Gestion des conflits & situations sensibles - Management

Formation Résolution de Conflits : Arbitrage, Médiation et Transaction

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à maîtriser l’art de la résolution de conflits dans un contexte professionnel ? Vous souhaitez acquérir des compétences avancées en arbitrage, conciliation, transaction et médiation ? Nous avons la formation qu’il vous faut pour exceller dans ce domaine !

Dans le monde professionnel actuel, la capacité à gérer efficacement les conflits est un atout majeur. Les compétences en arbitrage, conciliation, transaction et médiation sont essentielles pour résoudre les différends de manière efficace et équilibrée. La maîtrise de ces techniques permet non seulement de préserver les relations professionnelles, mais aussi d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et de protéger la réputation de votre organisation. Les professionnels capables de résoudre les conflits de manière constructive se distinguent, accélèrent leur carrière et contribuent à la réussite de leur organisation.

Mais comment devenir un expert en résolution de conflits ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous avons conçu une formation complète et pratique sur l’arbitrage, la conciliation, la transaction et la médiation. Cette formation vous permettra de développer une compréhension approfondie des différentes techniques de résolution de conflits et de les mettre en pratique dans des situations professionnelles réelles. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des études de cas et des simulations, vous permettant d’acquérir des compétences pratiques et de renforcer vos capacités de négociation et de communication.

Notre formation est adaptée à votre niveau et à vos besoins, que vous soyez un responsable juridique, un juriste, un assistant juridique, un responsable des services contentieux, ou simplement une personne désireuse d’améliorer ses compétences en gestion de conflits. En choisissant notre formation, vous investissez dans votre développement professionnel et personnel, tout en contribuant à la réussite de votre organisation.

N’attendez plus pour vous lancer ! Acquérir des compétences avancées en arbitrage, conciliation, transaction et médiation n’a jamais été aussi accessible. Avec Expertisme, vous avez l’assurance d’une formation de qualité, adaptée à vos besoins et animée par un formateur expert dans son domaine. Ne manquez pas cette opportunité de booster votre carrière et de devenir un acteur clé de la résolution de conflits dans votre organisation. Contactez-nous dès maintenant pour vous inscrire à notre formation et faire le premier pas vers votre réussite professionnelle.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à plusieurs profils de professionnels œuvrant dans le domaine du droit et de la gestion des conflits. Elle est particulièrement pertinente pour les responsables juridiques, qui pourront ainsi approfondir leurs compétences en matière d’arbitrage, de conciliation, de transaction et de médiation. Les juristes, pour leur part, trouveront dans cette formation des outils concrets pour gérer les contentieux et les litiges de manière plus efficace. Les assistant(e)s juridiques, souvent en première ligne dans la résolution des conflits, bénéficieront également de cette formation en intégrant des stratégies de résolution alternative des litiges à leur pratique. Les responsables et collaborateurs des services contentieux pourront, grâce à cette formation, optimiser leurs processus de travail et renforcer leurs relations avec les autres parties prenantes. Enfin, toute personne souhaitant appréhender l’incidence des Modes Amiables de Résolution des Litiges (MARL) sur sa pratique contractuelle et contentieuse trouvera dans cette formation un apport précieux pour sa carrière professionnelle.

Objectifs

Comprendre et expliquer les principes fondamentaux de l’arbitrage, de la conciliation, de la transaction et de la médiation
Identifier les situations appropriées pour chaque mode de règlement des différends
Maîtriser les techniques de négociation nécessaires pour mener efficacement une médiation ou une conciliation
Développer une approche stratégique pour la gestion des conflits et la résolution des différends
Appliquer les connaissances acquises pour mettre en œuvre la procédure de résolution des différends la plus appropriée en fonction des circonstances.

Programme

1. INTRODUCTION AUX MODES ALTERNATIFS DE RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS
- Définition des Modes alterntifs de reglement des différends (MARD)
- Contexte d’utilisation
- Raison de dérogation au règlement judiciaire des conflits
- Identification, rédaction et contestation des clauses relatives aux MARD
- Anticipation des processus amiables ou recours à chaud
- Exercice pratique : Distinguer les MARD et leur pertinence
2. MISE EN ŒUVRE DE LA PROCÉDURE CHOISIE
- Négociation transactionnelle
- Règles juridiques applicables
- Spécificités de la négociation transactionnelle
- Acteurs de la transaction
- Etapes d’une négociation transactionnelle
- Articulation de la transaction avec les autres MARD
3. UTILISATION DE LA MÉDIATION OU LA CONCILIATION
- Règles juridiques applicables
- Particularités des deux méthodes
- Acteurs de la conciliation et de la médiation
- Médiation conventionnelle et médiation judiciaire
- Principes applicables à la médiation : confidentialité, neutralité et ordre public
- Processus de médiation : déroulé point par point
- Clôture de médiation : protocole d’accord ou constat de désaccord ?
- La médiation sous l’angle de la fiscalité
- Mise en situation
4. APPLICATION DU DROIT COLLABORATIF
- Genèse et principes
- Techniques du droit collaboratif
- Règles juridiques applicables
5. CONCLUSION D'UNE CONVENTION PARTICIPATIVE
- Domaine
- Déroulement de la procédure et issue hors procédure juridictionnelle
- Inexécution, échec
- Homologation de l’accord total ou partiel
- Issue dans le cadre d’une procédure participative aux fins de mise en état
- Coût
- Étude de cas
6. PRATIQUE DE L'ARBITRAGE
- Acteurs de l’arbitrage
- Clause compromissoire et compromis d’arbitrage
- Recours à l’arbitrage dans le cadre des activités professionnelles
- Formes d’arbitrage : national, international, ad hoc, institutionnel
- Etapes de l’arbitrage : schéma d’une procédure type
- Harmonisation de la procédure arbitrale avec les procédures judiciaires menées en parallèle
- Effets des sentences : valeur juridique et exécution, voies de recours
- Étude de cas
7. POUR ALLER PLUS LOIN
- Accès à des ressources complémentaires

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Posséder des connaissances de base en droit ou en gestion des conflits est recommandé mais pas obligatoire. Cette formation est conçue pour être accessible à tous, mais ceux ayant déjà une familiarité avec ces sujets pourront progresser plus rapidement.
Avoir une motivation pour apprendre et développer de nouvelles compétences en arbitrage, conciliation, transaction et médiation. Cette motivation sera un atout pour suivre la formation et appliquer les concepts appris dans le cadre professionnel.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : MGT-92418

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»