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Formation Support PC : Maintenance, configuration et dépannage

Niveau :

Satisfaction de nos apprenants en 2024 : 98%
Taux d’assiduité : 100%

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Contexte de la formation

Vous êtes à la recherche d’une formation de pointe sur le support PC, la maintenance et la configuration pour parfaire vos compétences en informatique ? Vous souhaitez acquérir des connaissances pratiques pour résoudre efficacement les problèmes techniques de votre PC ?

Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la maîtrise du support PC, de la maintenance et de la configuration est devenue une compétence essentielle. Cette compétence permet non seulement de maintenir les systèmes informatiques en bon état de fonctionnement, mais aussi d’éviter les pertes de données et les interruptions de service qui peuvent nuire à la productivité. Que vous soyez un professionnel cherchant à se distinguer dans son domaine ou un débutant désireux d’accélérer sa carrière, cette compétence vous offre une multitude d’avantages. Elle vous permet de gérer efficacement les problèmes techniques, de prolonger la durée de vie de vos appareils, et d’optimiser les performances de vos systèmes. En bref, elle vous donne un avantage concurrentiel dans le monde numérique d’aujourd’hui.

Mais attendez, il y a plus à découvrir !

Avec Expertisme, Organisme de Formation certifié QUALIOPI, vous pouvez vous attendre à une formation de qualité supérieure qui vous aidera à atteindre votre plein potentiel. Notre Formation Support PC, Maintenance et Configuration a été conçue spécifiquement pour vous fournir une compréhension pratique et théorique des bases du support et de la maintenance des PC. Elle couvre tout, de l’identification et de la résolution des problèmes matériels et logiciels courants, à la réalisation de tâches de maintenance préventive et à la configuration et l’optimisation des systèmes d’exploitation. Avec notre formateur expert métier, vous obtiendrez des conseils précieux et des retours d’expérience pertinents qui vous aideront à mettre en pratique ce que vous avez appris. De plus, la formation est conçue pour être adaptable à vos besoins et efficace pour vous faire gagner du temps et des efforts. En somme, elle est tout ce dont vous avez besoin pour maîtriser le support PC, la maintenance et la configuration.

En conclusion, que vous soyez un spécialiste du support PC, un technicien impliqué dans l’installation, l’exploitation, la maintenance et le support des PC, ou simplement quelqu’un qui souhaite améliorer ses compétences en informatique, cette formation est pour vous. Il est temps d’agir maintenant et de bénéficier des nombreux avantages de cette formation. Soyez prêt à faire un grand pas en avant dans votre carrière en informatique avec notre formation Support PC, Maintenance et Configuration. Alors, qu’attendez-vous ? Inscrivez-vous dès maintenant !

À qui s’adresse cette formation ?

Cette formation s’adresse principalement aux professionnels du support informatique, en particulier ceux qui sont spécialisés dans le support de PC. Elle est particulièrement pertinente pour les techniciens de maintenance informatique et les techniciens de support informatique. Si vous êtes impliqué dans l’installation, l’exploitation, la maintenance ou le support technique des PC dans votre organisation, cette formation est conçue pour vous. Que vous soyez un professionnel expérimenté cherchant à améliorer vos compétences techniques, ou un débutant cherchant à acquérir une solide base en support de PC, cette formation pourrait être un atout précieux pour votre carrière. Les managers en charge des équipes de support technique peuvent également trouver cette formation bénéfique pour comprendre les défis techniques auxquels leurs équipes sont confrontées.

Objectifs

Maîtriser le processus d’installation, de configuration et de mise à jour des logiciels et des systèmes d’exploitation
Identifier et résoudre les problèmes matériels et logiciels courants liés au PC
Comprendre et appliquer les principes de sécurité informatique pour protéger les données et les systèmes
Gérer et optimiser les ressources système pour améliorer les performances du PC
Comprendre et mettre en œuvre les procédures de sauvegarde et de récupération des données.

Programme

1. ASSEMBLAGE/DÉSASSEMBLAGE D'UN PC
- Comprendre les différents types de boîtiers et leurs avantages et inconvénients
- Connaître les architectures de carte mère
- Découvrir les différents types de processeurs et leurs particularités
- Apprendre à installer des composants plug and play
- Reconnaître les différents slots, la mémoire vive, les chipsets
- Savoir comment installer une carte son/carte graphique
- Apprendre à installer des unités de disques durs/souples, lecteur CD-ROM
- Connaître les différents ports (série/parallèle/USB (PS2…))
- Comprendre les différents types de mémoire et leurs incompatibilités
- Comprendre le rôle du BIOS, les valeurs clés et l’UEFI (Universal Extensible Firmware Interface)
- Travaux pratiques : Démontage et remontage d’un micro-ordinateur. Installation de barrettes mémoire et processeur. Paramétrage du Setup du BIOS. Connexion des nappes IDE avec les périphériques. Validation de l’intégration du PC.
2. LE STOCKAGE DES DONNÉES
- Comprendre les types de lecteurs et de contrôleurs
- Connaître les spécificités des périphériques SCSI, SATA
- Apprendre à partitionner des disques durs
- Savoir configurer l’ordre de démarrage dans le BIOS
- Travaux pratiques : Installation d’un disque SATA interne, d’un système d’exploitation et des drivers nécessaires. Paramétrage de l’ordre de démarrage et des options liées aux disques durs dans le Setup du BIOS.
3. LES PÉRIPHÉRIQUES D'IMPRESSION
- Comprendre les différents types d’imprimantes
- Savoir comment connecter des imprimantes
- Apprendre la notion d’impression sur les systèmes d’exploitation (concept et mise en œuvre)
- Travaux Pratiques : Installation d’une imprimante logique.
4. LE PC DANS UN CONTEXTE RÉSEAU
- Connaître les équipements d’interconnexion
- Comprendre le câblage (BNC, RJ45, fibre optique, carte sans fil)
- Savoir configurer des cartes réseau
- Apprendre à configurer l’IP de base sous Windows
- Connaître les imprimantes partagées
- Travaux pratiques : Installation d’un mini réseau avec partage de ressource type disque, lecteur optique et imprimante. Configuration des cartes réseaux, test du réseau au niveau matériel, configuration du TCP/IP, partage de ressource. Raccordement, configuration et test de la passerelle Internet.
5. LES PÉRIPHÉRIQUES MULTIMÉDIAS (GRAPHIQUE, SON, CDROM, GRAVEUR)
- Connaître les types d’adaptateurs d’écran : VGA, SVGA, XGA et accélérateurs graphiques
- Comprendre les différentes normes, vidéo PCI Express 16x
- Apprendre sur la fréquence de rafraîchissement, entrelacement, multisynchronisation
- Connaître les lecteurs CD-ROM, CD-R, CD-RW, DVD, DVD-RAM, Blue-Ray, HD DVD
- Savoir installer plusieurs cartes graphiques
- Comprendre le port USB (Webcam, graveur, souris…)
- Connaître le port Firewire (disque, caméscope…)
- Savoir utiliser le disque dur multimédia
6. CONFIGURATION AVANCÉE
- Savoir installer plusieurs disques IDE
- Apprendre à installer des disques extractibles
- Savoir installer un nouveau processeur
- Travaux pratiques : Equipement d’un PC d’un disque amovible et d’un disque interne afin de proposer une solution de tolérance de panne (seul le disque extractible serait changé). Utilisation d’une solution logicielle permettant de remonter la configuration du disque fixe. Création d’un master.
7. LES PROBLÈMES CLASSIQUES ET LEURS SOLUTIONS
- Découvrir la liste des incidents les plus courants
- Apprendre la méthodologie de dépannage
- Comprendre les conflits d’interruption (IRQ) et d’E/S
- Savoir gérer une mauvaise séquence de boot
- Travaux pratiques : Simulations de pannes en suivant des scénarios progressifs. Interprétation des messages d’erreurs du BIOS (bips et messages texte).
8. STRATÉGIE DE DÉPANNAGE DES PC
- Comprendre la maintenance préventive
- Apprendre les causes courantes de pannes
- Savoir rechercher des composants défaillants
- Comprendre les problèmes liés aux claviers et aux écrans
- Savoir gérer les cas des systèmes d’exploitation non-PNP
- Travaux pratiques : A partir de jeux de rôles définis par l’animateur, mise en place de panne et dépannage par les stagiaires. Application de la méthodologie de diagnostic et dépannage.
9. QUELLE CONFIGURATION POUR QUEL BESOIN ?
- Comprendre les différences de performances entre les disques (cache, mémoire NAND…)
- Apprendre la technologie NCQ (mise en file d’attente de commandes natives)
- Connaître les applications consommatrices de mémoire
- Savoir évaluer les performances du triplet mémoire, CPU, disque
- Comprendre les différences entre cartes réseau/graphiques à différents prix
- Connaître le comparatif de la consommation GPU (processeur graphique)
- Savoir utiliser les disques SATA (1,2 et 3), SCSI (SAS) et SSD
- Travaux pratiques : Dans une architecture client/serveur de données (Web, ftp), observations des performances d’un serveur selon différents scénarios : disque IDE.
10. VEILLE TECHNOLOGIQUE
- Comprendre l’offre standard des principaux constructeurs. Intérêts et limites des assembleurs
- Connaître les problèmes logiciels sous Windows : les points d’entrée fondamentaux. Ajout/suppression/dépannage du matériel
- Savoir où trouver les sources de documentation sur les dernières nouveautés, les tests
- Savoir où trouver les drivers manquants

Version 4. Mise à jour le 01/01/2025
© EXPERTISME – Groupe SELECT® 2025 Tous droits réservés. Les textes présents sur cette page sont soumis aux droits d’auteur.

Pré-requis

Être muni d’un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut-parleur.
Posséder des connaissances de base en micro informatique. Il est important d’avoir une compréhension élémentaire du fonctionnement des systèmes informatiques pour une meilleure assimilation du contenu de la formation.
Être à l’aise avec l’utilisation d’un système d’exploitation (Windows, Mac OS, Linux…). Cette compétence facilitera la manipulation des outils et logiciels abordés lors de la formation.
Avoir une familiarité avec les composants matériels d’un ordinateur. La formation porte sur le support PC, la maintenance et la configuration, il est donc préférable de connaître les éléments de base comme le disque dur, la carte mère, la RAM, etc.
Avoir une connexion Internet stable et fiable. Ceci afin d’assurer une bonne fluidité des sessions de formation en ligne et d’éviter toute interruption.
Disposer des droits administrateurs sur l’ordinateur utilisé pour la formation. Cette permission est nécessaire afin de pouvoir effectuer certaines opérations de maintenance et de configuration abordées lors de la formation.

Points forts de la formation

Votre plan pédagogique de formation sur-mesure avec l’évaluation initiale de votre niveau de connaissance du sujet abordé
Des cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation
Un suivi individuel pendant la formation permettant de progresser plus rapidement
Un support de formation de qualité créé sur-mesure en fonction de vos attentes et des objectifs fixés, permettant un transfert de compétences qui vous rende très rapidement opérationnel
Les dates et lieux de cette formation sont à définir selon vos disponibilités
Animation de la formation par un Formateur Expert Métier
La possibilité, pendant 12 mois, de solliciter votre Formateur Expert sur des problématiques professionnelles liées au thème de votre formation
Un suivi de 12 mois de la consolidation et de l’évolution de vos acquis.

Approche Pédagogique

Approche pédagogique

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.

Accessibilité

Toute demande spécifique à l’accessibilité de la formation par des personnes handicapées donnera lieu à une attention particulière et le cas échéant une adaptation des moyens de la formation.
Public en situation de handicap, contactez notre référent handicap au 01 42 66 36 42.

Formateur

Nos Formateurs sont des Experts Métiers intervenants sur les prestations inhérentes sur la thématique de la formation. Ils réalisent les audits et co-construisent l’offre et le déroulé de la formation avec l’Ingénieur Pédagogique avant validation par le Responsable Pédagogique. Ils sont sélectionnés pour leurs compétences pédagogiques et leurs expériences dans la formation pour adultes.

Référence : IT-97093

Durée : 28 heures soit 4 jours

Tarif : 3910€ HT / Personne

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Témoignages
de nos apprenants

« Formation complète sur le social Selling sur LinkedIn.
J’ai apprécié le support de formation très complet et documenté. Formateur extrêmement professionnel à l’écoute des problématiques et des diﬃcultés. »

« La formation m’a apporté une totale satisfaction.
J’ai reçu les informations nécessaires à la mise en pratique du référencement naturel de mon site Internet et les éléments correctifs aux pratiques précédemment utilisées.
Merci au formateur qui est un référenceur de métier. »

« La réunion organisée en amont de la formation a permis de cerner nos attentes et de cibler les besoins.
La formation aux publicités Facebook Ads était donc adaptée et a permis de voir les diﬀérents points attendus. Le formateur était à l’écoute et a répondu à l’ensemble de nos questions.
Il a également pu analyser nos contenus et performances de certaines campagnes et nous conseiller. »

« Très bonne formation à l’usage de Matomo Analytics.
Formateur à l’écoute et très pédagogue.»

« Merci pour la rapidité avec laquelle cette formation LinkedIn Ads a été organisée.
Par ailleurs, tout était clair et très bien expliqué par le formateur. »

« Formation personnalisée et individuelle, très appréciée.
La formation répondait à mes attentes : théorie et pratique.
Guillaume est pédagogue et c'était très intéressant.
J'ai appris beaucoup de choses ! Merci. »

« Merci pour l’ensemble des conseils et pour l'expertise. »

« Très bon formateur, rien à ajouter comme recommendation.
Très bonne formation, toujours à l’écoute »

« Les informations que j’ai reçues étaient très claires et adaptées, je suis tout à fait satisfaite de la formation qui m’a été prodiguée. »

« Formation claire faite sur mesure et formateur qui prend le temps de très bien expliquer. Beaucoup d'exemples fournis en Live. Bravo !»

« Mon besoin a bien été compris et la formation a répondu à toutes mes attentes, le tout dans une bonne ambiance. Un grand merci »

« Très bonne formation, axée très technique, sur les publicités Facebook et Instagram. De très bonnes solutions et astuces apprises, intéressantes à mettre en pratique pour tester. Je reviendrai sûrement vers l'équipe pour la mise en pratique continue de ces solutions »

« Formateur Très dynamique et très à l'écoute des besoins et du niveau de chacun, Merci. Je n'avais pas TikTok jusqu'à ce matin 10H et j'ai réussi à l'issue de cette formation à créer une vidéo. C'est formidable ! »

« Très bonne formation, avec un bon rythme et structuration (explication puis mise en pratique directe à chaque module) »

« Formation d’acculturation au Digital très claire, vivante, parfaitement documentée, et humainement agréable ! »

« Formation à l’initiation aux réseaux sociaux de qualité, directement adaptable dans nos missions. 2 journées très denses mais productives. Pleins d’idées et de conseils à mettre en pratique. »

« Merci à Guillaume pour cette formation en one-to-one qui était idéale pour appréhender le sujet en se focalisant sur le cas pratique qui me concerne. Guillaume a été très pédagogue, à l'écoute de mes demandes et à répondu à mes questions. Ce type de formation se prête parfaitement au distanciel.»