Formations Windows 10/11/12 - IT - Informatique

Formation Devenir Technicien Support PC et Réseaux

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

Tout savoir sur votre formation :

Formez-vous selon vos disponibilités ! Vous proposez 3 dates au choix et votre formateur vous confirme la date souhaitée.

En présentiel dans votre entreprise, dans l’un de nos 54 centres de formation ou en distanciel par visioconférence.

Accueil / IT - Informatique / Formation Devenir Technicien Support PC et Réseaux

Accueil / Nos formations digitales / Formation Devenir Technicien Support PC et Réseaux

Contexte de la formation

Avez-vous déjà envisagé de devenir un technicien support PC et réseaux qualifié ? Cherchez-vous à renforcer vos compétences pour être à la pointe de l’évolution technologique ? Alors, vous êtes au bon endroit pour accélérer votre carrière et vous différencier dans le domaine de l’informatique.

Dans notre monde numérique en constante évolution, la compétence en support PC et réseaux est essentielle. Elle permet de garantir le bon fonctionnement des infrastructures informatiques, qui sont le cœur de la plupart des entreprises modernes. Maîtriser cette compétence vous permettra de vous démarquer dans votre domaine, d’augmenter votre employabilité et d’accélérer votre carrière. Cette formation offre des avantages professionnels significatifs. Elle permet de développer des compétences intermédiaires essentielles pour gérer efficacement les problèmes techniques et optimiser les performances des systèmes informatiques et réseaux. De plus, elle fournit les outils pour anticiper et prévenir les dysfonctionnements potentiels, une compétence de plus en plus recherchée à mesure que les cybermenaces augmentent.

Avez-vous déjà pensé à l’impact qu’une telle expertise pourrait avoir sur votre carrière ?

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, nous vous proposons notre formation Technicien Support PC et Réseaux. Cette formation est conçue pour vous fournir des bénéfices concrets et immédiats. Elle vous familiarisera avec les outils et technologies de support les plus récents, y compris les protocoles réseau, la configuration des serveurs et les solutions de virtualisation. Votre formateur expert métier vous guidera à travers des modules de formation pratiques et théoriques, vous permettant d’approfondir vos connaissances techniques et de renforcer vos compétences en communication. Nous insistons sur l’adaptabilité et l’efficacité de notre formation, vous préparant à intégrer rapidement de nouvelles solutions dans votre pratique professionnelle et à vous adapter aux évolutions technologiques.

En choisissant notre formation, vous faites un investissement stratégique dans votre carrière. Vous serez prêt à répondre à la demande croissante pour des techniciens qualifiés en support PC et réseaux, augmentant ainsi votre valeur sur le marché du travail.

Il est temps de prendre le contrôle de votre carrière et de vous donner les moyens de réussir. Inscrivez-vous à notre formation Technicien Support PC et Réseaux et devenez l’expert que les entreprises recherchent..

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux administrateurs réseaux, spécialistes de support de PC, techniciens et ingénieurs en informatique, ainsi qu’aux responsables en charge de l’installation, de l’exploitation, de la gestion et de la maintenance des PC et de leurs périphériques. Elle est également pertinente pour les technico-commerciaux, informaticiens, correspondants informatiques, ainsi que les maîtres d’ouvrage, qui cherchent une introduction technique aux réseaux. Cette formation est une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances dans le domaine des réseaux et du support PC, et constitue une solide base pour suivre des cours plus avancés sur le même sujet. En somme, toute personne impliquée dans la gestion et le fonctionnement des réseaux informatiques en entreprise peut bénéficier de ce cursus.

Objectifs

Maîtriser le démontage et le remontage d’un PC : comprendre et identifier les composants matériels d’un ordinateur, être capable de les assembler et de les désassembler de manière autonome.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels : apprendre à identifier les dysfonctionnements potentiels d’un PC, y compris les problèmes de surcharge de services actifs, les problèmes de réseau et les virus, et mettre en œuvre des solutions pour résoudre ces problèmes.
Comprendre et configurer des réseaux informatiques : acquérir les connaissances nécessaires pour comprendre comment fonctionne un réseau, être capable de configurer des paramètres IP, des bornes Wifi, des routeurs et des switchs, et comprendre comment les dispositifs mobiles interagissent avec un réseau.
Mettre en œuvre des techniques de sécurité réseau : comprendre l’importance de la sécurité dans un contexte réseau, et être capable de mettre en œuvre des protocoles de sécurité, y compris DHCP et DNS.
Appliquer les connaissances acquises pour résoudre des problèmes réels : à travers des travaux pratiques, appliquer les concepts théoriques appris lors de la formation pour diagnostiquer et résoudre des problèmes réels sur un PC ou un réseau.

Programme

1. SUPPORT PC : MAINTENANCE ET CONFIGURATION DU MATÉRIEL
- Installation et désinstallation des composants d’un PC
- Configuration des imprimantes
- Paramétrage hardware des cartes réseaux, configuration IP
- Gestion des smartphones à partir d’un PC
- Gestion des périphériques multimédia (graphique, son, etc.)
- Configuration des écrans (dual display, fréquences, etc.)
- Configuration hardware avancée d’un PC (changer de processeur, cohabitation SSD/Sata, paramètres Bios ou EFI, etc.)
- Connaissance des configurations matérielles nécessaires et suffisantes aux différentes activités d’un PC (Bureautique, Station de travail, Serveur WEB, etc.)
- Résolution des problèmes et incidents classiques (alimentation insuffisante, consommation USB mal évaluée, dimension de partition mal évaluée, conflits divers, incompatibilité des mémoires, etc.)
- Connaissance des caractéristiques des modèles standards
- Maîtrise des points d’entrée fondamentaux de la configuration matérielle sous Windows
2. SUPPORT PC : MAINTENANCE ET CONFIGURATION LOGICIELLE
- Maîtrise du stockage des données
- Sauvegarde et protection des données
- Récupération des données d’un disque
- Protection contre les virus
- Utilisation de la base de registre pour une utilisation optimale d’un PC ou pour effectuer des réparations
- Compréhension du paramétrage matériel sous Windows
- Résolution des problèmes de drivers
- Maîtrise des phases de démarrage d’un PC et réparation si besoin
- Gestion d’un parc de PC et de flotte mobiles
- Capture de la configuration d’un poste et automatisation des installations logicielles
- Optimisation des performances d’un PC
3. SUPPORT PC EN RÉSEAU
- Câblage d’un réseau informatique (RJ45, baie, bandeau, switch, etc.)
- Compréhension du fonctionnement d’un switch (@Mac, arp, Spanning Tree, etc.)
- Paramétrage IP d’un équipement
- Définition d’un plan d’adressage IP global (@IP, masque, segments de réseau, etc.)
- Mise en œuvre d’un serveur DHCP
- Compréhension des couches et du modèle ISO à travers des exemples pratiques
- Mise en œuvre d’un réseau Wifi
- Compréhension du fonctionnement d’une passerelle
- Configuration d’un réseau local pour « sortir » sur Internet
- Compréhension du fonctionnement général de TCP et des numéros de ports
- Mise en œuvre d’un serveur WEB Apache (configuration basique d’un site avec 2 pages)
- Interconnexion de routeurs
- Compréhension du fonctionnement d’un serveur DNS
- Compréhension du fonctionnement de la Voix sur IP (VoIP) et de son implantation en entreprise (téléphones IP)
- Mise en place de règles de sécurité au niveau d’un firewall
- Compréhension de l’administration et de la surveillance d’un réseau local (SNMP)
- Mise en œuvre d’un réseau local d’entreprise avec intégration des équipements mobiles.

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Avoir des connaissances de base en micro-informatique
Être en mesure d’utiliser les principales applications d’un poste de travail sous Windows, notamment : La messagerie, Le navigateur Web, Les outils de bureautique (traitement de texte, tableur, etc.)
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : IT-97128

Durée : 84 heures soit 12 jours

Tarif : 11700€ HT / Personne

Cette formation vous intéresse ?

Nos Experts conçoivent votre formation
individuelle sur mesure lors de la définition
de votre projet pédagogique !

Remplissez le formulaire suivant :

L’un de nos conseillers vous contactera
dans les meilleurs délais.

Partagez cette formation :

Référence : IT-97128

Durée : 84 heures soit 12 jours

Tarif : Sur Devis

Formez vos équipes !

à partir de 4 collaborateurs
Nos Experts conçoivent votre formation intra-entreprise sur mesure lors de la définition de votre plan pédagogique !

Partagez cette formation :

Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»