Management

Gestion des conflits & situations sensibles

Formation management : Gestion du changement, conflits et équipes hybrides

Maîtrisez le management des équipes hybrides pour naviguer efficacement dans le changement et les conflits.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

En quête d’une formation en management qui allie théorie et pratique ? Vous êtes manager et désirez renforcer vos compétences pour mieux conduire votre équipe ? Découvrez un programme conçu pour vous propulser vers le sommet de vos ambitions.

Dans un monde professionnel en constante évolution, le rôle du manager est crucial. La gestion efficace des équipes, l’accompagnement du changement, la résolution des conflits et la maîtrise des indicateurs de performances sont autant de compétences indispensables pour un manager. Ces compétences ne sont pas innées, elles s’acquièrent et se perfectionnent. En outre, l’expertise en management est une valeur ajoutée qui vous permet de vous démarquer dans votre domaine et d’accélérer votre carrière. L’importance de la formation en management réside dans l’acquisition de ces compétences clés qui, lorsqu’elles sont bien maîtrisées, peuvent transformer votre efficacité professionnelle et personnelle, vous offrant une progression de carrière rapide et une satisfaction personnelle incomparable.

N’oublions pas que le rôle du manager est essentiel dans la réussite de toute organisation.

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous découvrirez un programme de formation en management qui vous offre les compétences et les outils nécessaires pour exceller dans votre rôle. Que vous soyez manager expérimenté ou nouveau dans le rôle, notre formation vous dotera des compétences clés en leadership, gestion du changement, résolution de conflits et utilisation de tableaux de bord décisionnels. Votre Formateur Expert Métier vous guidera à travers un parcours riche et diversifié couvrant des thématiques essentielles comme le management 3.0, l’analyse transactionnelle et l’application des neurosciences dans le management. De plus, notre formation est adaptable à vos besoins pour devenir manager de business unit, manager confirmé et manager commercial. Enfin, l’efficacité de notre formation est garantie par l’intégration de pratiques innovantes et des perfectionnements en droit du travail, vous offrant une formation à la fois théorique et pratique pour un apprentissage complet et efficace.

Il est temps de prendre en main votre carrière et de renforcer vos compétences managériales. Avec notre formation en management, vous serez équipé pour gérer efficacement votre équipe, accompagner le changement et résoudre les conflits avec aisance. Ne manquez pas cette chance de vous démarquer dans votre domaine et d’accélérer votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation en management et faites le premier pas vers l’atteinte de vos objectifs professionnels.

En résumé

Vous êtes manager, dirigeant ou chef de projet et vous devez piloter des équipes sous pression, en présentiel comme à distance, tout en gérant le changement, les conflits et des objectifs toujours plus ambitieux. Cette formation Management d’EXPERTISME vous apporte une méthode claire, des outils immédiatement opérationnels et un accompagnement expert pour passer d’un management « au feeling » à un management structuré, serein et performant.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Un parcours complet pour maîtriser les fondamentaux et les pratiques avancées du management moderne (management 3.0, intelligence collective, neurosciences).
• Un focus concret sur la gestion du changement, des conflits et des crises pour sécuriser vos décisions et apaiser vos équipes.
• Des outils opérationnels pour piloter vos performances (objectifs SMART, tableaux de bord, indicateurs clés) et manager efficacement vos équipes hybrides.
• Une formation animée par un Formateur Expert Métier, orientée résultats, directement transposables dans votre contexte.
• Un programme adapté aux managers de proximité, managers confirmés, responsables de business unit, managers commerciaux et chefs de projet.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse avant tout aux managers et dirigeants d’entreprise, quel que soit leur secteur d’activité, désireux de renforcer leur leadership et d’acquérir une expertise stratégique et opérationnelle en management. Elle a été conçue pour les chefs de projet, qui cherchent à améliorer la conduite et le suivi de leurs projets, ainsi que pour les responsables d’équipe, qu’ils soient en charge de la supervision directe ou transversale de leurs collaborateurs. Les cadres, responsables des ressources humaines et toute personne impliquée dans la définition ou le suivi des objectifs de performance au sein de leur organisation, trouveront également un contenu riche et pertinent pour leur évolution professionnelle. Enfin, cette formation est idéale pour les managers en poste, qu’ils encadrent leurs équipes en présentiel ou à distance, souhaitant affiner leur approche managériale.

Pré-requis

Avoir une expérience d’au moins trois ans en management
Posséder une connaissance des bases du management et des techniques commerciales
Avoir une expérience d’au moins un an en tant que manager de proximité ou encadrant d’équipe
Disposer de compétences en Excel
Avoir des bases en droit du travail ou en droit des sociétés
Avoir une pratique du management et une expérience en gestion d’équipe ou en pilotage de projet
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

Développer une vision stratégique du management, capable de répondre aux défis de l’environnement VUCA, à travers l’application des principes du management 3.0 et l’analyse transactionnelle
Maîtriser les outils de gestion du changement, notamment en favorisant l’autonomie, l’innovation et l’amélioration continue au sein des équipes
Gérer efficacement les conflits et les crises, en utilisant des techniques issues des neurosciences pour la gestion du stress et la gestion des personnalités difficiles
Favoriser une culture éthique et collaborative en valorisant la diversité et en instaurant une communication efficace, tout en respectant les normes du droit du travail
Utiliser les tableaux de bord décisionnels pour mettre en place des structures organisationnelles efficaces et évaluer les performances individuelles et collectives.

Programme

1. RÔLES ET RESPONSABILITÉS MANAGÉRIALES
- Étude des différentes fonctions managériales et du rôle du manager dans un environnement VUCA
- Analyse des besoins et des attentes des collaborateurs
- Définition des responsabilités et des devoirs éthiques du manager
- Mise en place de stratégies pour la prise de décision en situation complexe
2. DÉFINITION D'OBJECTIFS ET MISE EN PLACE DE PROCESSUS
- Établissement d’objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis)
- Utilisation du modèle STAR (Start, Think, Action, Review) pour la mise en place de processus efficaces
- Création et interprétation de tableaux de bord décisionnels
- Gestion de projet : planification, suivi et évaluation
3. MANAGEMENT 3.0 ET INTELLIGENCE COLLECTIVE
- Compréhension et application des principes du management 3.0
- Promotion de la diversité et de l’intelligence collective
- Utilisation des outils numériques pour le travail collaboratif
- Mise en œuvre de l’amélioration continue et de l’innovation participative
4. ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT ET GESTION DES CONFLITS
- Étude de la résistance au changement et élaboration de stratégies d’accompagnement
- Techniques de médiation et de résolution de conflits
- Élaboration de plans d’action pour la gestion des crises
- Utilisation de l’analyse transactionnelle pour comprendre et gérer les comportements difficiles
5. APPLICATION DES NEUROSCIENCES DANS LE MANAGEMENT
- Compréhension des bases de la neurobiologie du stress et des émotions
- Techniques de gestion du stress basées sur les neurosciences
- Utilisation des neurosciences pour comprendre les personnalités difficiles et adapter son management
6. MANAGEMENT ÉTHIQUE ET RESPONSABLE
- Étude des enjeux et des principes de l’éthique en management
- Intégration de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans les pratiques managériales
- Prise en compte des enjeux environnementaux et sociaux dans la prise de décision
- Élaboration de chartes éthiques et de codes de bonne conduite
7. GESTION D'ÉQUIPES HYBRIDES
- Compréhension des spécificités du management à distance
- Techniques de communication et de motivation adaptées aux équipes hybrides
- Gestion des différences culturelles et des fuseaux horaires
- Utilisation des outils numériques pour le travail à distance
8. DROIT DU TRAVAIL
- Connaissance des principaux droits et obligations des employeurs et des employés
- Compréhension des enjeux juridiques liés à la gestion des ressources humaines
- Mise à jour des connaissances sur les réformes récentes du droit du travail
- Gestion des relations avec les représentants du personnel et les syndicats

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Management avec plus de 7 ans d’expérience.
• Programmes conçus à partir de cas réels d’entreprise, pour coller au plus près de vos enjeux terrain : changement, conflits, équipes hybrides, performance.
• Pédagogie active : apports ciblés, diagnostics de vos pratiques, mises en situation, études de cas, construction de vos propres outils (tableaux de bord, plans d’action, chartes d’équipe).
• Adaptation à votre réalité : taille d’équipe, secteur, maturité managériale, culture d’entreprise et contraintes organisationnelles.
• Approches modernes intégrées : management 3.0, intelligence collective, neurosciences, RSE, droit du travail, pour un management à la fois performant, humain et responsable.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Management.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Gérer au quotidien des collaborateurs au comportement difficile ou déstabilisant (passifs-agressifs, opposants, personnalités rigides).	Formation Gérer efficacement les personnalités difficiles au travail	Approfondir les techniques spécifiques de gestion des personnalités difficiles pour compléter votre posture managériale globale.
Structurer et animer des réunions vraiment productives, même en contexte tendu ou conflictuel.	Formation gestion de réunions productives : Techniques d'animation et résolution de conflits	Transformer vos réunions en leviers de décision et de cohésion, tout en sachant désamorcer les tensions en direct.
Développer une expertise pointue en gestion de conflits pour sécuriser le climat social et vos décisions managériales.	Formation Gestion de Conflits : Techniques et Stratégies pour Managers Professionnels	Acquérir une boîte à outils complète pour diagnostiquer, prévenir et résoudre les conflits complexes au sein de vos équipes.
Renforcer spécifiquement vos compétences de manager face aux conflits du quotidien (incompréhensions, tensions, désaccords).	Formation Manager : Apprendre à Gérer les Conflits	Structurer votre posture de manager-médiateur et gagner en aisance dans la gestion des désaccords et tensions courantes.
Optimiser le management du travail hybride et à distance, tout en gérant les comportements difficiles à travers les écrans.	Formation Manager : Gestion des comportements difficiles et optimisation du travail hybride et à distance	Approfondir la gestion des comportements difficiles et la performance dans un environnement hybride, en complément de votre formation Management globale.

Formation Management : Gestion du Changement, Conflits et Équipes Hybrides disponible partout en France

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Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Management est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime cette formation Management chez EXPERTISME ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une double compétence : une solide expérience de management opérationnel sur le terrain et une expertise pédagogique leur permettant de traduire leurs pratiques en méthodes concrètes pour vous.
À quel type de managers cette formation est-elle la plus adaptée ?
La formation s’adresse principalement aux managers en poste (managers de proximité, managers confirmés, responsables de business unit, managers commerciaux, chefs de projet), qui encadrent des équipes en présentiel, à distance ou en mode hybride, et qui souhaitent professionnaliser leur pratique, mieux gérer le changement, les conflits et la performance.
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation Management ?
Il est recommandé d’avoir au moins trois ans d’expérience en management ou encadrement d’équipe, de posséder les bases du management et, idéalement, des notions en droit du travail. Une pratique d’Excel est souhaitée pour tirer pleinement profit des tableaux de bord et indicateurs. Un ordinateur avec connexion Internet, caméra, micro et haut-parleur est nécessaire pour les sessions à distance.
Les outils et méthodes vus en formation sont-ils directement transposables dans mon entreprise ?
Oui, la pédagogie EXPERTISME est centrée sur l’opérationnel. Les exemples, cas pratiques et exercices sont adaptés à votre contexte. Vous repartez avec des outils concrets (modèles d’objectifs, trames de tableaux de bord, plans d’action, grilles d’analyse) immédiatement réutilisables dans votre quotidien managérial.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

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Référence : MGT-92386

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2955€ HT / Personne

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Durée : 21 heures soit 3 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.