IT - Informatique

Formations Windows 10/11/12

Formation Dépannage et support Windows 10, 11 et 12

Optimisez l'efficacité opérationnelle grâce à une expertise avancée en support Windows multi-versions.

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités !
Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Formations individuelles sur-mesure
ou
Formations Intra entreprise sur-mesure.

Éligible aux Financements :
OPCO, Entreprise, France Travail...
Formation non prise en charge par le CPF.

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Contexte de la formation

Vous cherchez à maîtriser le dépannage pour Windows 10, 11 et 12 ? Vous souhaitez devenir un expert en résolution de problèmes sur ces systèmes d’exploitation ? Plongez dans une formation qui vous ouvre à un univers de compétences incontournables.

La capacité à identifier et résoudre les problèmes techniques sur Windows 10, 11 et 12 est une compétence précieuse, fortement recherchée par les employeurs. En effet, le support technique est l’épine dorsale de toute entreprise qui utilise ces systèmes d’exploitation. De la résolution des problèmes de démarrage à la gestion des dysfonctionnements des périphériques, ces compétences sont essentielles pour assurer le bon fonctionnement de l’infrastructure informatique. En outre, elles vous permettent de vous démarquer dans le domaine informatique, en vous positionnant comme un expert en résolution de problèmes techniques. En fin de compte, cela pourrait être le tremplin dont vous avez besoin pour accélérer votre carrière.

N’est-il pas temps de prendre en main votre avenir professionnel ?

Avec Expertisme, organisme de formation certifié QUALIOPI, vous allez découvrir comment vous pouvez devenir cet expert tant recherché. Notre formation en support et dépannage pour Windows 10, 11 et 12 est conçue pour vous apprendre à identifier et résoudre efficacement les problèmes des ordinateurs équipés de ces systèmes d’exploitation. Votre formateur expert métier vous guidera tout au long de ce processus, vous fournissant les connaissances et les outils nécessaires pour exceller dans ce domaine. Que vous soyez un administrateur système, un technicien en support informatique ou simplement quelqu’un qui souhaite améliorer ses compétences en dépannage, cette formation est faite pour vous. Grâce à sa flexibilité, elle s’adapte à votre emploi du temps et à vos besoins spécifiques, vous permettant de vous former à votre rythme. D’autre part, l’efficacité de notre formation est garantie : vous repartirez avec des compétences concrètes et immédiatement applicables dans votre quotidien professionnel.

N’attendez plus, faites le choix de l’expertise et propulsez votre carrière à un niveau supérieur. Avec cette formation, vous êtes assuré de bénéficier de compétences hautement valorisées sur le marché du travail. Il est temps d’agir maintenant, de faire le pas vers cet avenir professionnel enrichissant que vous méritez.

En résumé

Cette formation Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 vous permet d’acquérir une méthode claire, des réflexes professionnels et les bons outils pour intervenir rapidement et efficacement sur les incidents utilisateurs, les problèmes de performance et les dysfonctionnements matériels ou logiciels.

Ce que cette formation va réellement changer pour vous :
• Maîtriser le diagnostic et la résolution des pannes sous Windows 10, 11 et 12
• Sécuriser, sauvegarder et restaurer efficacement les environnements utilisateurs
• Optimiser les performances et exploiter les outils de dépannage, y compris l’IA
• Devenir un interlocuteur support fiable, réactif et reconnu par vos utilisateurs

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux professionnels de l’informatique qui souhaitent développer une expertise en matière de support et dépannage pour les systèmes d’exploitation Windows 10, 11 et 12. Elle est particulièrement pertinente pour les administrateurs systèmes et réseaux, qui sont régulièrement amenés à gérer et résoudre des problèmes sur ces plateformes. Les techniciens en support informatique, qui interviennent directement auprès des utilisateurs pour résoudre leurs difficultés, y trouveront également un contenu riche pour renforcer leurs compétences. Par ailleurs, cette formation convient aux personnes en situation de handicap. Nous mettons en place les dispositions nécessaires pour garantir leur accès et leur réussite. En somme, toute personne dans le domaine IT désireuse d’acquérir des compétences avancées en dépannage des systèmes Windows est la bienvenue dans cette formation.

Pré-requis

Maîtriser les bases de la mise en réseau, notamment TCP/IP, UDP et DNS
Comprendre les principes d’Active Directory Domain Services (AD DS)
Avoir une connaissance des composants des infrastructures à clé publique (PKI)
Posséder les fondamentaux de Windows Server 2016 R2
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur.

Objectifs

Maîtriser l’application des mises à jour de sécurité et des correctifs pour les systèmes Windows 10, 11 et 12.
Acquérir les compétences pour effectuer des sauvegardes de données et restaurations système sous Windows.
Développer des compétences en configuration avancée de l’environnement utilisateur sous Windows.
Apprendre à utiliser efficacement les outils de dépannage intégrés à Windows pour résoudre les problèmes de performance.
Comprendre et mettre en œuvre les meilleures pratiques pour sécuriser les systèmes Windows contre les menaces et les intrusions.

Programme

1. LES BASES DU DÉPANNAGE SOUS WINDOWS
- Introduction au métier de technicien de support : présentation du rôle, des responsabilités et des compétences requises.
- Utilisation d’outils de surveillance : apprentissage des outils de diagnostic et de surveillance intégrés à Windows.
- Dépannage matériel : identification et résolution des problèmes liés aux composants matériels.
- Résolution des problèmes de connectivité réseau : approche des problèmes de connectivité et méthodes de résolution.
2. GESTION DES UTILISATEURS ET RÉCUPÉRATION DE DONNÉES
- Gestion des paramètres utilisateur : apprentissage de la configuration et de la gestion des comptes utilisateur.
- Récupération de données : techniques pour récupérer des données perdues ou corrompues.
- Accès aux ressources et aux périphériques : gestion des droits d’accès aux fichiers, dossiers et périphériques.
3. OPTIMISATION DES PERFORMANCES ET UTILISATION DE L'IA
- Optimisation des performances système : techniques pour améliorer la vitesse et la stabilité du système.
- Introduction à l’IA dans le dépannage : présentation de l’utilisation de l’IA pour le dépannage et la maintenance prédictive.
- Exercices pratiques : cas réels de récupération et d’optimisation du système.

Version 5. Mise à jour le 01/01/2026
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pourquoi choisir EXPERTISME ?

EXPERTISME privilégie une approche 100 % opérationnelle, orientée résultats et adaptée à votre contexte.

Notre valeur ajoutée sur la formation Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 :
• Formateurs Experts Métiers soigneusement sélectionnés, spécialistes du Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 avec plus de 7 ans d’expérience.
• Contenus ancrés dans la réalité du terrain : incidents fréquents, environnements hétérogènes, contraintes de production et de sécurité.
• Pédagogie active : démonstrations en direct, manipulations guidées, études de cas et échanges d’expériences pour ancrer les réflexes de dépannage.
• Adaptation à votre contexte : possibilité d’illustrer la formation avec vos propres scénarios, vos contraintes de parc et vos enjeux métiers.
• Supports clairs et structurés pour vous permettre de rejouer les procédures et bonnes pratiques après la formation.

Notre mission: vous rendre autonome, efficace et rentable dans l’analyse et l’exploitation de vos données Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12.

Quelle formation est faite pour vous selon votre problématique ?

Vous ne savez pas quelle formation choisir ? Repérez votre situation ci-dessous :

Votre enjeu métier	Formation recommandée	Valeur ajoutée obtenue
Déployer en masse des postes Windows en entreprise tout en limitant les incidents de support récurrents.	Formation WDS : Windows Deployment Services	Industrialiser le déploiement des images Windows et réduire drastiquement les problèmes liés à des installations hétérogènes ou mal configurées.
Renforcer la maîtrise des couches de communication pour des applications et services Windows complexes.	Formation WCF - Niveau Avancé : Maîtrisez les services de communication Windows	Comprendre et optimiser les services de communication Windows pour mieux diagnostiquer les pannes applicatives et les problèmes d’interconnexion.
Sécuriser Active Directory et les environnements Windows face aux attaques et aux vulnérabilités.	Formation Sécurité Défensive Active Directory et Windows : Prévention des Vulnérabilités	Mettre en œuvre une défense proactive pour limiter les incidents de sécurité, les compromissions de comptes et les interruptions de service.
Approfondir l’administration et la maintenance avancées de Windows 10 et 11 au-delà du support quotidien.	Formation Windows 10/11 - Niveau avancé : Administration et Maintenance	Aller plus loin dans l’administration des postes, l’automatisation et la maintenance préventive pour stabiliser durablement votre parc Windows.
Acquérir les bases de Windows 10, 11 et 12 et réussir une première migration avant d’entrer dans le dépannage avancé.	Formation Windows 10, 11 et 12 : Maîtrise et Migration pour Débutants	Poser des fondations solides sur les fonctionnalités et la migration Windows, puis enchaîner sur la formation Dépannage et Support pour monter en expertise.

Formation Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 disponible partout en France

Chaque année, de nombreux professionnels se forment avec EXPERTISME.
Nos Formateurs Experts Métiers interviennent en individuel sur-mesure ou en intra entreprise-sur-mesure régulièrement dans :
• L’un de nos 54 centres à Paris, Lyon, Lille, Bordeaux, Toulouse, Marseille, Nice…
• Directement dans votre entreprise partout en France.
• En distanciel par visioconférence.
• Mais aussi à Rennes, Biarritz.
Découvrir nos centres de formation

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

FAQ – Questions fréquentes sur notre formation

La formation Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 est-elle accessible à distance ?
Oui, la formation est disponible en distanciel par visioconférence ce qui vous permet d’enregistrer et de conserver un support vidéo de votre formation en plus du support de formation.
Qui sont les formateurs sur cette formation Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 ?
Nos Formateurs Experts Métiers sont des experts avec en moyenne plus de 7 ans d’expérience. Ils interviennent régulièrement sur des environnements Windows en production et partagent avec vous leurs bonnes pratiques de terrain.
Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Il est recommandé de maîtriser les bases de la mise en réseau (TCP/IP, UDP, DNS), de comprendre les principes d’Active Directory Domain Services (AD DS), d’avoir une connaissance des infrastructures à clé publique (PKI) et de posséder les fondamentaux de Windows Server 2016 R2. Un poste connecté à Internet avec caméra, micro et haut-parleur est également nécessaire pour le distanciel.
Cette formation est-elle adaptée aux personnes déjà en poste en support informatique ?
Oui. La formation est conçue pour des profils déjà confrontés au support ou à l’administration Windows. Elle permet de structurer vos méthodes de diagnostic, d’élargir votre palette d’outils et de gagner en rapidité et en fiabilité dans la résolution d’incidents.
La formation est-elle accessible aux personnes en situation de handicap ?
Oui. EXPERTISME met en place les aménagements nécessaires (rythme, supports, modalités pédagogiques) pour favoriser l’accessibilité et la réussite des personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous signaler vos besoins en amont pour adapter au mieux le dispositif.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Prêt à maîtriser cette Formation Dépannage et Support Windows 10, 11 et 12 ?

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Référence : IT-94465

Durée : 28 heures soit 4 jours

Tarif : 3910€ HT / Personne

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Durée : 28 heures soit 4 jours

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»

« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »

Des questions
sur notre formation ?

Notre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de votre formation individuelle sur-mesure ou intra-entreprise sur mesure.