 jours
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