RH & Recrutement

Formation Appréhender le recrutement par téléphone

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2025 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation Appréhender le recrutement par téléphone

Comment réussir un entretien de recrutement par téléphone et transformer un simple appel en véritable outil d’évaluation des candidats ? Comment structurer un recrutement téléphonique efficace pour gagner du temps sans perdre en qualité ? Découvrez comment professionnaliser vos entretiens téléphoniques de recrutement.

Dans un contexte de recrutement de plus en plus digitalisé, maîtriser le recrutement par téléphone est devenu un levier stratégique pour les managers, assistants RH et DRH. L’entretien téléphonique de présélection permet de qualifier rapidement un volume important de candidatures tout en préservant votre temps et celui des candidats. Savoir conduire un entretien de recrutement téléphonique professionnel, poser les bonnes questions, écouter activement et analyser les signaux verbaux devient indispensable pour optimiser votre processus de recrutement. Cette compétence renforce votre efficacité opérationnelle, améliore l’expérience candidat et vous aide à sécuriser vos décisions. En développant une véritable méthode de recrutement par téléphone, vous gagnez en crédibilité, en impact managérial et vous vous démarquez par une approche moderne, agile et structurée du recrutement à distance.

Prêt à transformer vos appels en entretiens téléphoniques de recrutement réellement performants et alignés avec vos enjeux de sélection de talents ?

Avec EXPERTISME, Organisme de Formations certifié QUALIOPI, vous apprenez à utiliser le téléphone comme un véritable outil professionnel de recrutement. Cette formation vous guide pas à pas pour préparer, conduire et analyser un entretien de recrutement téléphonique complet, du cadrage du besoin à la décision de poursuite ou non du process. Votre Formateur Expert Métier vous transmet des techniques concrètes pour questionner efficacement, reformuler, gérer les silences, détecter les incohérences et évaluer la motivation, le savoir-être et l’adéquation au poste à distance. Grâce à des mises en situation, jeux de rôles et débriefings structurés, vous intégrez une méthode reproductible, adaptée à votre réalité terrain. Flexible et orientée résultats, cette formation sur le recrutement par téléphone s’inscrit pleinement dans les nouvelles pratiques de recrutement digital, tout en respectant les meilleures pratiques professionnelles et les exigences de qualité.

Contactez-nous dès maintenant pour professionnaliser vos entretiens téléphoniques de recrutement, gagner en confiance, en rapidité et en pertinence, et sécuriser vos décisions d’embauche grâce au recrutement par téléphone.

En résumé

Cette formation opérationnelle vous permet de structurer, conduire et analyser un entretien de recrutement par téléphone avec une véritable posture de professionnel du recrutement à distance.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :

Structurer un entretien de recrutement téléphonique de A à Z
Évaluer à distance le comportement, la motivation et le potentiel d’un candidat
Gagner du temps et fiabiliser votre présélection grâce au téléphone
Adopter les bonnes pratiques professionnelles et le bon positionnement managérial

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation Appréhender le recrutement par téléphone s’adresse :

Managers de proximité, responsables d’équipe, chefs de service, responsables opérationnels, assistants RH, chargés de recrutement, responsables RH, DRH, toute personne amenée à présélectionner ou recruter des candidats par téléphone.

Cette formation vous permettra d’acquérir des bases solides et des réflexes professionnels pour être autonome.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

À l’issue de cette formation Appréhender le recrutement par téléphone, vous serez capable de :

Comprendre et utiliser les spécificités de la communication téléphonique pour évaluer le comportement et la motivation des candidats.
Expérimenter et analyser l’entretien de recrutement par téléphone dans sa globalité, de la préparation à la conclusion.
Maîtriser les techniques pour tester un candidat à distance tout en respectant les bonnes pratiques professionnelles et le cadre légal.
Structurer une trame d’entretien téléphonique de présélection adaptée à vos postes et à votre contexte.
Adopter une posture professionnelle, claire et rassurante pour le candidat lors de vos appels de recrutement.
Savoir décider, à l’issue de l’entretien téléphonique, de la poursuite ou non du processus de recrutement.

Programme

1. COMPRENDRE LES ENJEUX DU RECRUTEMENT PAR TÉLÉPHONE
- Positionner l’entretien téléphonique dans le processus global de recrutement
- Avantages et limites de la présélection par téléphone pour le manager et le candidat
- Identifier les objectifs précis d’un entretien de recrutement téléphonique
- Les spécificités de la communication sans visuel : voix, rythme, écoute active
2. PRÉPARER EFFICACEMENT UN ENTRETIEN DE RECRUTEMENT TÉLÉPHONIQUE
- Clarifier le besoin, le poste et les critères de sélection
- Construire une trame d’entretien téléphonique structurée et professionnelle
- Définir les questions clés pour évaluer compétences, motivation et savoir-être
- Organiser son planning d’appels, gérer les créneaux et les relances
3. CONDUIRE L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE DE RECRUTEMENT
- Savoir se présenter et instaurer rapidement un climat de confiance
- Expliquer le cadre de l’entretien et le déroulé au candidat
- Techniques de questionnement : ouvert, fermé, relance, reformulation
- Gérer le temps de parole, les silences, les digressions et les situations délicates
4. ÉVALUER LE CANDIDAT À DISTANCE ET ANALYSER LES SIGNAUX
- Repérer les indicateurs de motivation, d’engagement et de cohérence du discours
- Interpréter la voix, le ton, le rythme et les hésitations
- Distinguer faits, ressentis et interprétations pour une évaluation objective
- Utiliser une grille de notation ou de synthèse pour fiabiliser vos décisions
5. CONCLURE L’ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE ET SÉCURISER LA DÉCISION
- Annoncer clairement les prochaines étapes au candidat
- Savoir dire non de manière professionnelle et respectueuse
- Rédiger une synthèse d’entretien exploitable par les autres acteurs RH
- Décider de la poursuite ou non du processus de recrutement en toute cohérence
6. MISES EN SITUATION, ENTRAÎNEMENTS ET PLAN D’ACTION
- Jeux de rôles d’entretiens de recrutement par téléphone adaptés à votre contexte
- Débriefings collectifs et retours personnalisés du Formateur Expert Métier
- Identification de vos axes de progrès individuels
- Élaboration de votre plan d’action pour vos prochains recrutements téléphoniques

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes de cette thématique avec plus de 7 ans d’expérience.
• Pédagogie centrée sur vos enjeux : nous partons de votre entreprise, de vos objectifs et de vos contraintes business.
• Ateliers pratiques, démonstrations en direct et analyses de cas concrets pour ancrer les acquis.
• Supports, modèles et check-lists immédiatement réutilisables dans vos propres comptes.
• Possibilité d’adapter le contenu à votre niveau (initiation, perfectionnement, montée en puissance) et à votre secteur.

Notre mission : vous rendre autonome, efficace et rentable dans la maîtrise et l’application du recrutement par téléphone

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Structurer et professionnaliser l’entretien téléphonique de présélection	Formation RH : Entretiens et Recrutements à Distance - Maîtrise des Techniques Virtuelles	Approche globale des entretiens à distance (téléphone, visio), bonnes pratiques et outils pour sécuriser vos recrutements.
Renforcer les bases de l’entretien de recrutement en face à face	Formation RH pour les Managers : L'entretien de recrutement	Méthode complète pour conduire des entretiens structurés et évaluer efficacement les candidats en présentiel.
Devenir autonome sur la conduite d’entretiens de recrutement efficaces	Formation RH : Mener un Entretien de Recrutement Efficace	Outils concrets pour questionner, analyser et décider avec plus de fiabilité lors de vos recrutements.
Intégrer le digital dans votre stratégie de recrutement	Formation RH : Recrutement Digital - Stratégies Efficaces et Bonnes Pratiques	Construire une stratégie de recrutement en ligne performante et exploiter les canaux digitaux pour attirer les bons profils.
Sécuriser vos pratiques de recrutement et prévenir les risques	Formation Harcèlement Moral et Recrutement Équitable : Promouvoir un Environnement de Travail Sain	Adopter des pratiques de recrutement équitables et conformes, tout en prévenant les situations à risque.

Formation disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.

Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :

L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
Directement dans votre entreprise partout en France.
En distanciel par visioconférence.
Mais aussi à Bourges, Angers.

Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation est-elle disponible en distanciel ?
o Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Les formateurs sont-ils des experts du recrutement ?
o Oui, nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience.
La formation est-elle adaptée aux managers non spécialistes RH ?
o Oui, la formation est spécifiquement conçue pour des managers opérationnels, avec un focus sur des outils simples, concrets et immédiatement applicables dans vos entretiens téléphoniques.
Y a-t-il des mises en situation pratiques au téléphone ?
o Oui, de nombreux jeux de rôles, simulations d’entretiens téléphoniques et débriefings personnalisés sont prévus pour ancrer les techniques et gagner en aisance.

Approche Pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités employées et évaluation :
Évaluation et positionnement lors de la définition du plan pédagogique avec le ou les stagiaires. Un QCM est soumis aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider les acquis. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Un bilan de fin de stage à chaud est organisé entre le Formateur et le ou les stagiaires pour le recueil et la prise en compte de leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Délai d'accès à la formation

Nous accusons réception de toute demande sous 48 heures ouvrées.

Le délai moyen d’accès à nos formations est de 30 jours à compter de la réception du dossier d’inscription complet.
Ce délai peut varier selon le mode de financement :

Financement direct entreprise : environ 30 jours
Financement OPCO : environ 4 à 6 semaines, sous réserve d’accord de prise en charge

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du planning du formateur, du profil du bénéficiaire ou du caractère sur-mesure de la formation.

Pour toute demande urgente, contactez-nous directement.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser Appréhender le recrutement par téléphone ?

N’attendez pas pour vous former dans un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux et Toulouse, mais aussi directement en entreprise partout en France ou à Aix-en-Provence, La Rochelle.

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Référence : RH-109107

Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : 1 950 € HT / Personne

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Durée : 14 heures soit 2 jours

Tarif : Sur Devis

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

« J'ai été très satisfaite de la formation prodiguée par le formateur d'Expertisme. J'utilise LinkedIn depuis quelques années et la page LinkedIn entreprise depuis janvier 2024. J'avais cependant besoin d'approfondir mes connaissances en la matière, ce qui a été tout à fait le cas. Merci beaucoup pour cette formation, qui va me permettre de mettre en pratique tout ce que j'ai appris depuis 2 jours. »

« L'objectif de la formation AirTable était très ambitieux par rapport à la durée prévue. La formation a donc été très intensive et ma capacité à maitriser l'ensemble des acquis demandera du temps. Excellentes qualités pédagogiques du formateur. »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.