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Formations ITIL - IT - Informatique

Gestion IT avancée : Stratégies digitales, Services Cloud et ITIL 4

Niveau :

Expert

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Vous cherchez à booster votre carrière en gestion IT ? Vous aspirez à maîtriser les concepts clés d’ITIL® 4 ? Alors, vous êtes au bon endroit. Lisez la suite et découvrez comment vous pouvez transformer votre carrière.

La technologie a profondément modifié notre manière de travailler, interagir et consommer, poussant les fournisseurs à offrir des produits et services informatiques plus rapidement et de meilleure qualité. Les organisations doivent répondre aux exigences de responsabilité sociale et environnementale accrues. Dans ce contexte, la maîtrise d’ITIL® 4 devient essentielle. Elle vous permet d’acquérir des compétences précieuses en gestion des services IT, stratégie numérique, gestion des services cloud, amélioration continue et alignement sur les attentes des parties prenantes. Ces compétences vous permettent non seulement de vous démarquer dans votre domaine, mais aussi d’accélérer votre carrière en vous préparant pour des certifications spécifiques comme le Leader en Stratégie Numérique et IT, ou le Spécialiste en Haute Vélocité IT.

Prêt à transformer votre carrière avec ITIL® 4 et à adopter une approche plus stratégique de la gestion IT ?

Avec Expertisme, organisme de formation certifié QUALIOPI, vous avez l’opportunité de suivre une formation qui couvre divers aspects de la gestion IT selon ITIL® 4. Cette formation inclut l’acquisition et la gestion des services cloud, l’élaboration de stratégies numériques et IT, ainsi que la direction, la planification et l’amélioration des processus. Notre formateur expert métier vous guidera à travers les différentes étapes de l’apprentissage, en s’appuyant sur des concepts de base introduits par ITIL® 4 Foundation. Vous apprendrez à intégrer l’innovation technologique tout en tenant compte des enjeux éthiques et durables. Cette formation est non seulement adaptée à vos besoins, mais elle est aussi efficace, vous préparant à une transformation organisationnelle réussie.

Le monde de la technologie avance à un rythme rapide. N’attendez plus, prenez une longueur d’avance sur vos pairs et boostez votre carrière en vous formant à ITIL® 4 avec Expertisme. Agissez maintenant et démarrez votre parcours de formation aujourd’hui.

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse à plusieurs profils professionnels. En premier lieu, elle cible les détenteurs de la certification ITIL® 4 Foundation désireux d’approfondir leurs compétences en gestion IT. Elle est également pertinente pour les managers, superviseurs, chefs d’équipes et praticiens en gestion de services, qui souhaitent renforcer leur capacité à diriger, planifier et améliorer les processus IT. De plus, cette formation correspond aux besoins des consultants et opérationnels impliqués dans la gestion et la fourniture de produits et services digitaux, en leur offrant une meilleure compréhension des stratégies numériques et de la gestion des services cloud. Enfin, ceux qui aspirent à ces rôles trouveront dans ce programme une formation solide pour préparer leur évolution de carrière.

Objectifs

  • Comprendre les principes fondamentaux de la gestion IT selon ITIL® 4, ainsi que les enjeux liés à l’acquisition et à la gestion des services cloud.
  • Élaborer des stratégies numériques et IT robustes et alignées sur les objectifs de l’entreprise, prenant en compte les considérations de durabilité.
  • Maîtriser les pratiques de direction, de planification et d’amélioration des processus IT, en mettant l’accent sur la gouvernance, le risque et la conformité (GRC).
  • Créer des parcours clients optimisés et gérer efficacement les relations avec les parties prenantes pour favoriser la co-création de valeur.
  • Adapter rapidement les opérations et les technologies de l’entreprise pour répondre aux besoins d’un environnement numérique à haute vélocité.
  • Évaluer et planifier la durabilité organisationnelle dans le contexte numérique, en utilisant les technologies IT comme levier.

Programme

  • 1. INTRODUCTION À LA GESTION IT ET À LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE
    • Présentation des fondamentaux de la gestion IT
    • Compréhension du rôle de la gestion IT dans l’entreprise
    • Présentation de la transformation numérique et son impact sur la gestion IT
    • Introduction aux principes de ITIL® 4
    • Échange sur les attentes des participants et présentation du programme de formation
  • 2. COMPRENDRE LES SERVICES CLOUD
    • Définition et types de services cloud
    • Les critères pour choisir les services cloud
    • Évaluation des avantages potentiels pour l’organisation
    • Élaboration d’une stratégie claire, prenant en compte la valeur, les coûts, et les risques
    • Examen de cas d’utilisation de services cloud
  • 3. GESTION DES RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS DE SERVICES CLOUD
    • Définition des exigences pour les fournisseurs de services cloud
    • Évaluation de la préparation au cloud
    • Compréhension du modèle de partage des responsabilités
    • Gestion des questions de sécurité et de conformité lors de la migration vers le cloud
  • 4. CRÉATION DE VALEUR ET OPTIMISATION DES SERVICES CLOUD
    • Alignement des modèles opérationnels pour la co-création de valeur
    • Optimisation de la consommation et de la qualité des services cloud
    • Mesure des performances des services cloud
    • Gestion de l’adaptabilité face aux environnements VUCA
  • 5. STRATÉGIE NUMÉRIQUE ET TRANSFORMATION IT
    • Compréhension de l’importance de la transformation numérique
    • Établissement d’une stratégie informatique adaptée
    • Analyse environnementale pour gérer les risques et les opportunités
    • Développement d’une culture d’innovation
  • 6. INTÉGRATION DE LA DURABILITÉ DANS LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE ET IT
    • Compréhension de l’importance de la durabilité dans le contexte numérique et IT
    • Intégration de considérations de durabilité dans la stratégie numérique
    • Examen de cas d’utilisation de stratégies numériques durables
  • 7. ADOPTION DES TECHNOLOGIES À HAUTE VÉLOCITÉ
    • Compréhension des technologies à haute vélocité
    • Évaluation de l’adéquation de ces technologies pour l’organisation
    • Adoption et intégration de ces technologies dans la stratégie IT
  • 8. PRÉPARATION AUX EXAMENS ITIL® 4
    • Revue des principaux points abordés durant la formation
    • Préparation spécifique aux examens ITIL® 4
    • Conseils pour réussir les examens
    • Échange sur les applications concrètes en entreprise

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être titulaire de la certification ITIL® 4 Foundation en gestion des services IT. Cette certification valide votre connaissance de base des concepts et pratiques de la gestion des services IT selon le référentiel ITIL® 4.
Avoir une expérience professionnelle d’au moins trois ans dans le domaine de la gestion des services IT. Cette expérience vous permettra d’appréhender de manière plus concrète les contenus de la formation.
Disposer d’un bon niveau d’anglais. En effet, la certification est délivrée en anglais, il est donc nécessaire de comprendre et de s’exprimer en anglais de manière fluide.
Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.

Points forts de la formation

  • Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
  • Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
  • Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
  • Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
  • Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
  • La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
  • Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : IT-95685

Durée : 21 heures soit 3 jours

Tarif : 2930€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des difficultés. »
Pierre C.
Pierre C.Dirigeant Waltera
« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »
Pauline M.
Pauline M.Gestionnaire de site E-commerce
« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les différents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »
Laurence C et Valérie G
Laurence C et Valérie GCommunication, Best Western
« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»
Guillaume P.
Guillaume P.Webmaster
« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »
Sarah T.
Sarah T.Responsable Communication BeAPP
« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »
Murielle D.
Murielle D.Responsable gestion de campagnes
« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »
Apolline L.
Apolline L.Social Média Manager
« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »
Valérie B.
Valérie B.Dirigeante
« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »
Clotilde C.
Clotilde C.Coordinatrice numérique
« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»
Ophélie D.
Ophélie D.Product Owner RH
« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »
Alexis M.
Alexis M.Chef de projet
« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »
Léa B.
Léa B.Social Média Manager
« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »
Elodie L.
Elodie L.Responsable Marketing
« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »
Oriane C.
Oriane C.Chargée de communication
« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »
Paul R.
Paul R.Responsable communication
« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »
Tamara E.
Tamara E.Chargée de développement RH
« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»
Christian L.
Christian L.Responsable communication
« Tout était correctement organisé, rien à redire. Reste à mettre en pratique. Formateur de grande qualité et très pédagogue. Merci ! »
Jean-Luc A.
Jean-Luc A.Directeur de la Fondation
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