Plans de Développement des Compétences : Faites vous accompagner par notre Equipe Pédagogique !
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Management
Gestion des conflits & situations sensibles
Niveau :
Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98% Taux d’assiduité : 100%
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.
Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.
Vous êtes aux prises avec des tensions et des conflits dans votre équipe ? Vous cherchez à créer un environnement de travail harmonieux et collaboratif, propice à la productivité et au bien-être de tous ? Ne cherchez pas plus loin.
La gestion efficace des conflits en milieu professionnel est une compétence essentielle qui peut faire la différence entre un environnement de travail agréable et productif, et un lieu de travail tendu et stressant. Cette compétence est d’autant plus importante pour les managers, qui sont souvent en première ligne lorsqu’il s’agit de résoudre des conflits d’équipe. Une bonne gestion des conflits peut améliorer la communication, renforcer la cohésion d’équipe et augmenter la productivité. Elle peut également contribuer à un climat de travail plus serein, réduisant ainsi le stress et l’épuisement professionnel. En outre, elle peut vous aider à vous démarquer en tant que leader efficace et empathique, accélérant ainsi votre progression de carrière.
N’oubliez pas que les conflits non résolus peuvent sérieusement nuire à la productivité et à la satisfaction des employés.
Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez acquérir les compétences nécessaires pour gérer efficacement les tensions et les conflits en milieu professionnel. Notre formation vous aidera à anticiper, gérer et résoudre les conflits de manière efficace. Vous apprendrez à détecter les signes avant-coureurs de tensions, à instaurer un climat de communication ouverte et à appliquer des stratégies pour désamorcer les conflits. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers des techniques éprouvées et des scénarios de mise en situation réalistes, pour vous aider à gérer efficacement les conflits dans votre équipe. Cette formation est conçue pour s’adapter à vos besoins spécifiques, vous offrant ainsi les outils et les compétences dont vous avez besoin pour créer un environnement de travail harmonieux et productif.
Alors, n’attendez plus. Inscrivez-vous à notre Formation : Gestion des tensions et des conflits en milieu professionnel, et donnez-vous les moyens de transformer les conflits en opportunités de croissance et de développement.
Les tensions qui s’installent, les non-dits qui s’accumulent, les conflits qui éclatent… et la performance qui s’érode. Cette formation Maîtrise de la résolution des conflits et gestion des tensions en entreprise vous donne une méthode claire, des outils concrets et des réflexes de manager pour désamorcer rapidement les situations délicates, restaurer la confiance et faire de chaque désaccord une opportunité de progrès collectif.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Comprendre finement les mécanismes des tensions et des conflits en milieu professionnel.
• Développer une communication assertive, claire et apaisante, même sous pression.
• Désamorcer les conflits avec des techniques concrètes de médiation et de négociation.
• Utiliser les émotions comme ressources pour renforcer la cohésion et l’efficacité collective.
• Sortir durablement d’une crise et sécuriser un climat de travail serein et collaboratif.
Cette formation s’adresse à plusieurs types de profils professionnels, principalement ceux occupant des fonctions de management. En premier lieu, les managers d’équipe, chefs de projet, responsables de service et dirigeants d’entreprise trouveront un grand intérêt à développer leurs compétences en gestion des tensions et des conflits. Cette formation est également pertinente pour les personnes en charge de la gestion des ressources humaines, qui sont souvent confrontées à des situations conflictuelles dans l’exercice de leurs fonctions. Les professionnels de la médiation, de la négociation commerciale ou diplomatique, ainsi que les conseillers en relations de travail, peuvent également bénéficier de cette formation. Enfin, toute personne amenée à gérer des situations délicates ou conflictuelles dans le cadre de son travail, peut y trouver des outils utiles pour instaurer un climat de travail plus serein et productif.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Une ouverture à l’apprentissage de nouvelles compétences en gestion de conflit est recommandée
Aucune expérience préalable en gestion de conflit n’est requise, cette formation étant ouverte à tous.
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
Avec EXPERTISME, vous bénéficiez :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Maîtrise de la résolution des conflits et gestion des tensions en entreprise avec plus de 7 ans d’expérience.
• Une pédagogie centrée sur vos enjeux : chaque séquence alterne apports ciblés, mises en situation, études de cas et débriefings pour ancrer durablement les réflexes de gestion de conflit.
• Des outils immédiatement actionnables : trames d’entretien, grilles de lecture des conflits, check-lists de détection des tensions, scripts de communication.
• Une adaptation fine à votre réalité : types de conflits rencontrés, culture d’entreprise, maturité managériale, enjeux sociaux et business.
• Une logique de résultats : sécuriser le climat social, réduire les tensions chroniques, limiter les coûts cachés des conflits, renforcer la performance collective.
Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Maîtrise de la résolution des conflits et gestion des tensions en entreprise.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :
| Votre enjeu métier | Formation recommandée | Valeur ajoutée obtenue |
|---|---|---|
| Renforcer la cohésion d’équipe tout en gérant les tensions et conflits du quotidien. | Formation efficacité d'équipe : Intelligence relationnelle et résolution de conflits | Travail en profondeur sur l’intelligence relationnelle, la coopération et la résolution de conflits pour des équipes plus soudées et performantes. |
| Approfondir les techniques avancées de gestion de conflits spécifiquement pour les managers. | Formation Gestion de Conflits : Techniques et Stratégies pour Managers Professionnels | Approche très orientée posture managériale, stratégies de régulation et décisions difficiles dans les situations de conflit. |
| Prévenir l’épuisement professionnel lié aux tensions et sécuriser la Qualité de Vie et les Conditions de Travail. | Formation Prévenir le Burn-out et Optimiser la QVCT pour une Performance Accrue | Vision globale des risques psychosociaux, des signaux d’alerte et des leviers QVCT pour préserver la santé et l’engagement des équipes. |
| Structurer une démarche de résolution de problèmes complexes à l’échelle de l’organisation. | Formation Résolution de Problèmes : Approche Systémique pour optimiser votre performance | Méthodologie systémique pour traiter les causes profondes des dysfonctionnements à l’origine de nombreux conflits et tensions. |
| Animer des réunions productives, même en contexte tendu ou conflictuel. | Formation gestion de réunions productives : Techniques d'animation et résolution de conflits | Techniques d’animation, de cadrage et de régulation pour transformer des réunions potentiellement conflictuelles en espaces de décision efficaces. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Pau, Bourges.
Découvrir nos centres de formation
Oui. La formation est conçue pour être accessible aux managers débutants comme aux managers expérimentés. Les bases sont posées clairement, puis approfondies à travers des cas concrets et des mises en situation. Vous progressez étape par étape, avec un accompagnement personnalisé du Formateur Expert Métier.
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des problématiques de tensions et de conflits en entreprise et s’appuient sur des situations réelles pour illustrer les outils et méthodes proposés.
Oui. Vous êtes invité à apporter vos cas concrets (conflits entre collaborateurs, tensions avec un supérieur, difficultés de coopération, etc.). Le formateur vous aide à les analyser, à identifier les leviers d’action et à construire un plan d’intervention réaliste et sécurisé.
Vous bénéficiez d’un support de formation structuré, de fiches pratiques, de trames d’entretien, de grilles d’analyse des conflits et de check-lists pour détecter les tensions et préparer vos interventions. Ces outils sont conçus pour être immédiatement réutilisables dans votre contexte professionnel.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Pau, Bourges.
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Référence : MGT-92444
Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : 1950€ HT / Personne
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Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Durée : 14 heures soit 2 jours
Tarif : Sur Devis
à partir de 4 collaborateurs
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.
Formations complémentaires - Gestion des conflits & situations sensibles / Management sur-mesure
Formation assertivité et gestion de conflits : Optimisation des relations et présentations professionnelles 21 heures soit 3 jours
Formation efficacité d’équipe : Intelligence relationnelle et résolution de conflits 14 heures soit 2 jours
Formation prévenir le burn-out et optimiser la QVCT pour une performance accrue 14 heures soit 2 jours
Formation optimisation des relations professionnelles et gestion des conflits 21 heures soit 3 jours
Formation résolution de problèmes : Approche systémique pour optimiser votre performance 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrise de la résolution des conflits et gestion des tensions en entreprise 14 heures soit 2 jours
Formation professionnelle en Médiation : Résolution efficace des conflits et Différends 7 heures soit 1 jour
Formation résolution de conflits : Arbitrage, médiation et transaction 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrisez la résolution de problèmes et la prise de décision 14 heures soit 2 jours
Formation gérer efficacement les personnalités difficiles au travail 14 heures soit 2 jours
Formation gestion des agressions et prévention des conflits 14 heures soit 2 jours
Formation résolution de problèmes professionnels : Méthodes et outils 14 heures soit 2 jours
Formation management : Gestion du changement, conflits et équipes hybrides 21 heures soit 3 jours
Formation gestion de l’agressivité et détection des comportements à risques 14 heures soit 2 jours
Formation gestion de réunions productives : Techniques d’animation et résolution de conflits 14 heures soit 2 jours
Formation défendre ses droits efficacement en respectant autrui 14 heures soit 2 jours
Formation gestion des conflits : Maîtrise et gestion efficace des conflits professionnels en entreprise 21 heures soit 3 jours
Formation gestion des conflits : Stratégies de communication et maintien d’un environnement de travail harmonieux 14 heures soit 2 jours
Formation maîtrise de la gestion des objections et conflits en réunion 14 heures soit 2 jours
Formation gestion de conflits : Techniques et stratégies pour managers professionnels 14 heures soit 2 jours
Formation manager : Gestion des comportements difficiles et optimisation du travail hybride et à distance 14 heures soit 2 jours
Formation management : Kit de survie pour managers débordés 2 jours
Formation gestion des conflits : Savoir prévenir, désamorcer et gérer les tensions au travail 2 jours
Formation manager : Apprendre à gérer les conflits 2 jours
Formation gestion des conflits en milieu professionnel 3 jours
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