Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Vous cherchez des techniques de vente additionnelle au téléphone vraiment efficaces ? Vous voulez maîtriser le rebond commercial pour augmenter votre panier moyen à chaque appel ? Découvrez comment transformer une simple prise de contact en opportunité de vente complémentaire durablement rentable.
Dans un contexte de concurrence accrue et de pression sur les marges, la maîtrise de la vente additionnelle au téléphone est devenue un levier stratégique incontournable. Savoir rebondir intelligemment sur un besoin exprimé, proposer une offre complémentaire pertinente, pratiquer le cross selling sans être intrusif, ce sont aujourd’hui des compétences clés pour tout téléconseiller, télévendeur, commercial sédentaire ou collaborateur ADV. En optimisant vos techniques de vente par téléphone, vous augmentez non seulement le chiffre d’affaires généré par chaque appel, mais vous renforcez aussi la satisfaction et la fidélisation de vos clients. Cette expertise vous permet de vous démarquer sur le marché de l’emploi, de justifier une évolution de poste, d’accéder à des fonctions commerciales à plus forte valeur ajoutée et de devenir une véritable ressource stratégique pour votre entreprise.
Si vous souhaitez structurer vos techniques de vente par téléphone, professionnaliser votre rebond commercial et optimiser vos ventes additionnelles, cette formation Vente additionnelle au téléphone est conçue pour vous.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours opérationnel, orienté résultats, qui s’adapte à vos réalités de terrain. Notre Formateur Expert Métier vous aide à identifier les signaux d’achat, à repérer les moments propices au rebond commercial et à intégrer naturellement la vente complémentaire dans vos scripts et entretiens téléphoniques. Vous apprenez à construire un argumentaire produit clair, convaincant, centré sur les bénéfices clients, tout en travaillant la gestion des objections et la conclusion de la vente additionnelle. La formation alterne apports méthodologiques, mises en situation, jeux de rôle et entraînements ciblés pour vous permettre de progresser rapidement. Vous repartez avec des techniques de vente à distance immédiatement applicables, des réflexes commerciaux simples à intégrer, et une confiance renforcée dans votre capacité à générer plus de chiffre d’affaires à chaque appel.
Passez à l’action, développez vos ventes additionnelles au téléphone et faites de chaque appel une opportunité commerciale à forte valeur ajoutée.
Cette formation Vente additionnelle au téléphone vous donne des techniques concrètes pour transformer chaque appel en opportunité de vente complémentaire. Vous apprenez à repérer les moments clés du rebond commercial, à proposer des produits additionnels avec aisance, et à répondre efficacement aux objections pour augmenter immédiatement votre chiffre d’affaires.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
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Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DC-109122
Cette formation Vente additionnelle au téléphone s’adresse :
Que vous soyez débutant en Vente additionnelle au téléphone ou déjà utilisateur, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.
À l’issue de cette formation Vente additionnelle au téléphone, vous serez capable de :
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
|
Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Développer la vente additionnelle et le rebond commercial sur chaque appel téléphonique | Formation Optimisation des compétences commerciales : Écoute active, Négociation et vente à distance | Renforce les fondamentaux d’écoute active, de négociation et de vente à distance pour mieux préparer et sécuriser vos ventes additionnelles. |
| Structurer une démarche commerciale complète au-delà du téléphone, en environnement BtoB | Formation Techniques de Vente BtoB Efficaces | Permet de maîtriser tout le cycle de vente BtoB et de compléter vos compétences de vente additionnelle par téléphone. |
| Optimiser les ventes additionnelles dans un contexte digital et e-commerce | Formation E-commerce - Niveau Avancé : Maximiser vos ventes avec Magento et osCommerce | Idéale pour combiner ventes complémentaires en ligne et actions téléphoniques ciblées auprès de vos clients. |
| Améliorer vos présentations commerciales et vos pitchs pour mieux valoriser les offres complémentaires | Formation Commercial : Maîtriser les Présentations Commerciales et vos pitchs de vente | Aide à construire des pitchs percutants, utiles pour présenter rapidement vos ventes additionnelles au téléphone. |
| Vendre des logiciels ou services avec une approche orientée valeur et storytelling | Formation Techniques de Vente et Storytelling pour les Logiciels et Services | Particulièrement adaptée si vos ventes additionnelles concernent des solutions logicielles ou des services immatériels. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
o La formation est particulièrement adaptée aux personnes disposant déjà de premières notions commerciales. Des débutants motivés, ayant au minimum une expérience de la relation client par téléphone, peuvent toutefois la suivre et progresser rapidement grâce aux nombreux exercices pratiques.
o Oui, le formateur intègre vos scripts, vos offres et vos situations réelles d’appels afin d’adapter les techniques de vente additionnelle et de rebond commercial à votre contexte spécifique.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Aix-en-Provence, Troyes.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
