RH & Recrutement

Formation Intégration et Accueil des Personnes Handicapées en Entreprise

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Contexte de la formation

Vous cherchez des moyens d’améliorer l’inclusion dans votre organisation ? Vous vous demandez comment accueillir avec succès une personne en situation de handicap dans votre milieu professionnel ? Vous êtes au bon endroit. Avec nous, découvrez comment transformer un défi en opportunité pour votre organisation.

Dans le monde professionnel d’aujourd’hui, l’inclusion est plus qu’une simple tendance. C’est une nécessité, un impératif légal, mais plus encore, une chance unique de valoriser la diversité et de favoriser un environnement de travail équitable. Savoir accueillir et intégrer efficacement des personnes en situation de handicap dans son équipe est une compétence clé qui vous permet de vous démarquer dans votre domaine. Non seulement cela témoigne de votre engagement envers un monde plus inclusif, mais cela favorise également la productivité et l’innovation grâce à la diversité des perspectives. En outre, une telle compétence peut accélérer votre carrière professionnelle, car elle répond à une demande croissante des employeurs soucieux de respecter les cadres légaux et de valoriser l’égalité des chances.

N’est-il pas temps de faire un pas de plus vers une culture d’entreprise plus inclusive ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, la formation Accueillir et intégrer une personne en situation de handicap est votre porte d’entrée vers un milieu professionnel plus respectueux et inclusif. Cette formation vous offre des bénéfices concrets et immédiats. Non seulement elle renforce vos connaissances et votre compréhension des situations de handicap, mais elle vous apprend également à vous adapter à la diversité des situations d’accueil et d’accompagnement dans votre cadre professionnel. Votre Formateur Expert Métier vous guide dans l’ajustement de votre communication verbale et non verbale en fonction des spécificités de chaque famille de handicap, vous aidant ainsi à développer une posture bienveillante et éthique. En outre, cette formation met l’accent sur l’adaptabilité et l’efficacité, vous permettant de répondre rapidement et efficacement aux défis que vous pourriez rencontrer dans votre milieu professionnel.

Pourquoi attendre pour devenir un acteur clé de l’inclusion dans votre organisation ? Inscrivez-vous notre formation Accueillir et intégrer une personne en situation de handicap et jouez un rôle majeur dans la création d’un environnement de travail équitable et respectueux. Ne manquez pas cette occasion d’accélérer votre carrière et de contribuer à un monde professionnel plus inclusif. Il est temps d’agir maintenant.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux agents chargés d’accueil dans les services publics, mais également à toutes personnes en contact direct avec le public dans le cadre de leur mission de service public. Il peut s’agir de professionnels oeuvrant dans le secteur de la santé, du social, de l’éducation, de la culture, du sport ou encore des loisirs. La formation concerne aussi bien les personnels de direction et d’encadrement que les collaborateurs de terrain. Nous pensons notamment aux métiers de la médiation culturelle, de l’animation socio-culturelle, du travail social, de la gestion de structures d’accueil ou encore de l’accompagnement à la personne. Les profils ciblés sont ceux qui, dans leur quotidien professionnel, peuvent être amenés à recevoir, orienter, accompagner ou conseiller des personnes en situation de handicap. Cette formation est donc pertinente pour quiconque souhaite améliorer son accueil et son intégration des personnes handicapées dans un contexte de service public.

Objectifs

Comprendre et assimiler les différentes typologies de handicap et leurs implications dans le cadre professionnel
Développer des stratégies d’adaptation pour faciliter l’accueil et l’accompagnement de personnes en situation de handicap dans divers contextes professionnels
Maîtriser les techniques de communication verbale et non verbale adaptées aux différentes situations de handicap pour une interaction efficace
Adopter une posture bienveillante et éthique envers les personnes en situation de handicap, respectant leur dignité et leur autonomie
Mettre en place des mécanismes d’intégration efficaces pour favoriser la participation et l’inclusion des personnes en situation de handicap dans l’environnement de travail.

Programme

1. CADRE LÉGAL ET PRATIQUE DE L'ACCUEIL
- Comprendre l’importance du cadre légal et la loi du 11 février 2005
- Appréhender l’accès aux services publics comme un droit citoyen
- Acquérir les compétences pour accueillir les personnes en situation de handicap en toute autonomie et sans discrimination
- Développer une réflexion collective et un travail en groupe sur les spécificités de l’accueil d’un public en situation de handicap
- Identifier les difficultés rencontrées et les modalités mises en œuvre pour y faire face
2. IDENTIFIER ET COMPRENDRE LES DIFFÉRENTES FORMES DE HANDICAP
- Déceler une personne en situation de handicap
- Comprendre les principales difficultés et incapacités en fonction des cinq grandes familles de handicap
- Identifier les besoins spécifiques selon le type de handicap
- Etudes de cas et exemples de bonnes pratiques selon la famille de handicap
3. OPTIMISATION DE L'ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE
- Identifier les différentes étapes d’un accueil efficace
- Développer une attitude assertive
- Pratiquer l’écoute active : écouter, questionner, reformuler
- Développer une intention positive et de réelles capacités d’attention
- Mettre en pratique un langage adapté et positif
- Assurer la prise en charge complète de son interlocuteur
- Réaliser des travaux pratiques et échanger en groupe sur les situations d’accueil ressenties comme difficiles
4. DÉVELOPPEMENT DE LA JUSTE POSTURE EN FONCTION DES SPÉCIFICITÉS DE CHAQUE FAMILLE DE HANDICAP
- Interroger ses propres perceptions et préjugés
- Développer la juste posture face à une personne en situation de handicap
- Adopter une attitude éthique et bienveillante
- Adapter sa communication verbale et non verbale en fonction de chaque famille de handicap
- Mises en situation par le biais de jeux de rôles, basés sur des situations concrètes liées au contexte des participants

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Aucun prérequis de connaissances techniques ou particulières n’est nécessaire pour suivre cette formation.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Avoir une ouverture d’esprit et une volonté d’apprendre à mieux comprendre et intégrer les personnes en situation de handicap.
Être capable de comprendre et de s’exprimer en français, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : RH-90568

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»