RH & Recrutement

Formation Recrutement – Niveau Initiation : Techniques de recrutement par Téléphone

Optimisez vos recrutements téléphoniques pour sécuriser les talents stratégiques de demain.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

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Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Souhaitez-vous optimiser vos processus de recrutement et gagner en efficacité ? Cherchez-vous à maîtriser les subtilités du recrutement par téléphone ? Alors, laissez-nous vous guider vers une nouvelle compétence essentielle à votre carrière.

Dans le monde du recrutement, la capacité à mener efficacement des entretiens téléphoniques est un atout majeur. Cette compétence est cruciale pour rester compétitif dans un environnement où la rapidité et l’efficacité sont de plus en plus indispensables. Savoir évaluer et sélectionner les candidats à distance peut non seulement vous faire gagner un temps précieux, mais aussi vous donner accès à un bassin de talents plus large et plus diversifié. Que vous soyez un manager, un assistant RH ou un DRH, cette compétence peut vous aider à vous démarquer dans votre domaine et à accélérer votre carrière.

Vous sentez-vous prêts à relever ce défi et à transformer votre approche du recrutement ?

Avec Expertisme, organisme de formation certifié QUALIOPI, vous êtes entre de bonnes mains. Notre formation Appréhender le recrutement par téléphone est conçue pour vous fournir les outils et les techniques dont vous avez besoin pour mener des entretiens téléphoniques efficaces et professionnels. Avec notre formateur expert métier, vous apprendrez comment préparer et mener un entretien téléphonique, comment évaluer les compétences et la motivation des candidats à distance, et comment prendre des décisions éclairées basées sur vos entretiens téléphoniques. Notre formation est adaptable à vos besoins spécifiques, vous permettant de bénéficier d’une formation efficace et pertinente. En outre, notre programme est enrichi de techniques de communication spécifiques, d’analyse du comportement du candidat et de stratégies de questionnement d’entretien pour vous assurer une maîtrise complète du recrutement par téléphone.

Alors, ne tardez plus ! Maximisez votre potentiel de recrutement et faites un pas en avant dans votre carrière. Inscrivez-vous dès maintenant à notre formation Appréhender le recrutement par téléphone et transformez votre approche du recrutement. C’est le moment d’agir pour votre future réussite professionnelle.

En résumé

Cette formation recrutement vous permet de professionnaliser vos entretiens téléphoniques, de gagner en rapidité de sélection et d’augmenter la qualité de vos recrutements, même à distance.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser les codes et les étapes clés d’un entretien de recrutement par téléphone
• Savoir évaluer compétences, posture et motivation d’un candidat sans le voir
• Structurer vos appels pour gagner du temps sans perdre en qualité d’analyse
• Renforcer votre impact relationnel et votre capacité de décision à distance

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux managers, assistants RH et directeurs des ressources humaines. Elle trouve son utilité pour les professionnels qui sont amenés à gérer des processus de recrutement, que ce soit ponctuellement ou de manière régulière, et qui souhaitent optimiser leur approche.

En effet, cette formation sera très pertinente pour les managers de tous niveaux qui cherchent à renforcer leur équipe, les assistants RH qui sont souvent en première ligne dans les opérations de recrutement, ainsi que les DRH qui supervisent et coordonnent l’ensemble des activités de recrutement au sein de leur organisation. En somme, toute personne impliquée dans le recrutement et désireuse d’améliorer ses compétences en matière d’entretiens téléphoniques trouvera un intérêt certain à participer à cette formation.

Pré-requis

Expérience préalable en recrutement en face à face recommandée
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur
Avoir une compréhension de base du processus de recrutement
Avoir une bonne maîtrise de la communication professionnelle, à l’écrit comme à l’oral
Être à l’aise avec l’utilisation des outils de communication en ligne.

Objectifs

Connaître et maîtriser les outils technologiques nécessaires pour mener un entretien de recrutement par téléphone
Développer des compétences communicationnelles efficaces pour évaluer le comportement et les compétences du candidat par téléphone
Expérimenter et analyser les différentes étapes de l’entretien de recrutement par téléphone, de la préparation à la conclusion
Acquérir des techniques précises pour tester les compétences d’un candidat à distance, tout en respectant les bonnes pratiques professionnelles
Gérer efficacement les défis et les imprévus qui peuvent survenir lors d’un entretien de recrutement par téléphone.

Programme

1. PRÉPARATION DES ENTRETIENS PAR TÉLÉPHONE**
- Identification des bonnes pratiques pour préparer efficacement un entretien téléphonique
- Compréhension des différents types d’entretien par téléphone
- Définition du « profil » de recruteur à adopter en fonction du contexte
- Établissement d’un timing précis pour chaque entretien en fonction du poste à pourvoir
- Préparation de la grille d’évaluation (scoring) et du questionnement (forme et fond)
2. MISE EN ŒUVRE D'UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT PAR TÉLÉPHONE**
- Maîtrise du script d’appels et des étapes clés de l’entretien téléphonique
- Compréhension du rôle du recruteur et du candidat dans le processus de recrutement
- Assimilation des techniques de communication non verbale spécifiques à l’entretien téléphonique
- Techniques et stratégies de questionnement d’entretien
- Identification et correction de ses propres erreurs pour s’améliorer
3. SPÉCIFICITÉS DE LA COMMUNICATION PAR TÉLÉPHONE**
- Initiation aux principes de communication par téléphone
- Optimisation de l’adaptation du ton et du rythme verbal pour une communication efficace
- Développement de l’écoute active et analyse de celle du candidat
- Analyse du comportement du candidat à travers le téléphone
- Compréhension de l’importance du vocabulaire positif, de l’image virtuelle et de l’attitude non verbale
- Identification de la typologie des candidats
4. OUTILS DU RECRUTEMENT PAR TÉLÉPHONE**
- Adoption d’une attitude déontologique et professionnelle
- Établissement d’une relation de confiance pour obtenir des informations fiables
- Compréhension des modes de traitement de l’information et des filtres de notre interlocuteur
- Rigueur dans la recherche d’informations et contrôle des informations sans braquer le candidat
- Maîtrise de la conduite de l’entretien sans limiter le candidat
- Techniques pour motiver un candidat et susciter son intérêt
5. SÉLECTION DU CANDIDAT**
- Analyse et évaluation des candidats en fonction des références internes
- Méthodes pour sélectionner le bon profil en fonction du besoin de l’entreprise
- Compréhension de l’importance de la projection du candidat dans son futur poste et du défi qui l’attend

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du recrutement avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie active : mises en situation téléphoniques, jeux de rôle, débriefings personnalisés, retours concrets sur vos pratiques.
• Contenus et exemples directement issus du terrain : annonces réelles, profils difficiles, contraintes de délais, enjeux de marque employeur.
• Supports de formation structurés, grilles d’entretien et outils de scoring réutilisables immédiatement dans vos recrutements.
• Adaptation fine à votre environnement : type de postes, secteur d’activité, volume de recrutements, maturité de vos équipes RH et managers.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans le pilotage de vos projets et équipes recrutement.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Intégrer la dimension diversité et inclusion dans vos pratiques de recrutement et de gestion des talents	Formation RH et Inclusion : Politique de Diversité et Culture Inclusive en Entreprise	Aligner vos entretiens de recrutement, y compris téléphoniques, avec une politique de diversité structurée et une culture inclusive.
Prévenir les comportements sexistes ou discriminatoires dans les échanges de recrutement et la vie au travail	Formation Gérer efficacement les situations sexistes et discriminatoires	Sécuriser vos pratiques de recrutement et vos entretiens téléphoniques en adoptant une posture exemplaire et conforme au cadre légal.
Mieux accompagner les collaborateurs en difficulté psychologique repérés lors des entretiens ou dans l’entreprise	Formation PSSM : Apprenez à Détecter et Gérer la Détresse Psychologique	Développer une écoute fine et des réflexes adaptés face aux signaux de détresse repérés chez les candidats ou collaborateurs.
Renforcer votre capacité à diagnostiquer les risques psychosociaux liés à l’organisation du travail	Formation Prévention et Diagnostic des RPS - Niveau Initiation : Etablir le diagnostic	Mieux analyser le contexte de travail proposé aux candidats et sécuriser vos recrutements sur le plan des RPS.
Mener des échanges professionnels en anglais avec des candidats ou clients internationaux	Formation Anglais Professionnel : Accueillir, Informer et Dialoguer avec un Client Étranger	Conduire des entretiens et échanges à distance en anglais avec aisance, clarté et professionnalisme.

Formation recrutement – Niveau Initiation : Techniques de Recrutement par Téléphone disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
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• Mais aussi à Nîmes, Pau.
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Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle accessible en distanciel ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui anime cette formation recrutement par téléphone ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils disposent d’une solide pratique du recrutement opérationnel, notamment par téléphone, et illustrent la formation par de nombreux cas concrets.
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Une expérience préalable du recrutement en face à face est recommandée. Il est nécessaire de disposer d’un ordinateur relié à Internet, équipé d’une caméra, d’un micro et d’un haut-parleur, d’avoir une compréhension de base du processus de recrutement, une bonne maîtrise de la communication professionnelle écrite et orale, et d’être à l’aise avec les outils de communication en ligne.
La formation est-elle adaptée aux managers non spécialistes RH ?
Oui. La formation est conçue pour être immédiatement opérationnelle pour les managers qui réalisent des entretiens téléphoniques de présélection ou de validation. Les apports sont concrets, structurés et illustrés par des situations proches de leur réalité terrain.
Quels livrables vais-je obtenir à l’issue de la formation ?
Vous repartez avec des grilles d’entretien téléphonique, des exemples de scripts d’appel, des outils de scoring et des bonnes pratiques de communication à distance, que vous pourrez adapter et réutiliser pour vos futurs recrutements.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation recrutement – Niveau Initiation : Techniques de Recrutement par Téléphone ?

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Référence : RH-91203

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1950€ HT / Personne

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Référence : RH-91203

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.