RH & Recrutement

Formation Déontologie, prévention conflits, lutte contre harcèlement et RPS en secteur public

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Vous cherchez à approfondir vos connaissances en déontologie, prévention des conflits d’intérêts, lutte contre le harcèlement et les discriminations dans la fonction publique ? Vous aspirez à optimiser vos relations avec les usagers ? Avec cette formation, vous avez la clé pour transformer ces défis en opportunités de développement personnel et professionnel.

Travailler dans le secteur public comporte son lot de défis spécifiques. En particulier, la déontologie, la prévention des conflits d’intérêts, la lutte contre le harcèlement et les discriminations sont des compétences essentielles à maîtriser. Elles permettent non seulement de créer un environnement de travail serein et respectueux, mais aussi d’éviter les litiges et les situations délicates. Elles sont donc indispensables pour toute personne évoluant dans le secteur public. De plus, ces compétences vous aideront à vous démarquer dans votre domaine et à accélérer votre carrière. Mieux encore, elles vous permettront d’améliorer vos relations avec les usagers et de mettre en place des projets efficaces pour améliorer ces interactions. En effet, une bonne relation avec les usagers est primordiale pour assurer un service public de qualité. Elle participe à l’amélioration de l’image de l’administration et à la satisfaction des usagers.

Vous pensez que ces compétences sont importantes ? Attendez de voir ce que notre formation peut vous apporter !

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous avons conçu une formation sur mesure pour vous aider à comprendre et à maîtriser ces enjeux cruciaux. Notre Formateur Expert Métier vous accompagnera pas à pas pour vous donner les clés de la réussite. Vous apprendrez à identifier et à prévenir les comportements à risque, à gérer efficacement les conflits d’intérêts, à lutter contre le harcèlement et les discriminations et à prévenir les risques psychosociaux. Mais ce n’est pas tout ! Vous découvrirez également des techniques pour optimiser vos interactions avec les usagers, pour une relation publique plus efficace et satisfaisante. Que vous soyez élu, agent de la fonction publique, responsable RH, manager ou tout autre professionnel du secteur public, cette formation est faite pour vous. Elle s’adapte à vos besoins et à votre niveau pour vous assurer un apprentissage optimal.

Alors, qu’attendez-vous ? Cette formation est une véritable opportunité de développement personnel et professionnel. Elle vous ouvrira de nouvelles perspectives et vous permettra d’exceller dans votre domaine. Ne manquez pas cette occasion : inscrivez-vous dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière !

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à une variété de professionnels travaillant dans le secteur public. Notamment, les élus et les agents de la fonction publique, qu’ils soient dans les fonctions publiques territoriale, d’état ou hospitalière, trouveront un grand intérêt à suivre ce programme. Les responsables RH, les managers et dirigeants opérant dans le même secteur sont également concernés, tout comme les membres du service RH et les superviseurs. Cette formation est aussi particulièrement pertinente pour les membres du Comité Social et les décideurs du secteur public qui cherchent à optimiser leurs relations avec les usagers. Les responsables de l’accueil des usagers, les chefs de projet et toute personne impliquée dans un projet de relation avec les usagers dans la fonction publique sont aussi vivement encouragés à participer.

Objectifs

Maîtriser les obligations déclaratives et la prévention des conflits d’intérêts conformément à la loi du 21 février 2022 3DS.
Comprendre et appliquer le cadre légal relatif aux discriminations et au harcèlement dans la fonction publique, en identifiant les comportements à risque et en mettant en place des mesures de prévention efficaces.
Réagir de manière appropriée face aux situations de harcèlement et aux risques psychosociaux, en évaluant ces derniers pour améliorer l’environnement de travail.
Développer des techniques d’interaction efficaces avec les usagers, en améliorant la gestion des entretiens, en adoptant une posture adaptée et en répondant de manière appropriée aux objections.
Élaborer des stratégies d’accueil et d’interaction avec les usagers en tenant compte des opportunités technologiques et des contraintes juridiques liées à l’utilisation des données.

Programme

1. PRÉVENTION DES CONFLITS D'INTÉRÊTS DANS LE SECTEUR PUBLIC
- Définition et identification des conflits d’intérêts
- Obligations de déclaration de patrimoine et d’intérêts
- Sanctions administratives et pénales en cas de non-conformité
- Impact des lois récentes, notamment la loi du 21 février 2022 sur la prise illégale d’intérêts
- Études de cas et recommandations pour éviter les conflits d’intérêts
2. PRÉVENTION ET GESTION DU HARCÈLEMENT ET DES DISCRIMINATIONS
- Distinction entre harcèlement moral, sexuel, et discriminatoire
- Obligations de l’employeur public pour prévenir et gérer ces situations
- Compréhension des récentes évolutions jurisprudentielles
- Études de cas et recommandations pour gérer et prévenir ces situations
- Sensibilisation aux comportements sexistes et leur impact sur le climat de travail
3. GESTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX (RPS) DANS LA FONCTION PUBLIQUE
- Définition et identification des RPS
- Identification des sources et symptômes de ces risques
- Importance de la prévention et de la gestion des RPS
- Obligations légales de l’employeur public pour prévenir les RPS
- Actions possibles pour améliorer la qualité de vie au travail
4. OPTIMISATION DE LA RELATION AVEC LES USAGERS
- Identification des enjeux de la relation usager dans les collectivités locales
- Stratégies pour améliorer l’accueil et la satisfaction des usagers
- Mise en place de projets visant à améliorer les interactions avec les usagers
- Études de cas et recommandations pour optimiser la relation avec les usagers
5. ATELIERS PRATIQUES
- Ateliers pratiques basés sur des études de cas pour appliquer les connaissances acquises

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Aucune connaissance spécifique préalable requise dans le domaine du harcèlement, de la discrimination et des agissements sexistes dans la fonction publique
Aucun niveau d’étude ou d’expérience professionnelle exigé pour participer à cette formation
Une attitude ouverte et respectueuse est essentielle pour aborder les sujets sensibles traités lors de cette formation
Une motivation à améliorer ses compétences relationnelles et à optimiser ses interactions avec les usagers est un atout.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : RH-97916

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

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La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

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« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

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« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»