Plan de Développement des Compétences 2027 : Notre équipe vous accompagne !
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Tout savoir sur votre formation :
En présentiel ou Distanciel
En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.
Modalité de formation
Formations individuelles sur-mesure
ou Formations Intra entreprise sur-mesure.
Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.
Éligible aux Financements
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF
Satisfaction Clients
Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Assiduité
Taux d’assiduité : 100%
Comment réussir l’upselling et le cross selling en B2B sans dégrader la relation client ni paraître insistant ? Comment transformer chaque échange commercial en opportunité de vendre plus de valeur, simplement et avec éthique ? Découvrez une approche structurée pour augmenter vos ventes sans multiplier vos prospects.
Dans un contexte de pression commerciale croissante, maîtriser l’upselling et le cross selling est devenu un levier stratégique pour tout commercial B2B, ingénieur d’affaires ou manager des ventes. L’optimisation du panier moyen client, l’augmentation du revenu récurrent et la fidélisation active sont désormais au cœur des stratégies commerciales performantes. Savoir proposer une montée en gamme pertinente ou une offre complémentaire ciblée permet de sécuriser le chiffre d’affaires, de renforcer la valeur perçue et de se différencier de la concurrence. En développant ces compétences, vous transformez vos rendez-vous en véritables entretiens de conseil, centrés sur la création de valeur pour le client. Vous gagnez en impact, en légitimité et en efficacité, tout en accélérant votre progression de carrière vers des fonctions à plus forte responsabilité commerciale et managériale.
Si vous souhaitez augmenter durablement votre chiffre d’affaires, optimiser chaque opportunité et professionnaliser votre démarche d’upselling et de cross selling, cette formation est faite pour vous.
Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous bénéficiez d’un parcours opérationnel, conçu pour des commerciaux et managers déjà en poste. La formation vous donne des grilles d’analyse simples pour détecter les signaux d’upselling et de cross selling, structurer vos offres complémentaires et adapter votre discours à chaque interlocuteur. Votre Formateur Expert Métier partage des techniques conversationnelles avancées, des scripts de questions, ainsi que des scénarios concrets issus de la vente B2B. Vous apprenez à intégrer ces leviers dans le parcours d’achat client, à articuler valeur, ROI et bénéfices métier pour convaincre sans pression. La pédagogie alterne apports pratiques, cas réels, jeux de rôle et feedbacks personnalisés, afin de garantir une montée en compétence rapide, mesurable et directement exploitable sur le terrain.
Passez à l’action dès maintenant : structurez votre démarche d’upselling et de cross selling, sécurisez votre croissance, et devenez un partenaire commercial incontournable pour vos clients.
Cette formation intensive s’adresse aux commerciaux B2B expérimentés et managers qui souhaitent augmenter immédiatement le chiffre d’affaires par client, sans dépendre uniquement de la prospection. Vous apprendrez à intégrer l’upselling et le cross selling dans vos entretiens, à construire des offres à forte valeur et à adapter votre posture pour convaincre sans forcer.
Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
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Nos Formateurs Experts Métiers conçoivent votre formation individuelle sur-mesure lors de la définition de votre projet pédagogique !
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Référence : DC-108450
Cette formation Upselling & cross selling s’adresse à vous si êtes :
Que vous soyez débutant en Upselling & cross selling ou déjà utilisateur de ces techniques, cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.
À l’issue de cette formation Upselling & cross selling, vous serez capable de :
Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.
EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Upselling & cross selling avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre contexte, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.
Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application de l’Upselling & cross selling.
Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Identifiez votre situation ci-dessous :
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Votre besoin |
Formation complémentaire |
Vos bénéfices |
|---|---|---|
| Convaincre plus efficacement vos interlocuteurs lors des entretiens d’upselling et de cross selling. | Formation Savoir vendre ses idées : Maîtriser l'art de convaincre et persuader | Renforce votre impact argumentaire et votre capacité à faire adhérer vos clients aux offres complémentaires proposées. |
| Structurer vos données commerciales pour mieux cibler les clients à potentiel d’upselling et de cross selling. | Formation SQL - Niveau Initiation : Utiliser le langage informatique le plus populaire | Vous aide à exploiter vos bases de données pour identifier les comptes à fort potentiel et suivre vos indicateurs de performance. |
| Mettre en avant des offres complémentaires via un site ou un espace client performant. | Formation WordPress - Niveau avancé : pour aller plus loin avec WordPress | Optimise la présentation de vos offres en ligne et facilite les ventes additionnelles digitales auprès de vos clients. |
| Proposer des solutions complémentaires autour de projets de conception ou d’ingénierie. | Formation Logiciels CAO 2D - Niveau Initiation : conception assistée par ordinateur avec AutoCAD, Creo, SolidWorks et Plus | Développe votre compréhension des environnements techniques pour mieux positionner vos offres additionnelles dans les projets clients. |
| Gérer des projets complexes incluant plusieurs offres et services complémentaires. | Formation Autodesk Revit Navisworks : gérer des projets complexes de manière plus efficace | Améliore votre vision globale des projets complexes, facilitant la proposition structurée d’upselling et de cross selling. |
Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
o Oui, la formation est spécifiquement conçue pour des commerciaux, ingénieurs d’affaires et managers expérimentés souhaitant structurer et professionnaliser leur démarche d’upselling et de cross selling.
o Oui, la pédagogie est orientée terrain : vous travaillez sur des cas concrets, construisez vos propres grilles d’analyse et repartez avec des plans d’actions opérationnels.
o Oui, un module complet est dédié à l’identification et au traitement des objections spécifiques à l’upselling et au cross selling, avec des mises en situation guidées.
L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.
Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.
Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.
Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.
Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.
N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Troyes, Perpignan.
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Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner
dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur-mesure.
