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Formations Techniques Commerciales

Formation Les techniques de vente et de communication

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Les techniques de vente et de communication ?

Vous cherchez des techniques de vente et de communication pour conclure plus de rendez-vous commerciaux qualifiés ? Vous voulez une méthode structurée pour réussir vos entretiens de vente du premier contact à la signature ? Découvrez comment professionnaliser chaque étape de votre démarche commerciale.

Dans un environnement où les clients sont mieux informés, plus sollicités et plus exigeants, maîtriser les techniques de vente et de communication devient un avantage compétitif décisif. Savoir mener un entretien commercial structuré, poser les bonnes questions, reformuler avec précision et proposer une offre réellement alignée sur les attentes du client fait la différence entre une simple visite et une vente réussie. En développant des compétences solides en communication commerciale, vous renforcez votre crédibilité, votre capacité de persuasion et votre aisance relationnelle. Vous gagnez en efficacité dans la prise de rendez-vous, la découverte des besoins, la présentation de vos solutions et le traitement des objections. Cette maîtrise vous permet de vous démarquer dans votre fonction, de sécuriser vos objectifs, de fidéliser vos clients et d’accélérer votre progression de carrière dans les métiers de la vente, du conseil et de la relation client.

Pour aller plus loin et optimiser vos résultats commerciaux, vous avez besoin d’une formation structurée aux techniques de vente et de communication, centrée sur la pratique, les entretiens de vente et la relation client.

Avec cette formation Les techniques de vente et de communication – Niveau 1, vous apprenez à piloter vos rendez-vous de manière professionnelle, de la préparation jusqu’au suivi post-entretien. Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours conçu pour transformer immédiatement votre façon de vendre et de communiquer. Votre Formateur Expert Métier vous accompagne pour décoder les attentes de vos interlocuteurs, adapter votre discours, utiliser un questionnement efficace et construire des argumentaires centrés sur le client, ses besoins et ses enjeux. Grâce à une pédagogie active, des exercices concrets et des jeux de rôle, vous intégrez des techniques de communication commerciale, de vente relationnelle, d’écoute active et de reformulation qui renforcent votre impact. La formation est pensée pour s’adapter à différents profils de clients, de secteurs et de situations, afin que chaque participant puisse transposer les outils et méthodes dans son quotidien professionnel dès le lendemain.

Inscrivez-vous maintenant, structurez vos entretiens commerciaux, renforcez votre impact et développez vos ventes grâce à des techniques de vente et de communication éprouvées, immédiatement actionnables et orientées résultats.

En résumé

Cette formation Les techniques de vente et de communication – Niveau 1 vous donne une méthode claire et opérationnelle pour conduire un entretien commercial performant, du premier contact au suivi après rendez-vous. Vous apprenez à structurer vos échanges, à adapter vos arguments et à convaincre durablement vos clients et prospects.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Maîtriser les 10 étapes structurantes d’un entretien de vente efficace
Adapter votre communication à chaque type d’interlocuteur et à ses attentes
Construire des argumentaires centrés sur le client, ses besoins et ses enjeux
Renforcer votre impact commercial avant, pendant et après le rendez-vous

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Les techniques de vente et de communication s’adresse :

Salariés en entreprise travaillant en bureau et en relation régulière avec des clients ou des prospects
Commerciaux sédentaires ou itinérants débutants ou souhaitant consolider leurs fondamentaux
Assistants commerciaux, chargés de clientèle, conseillers clientèle, technico-commerciaux
Collaborateurs en support aux forces de vente amenés à participer à des rendez-vous ou appels clients
Toute personne devant présenter des offres, services ou solutions à des interlocuteurs internes ou externes
Connaître et maîtriser les gammes de produits et de services proposées par votre entreprise
Disposer d’un portefeuille de clients et/ou de prospects à contacter et à visiter, ou être amené à le constituer
Aucun prérequis technique en vente n’est nécessaire, mais une première exposition à la relation client est un plus.

Que vous soyez débutant en Les techniques de vente et de communication ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Les techniques de vente et de communication, vous serez capable de :

Connaître, comprendre et maîtriser les 10 étapes clés d’un entretien de vente structuré
Identifier les leviers pour convaincre en fonction du profil de votre interlocuteur et de ses attentes spécifiques
Construire et présenter un argumentaire clair et percutant sur les offres et services de votre entreprise
Centrer votre discours sur le client en gardant en tête que la seule histoire qui l’intéresse est la sienne
Vous mettre à la place de votre interlocuteur pour adapter votre communication verbale et non verbale
Conduire efficacement les 10 phases essentielles d’un bon rendez-vous commercial : avant, pendant et après l’entretien
Renforcer votre capacité à conclure, à sécuriser les prochains pas et à assurer un suivi professionnel

Programme

1. COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX D’UN ENTRETIEN DE VENTE EFFICACE
- Rôle et objectifs d’un entretien commercial niveau 1
- Les spécificités de la communication en situation de vente
- Les erreurs fréquentes qui font perdre une vente
- Les 10 grandes étapes d’un entretien de vente structuré

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer vos entretiens commerciaux et améliorer votre impact en face-à-face	Formation Techniques et Méthodes de prospection par LinkedIn	Compléter votre maîtrise de l’entretien de vente par une prospection digitale ciblée pour générer plus de rendez-vous qualifiés.
Générer davantage de leads et de rendez-vous grâce aux réseaux sociaux professionnels	Formation Techniques et Méthodes de prospection par LinkedIn	Apprendre à identifier, approcher et engager vos prospects sur LinkedIn pour alimenter votre pipeline commercial.
Garder un haut niveau de performance commerciale malgré la pression et les objectifs	Formation Gérer son Stress : Techniques et Outils pour une Vie Professionnelle Équilibrée	Développer des techniques concrètes pour mieux gérer le stress lié à la vente et rester efficace en rendez-vous.
Intégrer l’intelligence artificielle dans votre démarche commerciale et votre communication	Formation Chat-GPT : Comprendre les techniques d'intelligence artificielle et savoir les optimiser	Exploiter l’IA pour préparer vos argumentaires, scénarios de rendez-vous et supports de communication commerciale.
Renforcer la qualité de vos supports de présentation et documents commerciaux	Formation Adobe InDesign - Niveau Expert : Techniques Avancées de Mise en Page et Automatisation Professionnelle	Concevoir des supports commerciaux professionnels, lisibles et percutants pour appuyer vos entretiens de vente.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Les techniques de vente et de communication – Niveau 1 est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts en techniques de vente et de communication ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
Cette formation convient-elle à des profils non commerciaux mais en relation client ?
o Oui, la formation est adaptée à toute personne en contact avec des clients ou des prospects, même si la fonction principale n’est pas commerciale. L’objectif est de structurer les échanges, mieux comprendre les attentes et argumenter plus efficacement.
Y a-t-il des mises en situation pratiques pendant la formation ?
o Oui, la formation intègre de nombreux exercices, jeux de rôle et simulations d’entretiens de vente, basés sur vos contextes réels. Ces mises en situation permettent d’ancrer les 10 étapes de l’entretien commercial et de progresser rapidement.
Quels supports sont remis à l’issue de la formation ?
o Vous repartez avec un support de formation complet, des grilles de préparation d’entretien, des outils de questionnement et des modèles d’argumentaires que vous pouvez réutiliser et adapter à vos futurs rendez-vous.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Les techniques de vente et de communication ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Tarbes, Orléans.

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Référence : XX-

Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : 980 € HT / Personne

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Durée : 7 heures soit 1 jour

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.